一下合作喊卡、一下加碼投資!鴻海硬闖「最難做生意」的印度,其實滿腹苦水
一下合作喊卡、一下加碼投資!鴻海硬闖「最難做生意」的印度,其實滿腹苦水

即便遭遇打壓,陷入失望和迷茫,中國企業和印度仍然難分難捨。

8月2日,根據外媒報導,富士康(鴻海)計劃投資6億美元在印度卡納塔克邦設立兩家工廠。據知情人士透露,其中3.5億美元將建立生產iPhone等蘋果零部件工廠。富士康這次建廠有些出人意料,因為不久它剛撤出籌備不到兩年的半導體工廠。

就在上個月,富士康發布了一條關於「退出印度合資半導體工廠」的公告聲明。聲明指出,富士康將退出與印度金屬石油集團Vedanta的半導體合資項目,該項目價值195億美元。

這家工廠建立的時間並不長,但經歷坎坷。去年2月,富士康宣布將與Vedanta合作,在印度建立一家半導體工廠,富士康將投資1.187億美元,持有該合資公司40%的股份;9月,富士康與Vedanta簽署協議,投資195億美元建立半導體和顯示器的生產設施。

然而,今年6月底,印度市場監管機構因Vedanta違反披露規定對其罰款。此外,印度政府還一再延宕價值100億美元的獎勵計劃,要求富士康重新提交成本預估報告申請補貼。

印度政府的頻頻注目和遲遲不到的補貼讓富士康已經信心動搖。他們不得不懷疑,或許在印度做高端製造並非明智之舉。

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富士康難捨印度市場,因為蘋果對印度高度關注。
圖/ 隋昱嬋攝影

但富士康依然難捨印度市場,因為其最大客戶蘋果公司對印度頗為關注。今年4月,蘋果公司CEO庫克訪問印度,並表示希望在印度擴大生產規模和智慧手機銷量。摩根大通預計,到2025年,蘋果將在印度生產四分之一的iPhone。

即使在業內印度的營商環境不佳已成共識,但囿於上游強勢客戶蘋果的需求,富士康等企業也不得不再入這塊次大陸。

掘金南大陸

合資建設半導體工廠是富士康在印度這個人口紅利國家的一次嘗試,試圖從低端裝配向高端製造轉型。但顯然,這一步邁得太快。對於目前的印度來說,其優勢仍在中低端製造業。畢竟此前富士康在印度基本是為蘋果產品的裝配佈局。這次再建工廠依然延續了這一策略。

回顧富士康在東南亞的佈局,其在2014年便已在印度、越南等地建設工廠,但由於基礎設施不夠完善、工人培養不夠成熟等原因並未有明顯起色。

隨著製造企業生產成本不斷上升、印度政府端出激勵政策等原因,「富士康們」再次注意到印度。

印度政府最初給出了實際好處。據印度媒體報導,自2021年8月印度電子製造激勵計劃(PLI)實施以來,約產生了10萬個新工作機會,蘋果三大供應商富士康、和碩與緯創創造了其中60%。目前富士康是印度iPhone最大代工廠,已有超過3萬名員工。而在未來十年,富士康還將在當地僱傭10萬人。

除富士康外,小米、OPPO、vivo、realme等中國知名手機企業也在不斷深入印度市場。

2014年,OPPO、小米、vivo相繼進入印度。僅僅兩年過後,中國廠商在印度智慧手機市場的份額便達到46%。時至今日,小米等企業依然牢牢佔據印度手機市場的前段班。根據Counterpoint發布的數據顯示,今年一季度,vivo、小米、OPPO和realme位列印度智慧手機市場第二到四名,市佔達54%。

vivo X Fold
今年第一季,vivo、小米、OPPO和realme位列印度智慧手機市場第二到四名,市佔達54%。圖為vivo X Fold。
圖/ Vivo

印度政府無法坐視不理中國企業對其消費市佔的佔據,但也需要中國企業提供就業、稅收,培養人才。於是,當中資企業在印度風頭正盛時,兩方的博弈也暗流湧動。

印度政府為防止其成為中國消費品的傾銷地,增加產品的進口關稅,倒逼富士康、小米等前往印度開設工廠。截止2020年,小米在印度已有7座工廠。

印度政府以巨大的消費空間和人口紅利為誘幾乎成為主導者,通過關稅讓中國企業陷入被動。企業當然清楚其中的風險,但在誘惑之下,富士康和小米們選擇冒險。

逆向而行

在印度這樣政治和經濟體制缺乏透明度的地域,企業根本無法抗衡國家機器的力量。

作為印度最大的iPhone生產商,富士康即使響應當地政府高端製造的呼籲,也依然因為等不到補貼等原因而被迫放棄項目。印度政府政策搖擺不定,並在黑箱中運作,成為懸在中資企業頭上的「達摩克斯利劍」。

這一判斷源於近兩年印度政府對中資企業的針對態度。2021年年底,小米、OPPO遭遇印度稅務局(Income Tax Department)突擊檢查,被指存在多重稅務問題,此後半年多時間裡,小米、華為、OPPO、vivo等中資手機企業先後遭遇印度政府不同部門的稅務調查。據專業人士估算,可能約有六成中資手機企業遭到稅務調查,除去知名的手機廠商,還包括為數眾多的手機供應鏈企業。

而在今年6月,小米被曝出其在印度約555.1億盧比(約台幣212.9億元)的資金被印度政府凍結。有消息稱,小米在印度開始裁員。這一事件使印度市場變得更加撲朔迷離。

除中資企業外,印度政府還以違反該國法律為由對三星、亞馬遜、沃爾瑪等企業也進行數億美元罰款。其中,沃爾瑪被罰超13億美元,最終宣布退出印度市場。

印度盧比
印度被認為是「全球最難做生意的國家」之一。
圖/ shutterstock

印度政府以法之名「逼」走了一眾跨國企業,獲得大量罰款,並使本土企業平白獲得已搭建的供應鏈與基礎設施。世界銀行發布的《2020年全球營商環境報告》指出,印度被認為是「全球最難做生意的國家」之一。

印度「難做生意」已被公認,但富士康絕不會輕易離開印度。

富士康屬於勞動密集型企業,需要大量的流水線勞動力,而印度在這方面佔據了顯著優勢。數據顯示,印度人口整體相對年輕,其2021年勞動年齡人口為9.5億,適齡勞動者未來10年有望突破10億,無論是在勞動市場還是消費市場,都潛藏著巨大的人口紅利。

這是印度的不可替代性。東南亞當然也是富士康重點佈局的市場。以越南為例,其2022年年中該地已成為公司在中國大陸以外的最大廠區,擁有超過6萬名員工。然而,越南6700萬勞動人口畢竟無法和印度的人海相比。

況且,印度政府某些時刻會扔出一些甜頭。今年5月,印度政府調整將IT產品生產激勵計劃,將規模由10億美元增至20億美元,吸引企業對該國IT硬件製造業的重大投資,促進印度國內筆記本電腦和平板電腦生產。

即便印度如此契合富士康的需求,但這依舊是一片公認的難征服的土地。未來,富士康依舊要面對保護本土企業、心口不一的印度政府。但為了更大的利益,富士康依舊選擇加入這場賭博。

延伸閱讀:鴻海加碼190億印度設廠,開展2項計畫

本文授權轉載自:36kr

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #鴻海集團
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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