除了那張「頒獎卡」,金曲獎還有3個你沒看到的設計亮點!4秒音樂也藏細節
除了那張「頒獎卡」,金曲獎還有3個你沒看到的設計亮點!4秒音樂也藏細節

第34屆金曲獎落幕,最熱切的討論是頒錯獎的烏龍事件。白輻射影像作為本屆金曲獎的視覺統籌,創辦人洪鈺堂有另外一種角度的看法。

從第25屆金曲獎開始,「設計」默默融入觀影體驗,又花了近10年的時間跟著觀眾一起成長,「一張卡片可以有這麽大的風波,代表觀眾對於典禮的期待,不完美的地方可以在下一次變得更好。」洪鈺堂說。

今年金曲獎由白輻射影像與典禮統籌源活娛樂、電視台台視,以及其他設計公司、創作者、音樂團隊合作打造。如果把「典禮」看成一個產品,它是融合電視轉播、設計與演唱會體驗,是一次多方共創的結果。

「這一次,我們想要追求的是整體的觀看體驗。」洪鈺堂說,當所有人開始意識到三金設計的重要性,「要的就是穩定跟細節的突破。」

在本次金曲獎中,也有3個觀眾可能不會意識到,卻充滿設計意義之處。

看點一:只有4秒的音樂,也有「暗示」功能

在每一次頒獎開始的開場結束音樂、串場音樂,也是設計團隊必須要注意之處,「要釐清什麼樣的音樂有開始、有結束的感覺,或是觀眾聽到這些音樂可以做些什麼。就算只有4秒,也是一種傳遞訊息的載體。」洪鈺堂說。

舉例來說,線上轉播並沒有像電視台有這麽多的廣告,必須有背景音樂串場,就要思考到不能太突兀、帶一點點舒眠感,因為觀眾可能要連續聽3~5分鐘的時間,過於激昂可能會感到煩躁。

而在入圍影片的設計中,「誰來唱名」也成為重點,要能兼顧揭露得獎的榮耀,並正確表達對創作人心血與母語名字的尊重。最終邀請了排灣族歌手阿爆唱名原住民音樂獎項、客語歌手米莎主責所有客語獎項以及《大嘻哈時代2》饒舌歌手阿跨面來唱名台語男女歌手及台語專輯獎項。

看點二:字體也是沉浸式體驗的一環

淚體.jpeg
就連「字體」的選擇,也是打造觀眾沉浸式體驗的一環。
圖/ 白輻射影像

另外,在入圍影片的字型上,選用Alen Yang開發多年的「淚體」,也是為了呼應金曲34的「液態」的主題。並在淚體的動態設計上,以流動、漂浮、映射、暈染等手法,呈現樂曲從創作者手中誕生,逐漸滲透到聽眾心中的過程。

看點三:反射光影的AR效果

本屆金曲獎也是首度在大小開場的形象環節,嘗試Live AR(擴增實境)技術,由AR團隊「星球科技」操刀,運用曾拿下艾美獎的擬真即時運算系統「Reality」呈現。

白輻射影像
圖中的氣泡即為AR表現,可以看出泡泡與典禮現場的即時光影有所呼應。
圖/ 白輻射影像

「我們想嘗試的,是讓AR能有現場光影感。」洪鈺堂說。簡單一句「要有現場光影感」,背後的準備工作就多了好幾倍。金曲獎現場的AR設計,並不是「先做好、壓上畫面」這麽簡單,AR影像要能夠針對現場燈光、轉播運鏡進行即時運算,因此燈光怎麼設計、轉播單位的鏡頭怎麼走、技術團隊該怎麼配合電視台轉播,甚至是備案都要先準備好。觀眾不一定對此會有感,卻是提升典禮質感的一次嘗試。

做完就好很簡單,但設計不該這麼簡單

不論是音樂、字體或是AR效果,都不是大鳴大放的聲光效果,「做這些『小』,反而是為了做『大』。」洪鈺堂說,當設計已經是金曲獎的標配,下一步要追求的就是細節跟穩定。

洪鈺堂提到,最大的挑戰在於所有團隊的整合與互相理解。以設計團隊為例,必須要知道電視轉播系統的限制,或者是在長達4小時的典禮過程中,大大小小的舞台調度的策劃邏輯與情緒起伏,就算只是短短幾秒的畫面,都牽涉到不同的團隊,所以他不斷強調「打群架」的重要性。

特別是金曲獎既是一年一度音樂圈的盛會、也承載觀眾對於表演的期待,甚至是音樂人一生的榮耀時刻,所有參與設計、轉播、活動流程要能無縫搭配,才能傳遞一致性的沉浸體驗。

對於設計來說,就要花更多的時間在溝通上,洪鈺堂認為,「要畫一個字卡、加一個LOGO並不難,難的是提升格局成為共創的人,一起去想要解決的問題是什麼。設計從來都不應該是美工而已。」

這個概念也在Airbnb的執行長布萊恩・切斯基(Brian Chesky)日前與設計公司Figma創辦人迪倫.菲爾德(Dylan Field)的對談中出現。帶領Airbnb走出疫情泥沼的切斯基認為:「設計師應該要問自己,我們要解決的問題是什麼?」而不只是在網頁、軟體工程師之後才接手進行設計,設計師應該一開始就跟工程師與產品經理一起工作。設計不是旁襯,應該也是主體。

為了貫徹這個理念,儘管白輻射影像客戶很多,包含半導體大廠、知名手機品牌,甚至是市值破億的網路公司,但他們不找代理商,確保參與得夠深,並跟品牌有足夠且直接的溝通。

回到本屆金曲獎,洪鈺堂最滿意的地方是什麼?

「其實只要觀眾覺得典禮很完整,那就夠了。對我們來說,金曲獎是設計、轉播跟典禮流程方的共同創造,就像是一張年度專輯,我們在做的事情不是比拚誰最會寫詞、誰最會編曲,而是真正在整體內容裡,讓觀眾沉浸在典禮中。」連最後的舉例都還離不開金曲獎,他也是還要沉浸在裡頭好一陣子。

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白輻射影像創辦人洪鈺堂。
圖/ 蔡仁譯攝影

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責任編輯:錢玉紘

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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