【圖解】AI造福職場生活：能多放一天假，還可以加薪！5種正面效果一次看|數位時代 BusinessNext

今年三月，高盛集團公司（The Goldman Sachs Group, Inc.）的研究人員預估，全球約有3億個全職工作崗位將受到如ChatGPT這類生成式AI的影響，不過這並不表示人類在未來就會遭到全面取代。雖然AI的蓬勃發展讓人們面臨更大的競爭，但同時也提高了員工的工作效率，減少他們花費在枯燥瑣碎任務的時間，以下是《Business Insider》收集多位相關領域專家的意見而總結出AI對職場生活的5項正面影響：

一、工作難度降低、趣味性提升

「像ChatGPT這類的AI工具確實能夠極大地改善員工生活。」美國著名智庫布魯金斯學會（Brookings Institution）的高階研究員Ｍark Muro對於AI在職場生活上的影響給予肯定。

牛津大學（Oxford）經濟學者Carl Benedikt Frey的說法也呼應上述內容，他認爲工作中較無趣枯燥的部分可能會因此消失，「我們會將注意力放在與創新思維有關的領域，包括：腦力激盪出更多正確想法、問題發想，以及進行其他更富趣味性和創造力的事項。」

二、壓縮部分職缺，但促進剩餘工作崗位的競爭

當談論到AI的負面影響時，最常被提及的議題之一是它可能導致大量的工作崗位遭到取代，因此許多人對於AI未來的發展感到擔憂甚至恐懼。雖然AI確實可能使得部分工作機會消失，但也也創造了更多全新職缺，例如開發及維護AI系統的工程師、研究人員等等，這些新興技術領域渴求大量人才的加入，以便應對全新技術的發展與需求。

因此專家認為，AI帶來的最主要影響，是讓許多現有工作更具競爭力，被動促使人們不斷提升自己的技能與知識，以順應變化多端的就業市場。哥倫比亞大學商學院（Columbia Business School）教授Oded Netzer提出了一個值得深思的重要觀點，他表示：「人們不會被AI取代，但會被懂得使用AI的人取代。」這意味著能夠快速適應並善用AI技術的員工將在未來的工作環境中取得顯著優勢，並藉此提高效率和生產力。

三、提高員工生產力，額外創造出的利潤可能會回流至員工身上

AI技術對員工的影響取決於它在工作環境中的應用方式，若企業運用於改善工作環境並提高產出，員工可能會從工資增加和生產力提升中受益；然而，如果企業僅僅希望透過AI技術普及而粗暴地裁減人員以節省工資，員工就會面臨到失業或收入下降的風險。Muro認為這種差異代表了「好AI」（good AI）和「壞AI」（bad AI）之間的區別。

此外，管理者應當如何進行利潤分配也非常重要，這進一步強調了管理階級所肩負的責任，必須確保AI技術正確運用於提高生產力、改善員工福利、推動整體經濟增長等層面；同時，也意味著員工有權監督管理者，以保證利潤分配的公平性和合理性。

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四、緩解管理者的「生產力偏執症」，讓他們允許部分員工遠距工作

受到疫情影響而發展而出的「混合辦公制」，讓不少領導者對於員工在遠距工作時的生產力感到擔憂。遠距工作是否真的會造成工作效率降低呢？目前這個議題目前還存在極大爭議，但是對於企業而言，AI技術的應用可能有助於緩解領導者的焦慮，使得他們擺脫「生產力偏執症」，讓對於員工而言更加友好的遠距工作形式繼續存在。

舉例而言，根據紐約聯邦儲備銀行（Federal Reserve Bank of New York）的調查，發現在遠距客服中心（remote call center）工作的員工，每小時接聽的電話數比實體工作者少12%；然而，美國全國經濟研究所（NBER）的資料顯示，若輔以生成式AI工具的應用，可以讓在客服中心工作的員工提高約14%的工作效率。Frey進一步指出，AI還能夠以另一種形式弭平領導者的工作效率焦慮──企業可以採用遠端監控的技術，儘管這可能會侵犯員工的隱私，但能幫助領導者更高效地監督員工的工作狀況。

不過，部分專家則認為，遠距工作者更加容易遭到AI取代，史丹佛（Stanford）大學經濟學者，同時也是遠距工作領域專家的Nick Bloom在受訪時表示，AI會加快全面遠距工作者（例如：負責數據、資料輸入的員工）被取代的速度。Netzer也同意上述觀點，「許多可能被取代的工作，例如：客服人員、內容營銷（content marketing）人員等，在工作場所的選擇上更具靈活性，常以遠距工作的形式存在，被AI取代的風險也更高。」

五、實現每週工作天數減少至四天的可能性

若每週四天工作日在美國成為現實，也許要歸功於如ChatGPT 這類AI技術。Netzer表示，AI技術的進步可以提升美國的勞動生產率──這是能夠縮短工時的必要條件；Frey也認為，任何提高員工生產力的方式，都將使工作天數減少這一目標更加可行。

AI技術的應用能夠自動化部分工作任務，使得人們在更短的時間內完成相同的工作量，不過這背後也存在著潛在的問題，因為部分企業可能會分派更多任務給員工，導致員工需要完成的工作量上升，落得本末倒置的結果。

整體而言，在職場中妥善運用AI工具，對於員工的工作效率和生產力有一定程度的正面加乘效果；然而，在充滿挑戰的就業市場中，若人們沒有充分學習新興領域的知識並展現積極態度來提升工作能力，可能會無法充分發揮AI技術帶來的優勢，個人競爭力也會隨之下滑。

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資料來源：BusinessInsider
責任編輯：蘇祐萱

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。