【圖解】羅智先旗下新大將,她喊10億元升級博客來系統!3大改革挽回虧損
【圖解】羅智先旗下新大將,她喊10億元升級博客來系統!3大改革挽回虧損
2023.08.15 | 新零售

博客來網路書店在今日(15)舉辦「不可思議閱讀力」頒獎盛典揭曉2023閱讀趨勢,在活動中,在今年4月剛到職的新任副總經理何禮旭首度在媒體面前亮相,這也是博客來多年來罕見召開記者會,說明營運近況。

「2023年是博客來的轉型之年,非常迫切;今年也是博客來的28週年,28歲也應該是一個人正青春、正勇敢的年紀,」何禮旭一句話透露改革決心。

在今年5月的統一超股東會上,董事長羅智先也透露,由於旗下子公司博客來在今年第一季的虧損狀況,近期也特別關注這一家子公司的未來發展。

在今日的記者會上,何禮旭也回應了上半年的虧損原因,同時喊出未來5年要投入10億元升級系統、資安、供應鏈建置,同時她也說明了博客來的改革策略。

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博客來在今日舉辦「不可思議閱讀力」頒獎盛典,吸引眾多出版社出席。
圖/ 程倚華攝影

銜羅智先之命上任,新副總怎麼挽救博客來虧損?

在2022年,儘管博客來年度獲利達2.1億元新台幣,但比起2021年的4億元幾乎腰斬。到了2023年第一季,更出現了歷年來最大單季虧損,達741.2萬元。儘管在今年第二季獲利轉正,但年度看來依然有26萬虧損。以下一張圖看懂博客來近期營運概況:

博客來2023年營運

要如何挽回虧損?何禮旭說,「博客來持續努力中,我們有做各式各樣的調整,因此也能看到第二季的(獲利)提升、轉變非常明顯。」她同時指出,從4月上任至今,觀察到許多細節可以調整,博客來也做了首次顧客問卷調查,在一周之內就回收了近7,000條回饋。

改革一:理解顧客需求,升級介面

她說,透過理解顧客需求、升級建議,在近期博客來已經開始逐步改革。像是搜尋結果的升級,以及網頁、App的視覺介面都有升級。她舉例,「像是商品頁的圖片,以前很小,現在已經擴大3成,這些都會提升客戶體驗;許多電子書功能也在開發當中。」

改革二:回到初心,將經營重點拉回圖書品類

整體而言,她認為,未來對博客來最重要的就是回到「初心」。除了正面回應顧客需求之外,她也要將經營重點拉回圖書品類。「圖書是博客來的靈魂,我們要打造全台、甚至整個華語市場最大的知識平台,」何禮旭說。

改革三:不打折扣戰,與出版社共融共創

同時,面對外界評論博客來開始在圖書品類上折扣下殺、大打折扣戰的說法。她則說,「我們從來沒有想要發起折扣戰,與出版社共融共創,一直都是我們努力追求的目標。」

延伸閱讀:電商不打價格戰,怎麼殺出血路?詹宏志靠「說書」找新機會

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何禮旭在今年4月上任,正大刀闊斧改革博客來。
圖/ 蔡仁譯攝影

10億元升級博客來系統,用在哪?

何禮旭也指出博客來未來的成長動能,電子書、有聲書、海外市場是背後3大關鍵。

她提出數據說明,在2022年,台灣圖書銷售額比前年衰退10.52%,但電子書卻成長了17%,目前電子書滲透率約6.76%。而由美國市場看來,電子書滲透率能達到10%,而有聲書的成長幅度達7%。在中國市場,電子書、有聲書也持續成長,滲透率分別為9.76%、12%。

「有聲書、電子書在台灣依然是一個藍海市場,」何禮旭說。這也是未來博客來的重要開發方向。

另外,博客來在2014年開始拓展的海外市場,在海外拓展了超過7,000個取貨點,目前營收約4億元。如今,服務範疇以涵蓋9成東南亞地區,其中以香港、北美、澳門、中國大陸為主,佔海外8成業績。銷售品類以中文書籍、電子書為大宗,這也被視為未來博客來的重要動能。

至於外界盛傳將在信義區開出24小時實體書店、將推出電子書閱讀器等等傳言,她則保持神秘表示,「不排除任何可能性。」

延伸閱讀:曾被統一超踢出門!博客來創辦人張天立十年自癒路獨白

責任編輯:林美欣

關鍵字: #博客來
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現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!
現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!

台灣設計展已自10/10起正式開展,展期至10/26於彰化市、鹿港鎮、田中鎮及田尾鄉等地開展,其中將設計手法運用在城市治理與公共政策亦是此次展覽的重要核心。設於彰化縣立鹿江國際中小學的《圓未來之行》,以清晰脈絡梳理彰化的城市發展,並將彰化縣政府當前如何以均衡及複合的設計,將城市規劃中的「交通」、「建設」、「生活」三面向呈現進行中與已完成的政策成果,並透過互動裝置與參與機制,邀請民眾共同參與城市治理。讓我們一同走進展場,觀看這些政策如何以設計的語彙被轉譯為可理解、可感受、可參與的日常溝通。

交通路網連結城市脈動,居民日常與幸福共行

交通路網是城市的縫線,是均衡發展的骨幹,路網密密織入、層層堆疊,將生活的點點滴滴串成同一張布面。於《圓未來之行》的「轉譯之間」,我們以交通破題——〈彰化交通脈絡透視圖〉以多層透明壓克力承載各級路網,透過疊印與透視產生視差,清楚呈現城市交通的經緯關係與節點密度;〈脈動彰化:空間發展藍圖〉則以光為媒介投影於城市模型,演繹彰化未來的重要軌道規劃與重點核心發展區域的建設願景,沿著大埔截水溝的堤岸風景前行,輔以東西南北向的完善路網,八大生活圈的樞紐轉運站串起城鄉間的交通脈絡,引擎發動,感受彰化這座「全球百大幸福城市」的節奏與脈動。

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〈脈動彰化:空間發展藍圖〉以光雕投影演繹彰化的未來規劃。
圖/ 彰化縣政府

建築與空間疊加複合,跨齡共生,城市共享

建築是城市的骨架,新生與既有的空間疊加再生,乘載著居民歷史記憶的老屋經過修繕,化身文創基地、創業場域與周邊社群連結,〈時光新生所〉記錄著重獲新生的老屋翻開世代新頁的重要時刻。

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〈時光新生所〉透過翻牌互動比對老屋今昔差異,喚醒封存的時光。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

隨著城市蓬勃成長,為能回應隨之增加的跨世代居住需求,〈宜居共築所〉展示共居的設計實驗成果,伸港基地首創青宅社宅共居基地,回應居住正義、社區韌性等多重城市課題,也讓彰化青年可安心回鄉成家。

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〈宜居共築所〉展示伸港全國首創青宅社宅共居基地。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

在新生的城市建築中隱藏著許多設計巧思,〈未來綠學園〉邀請民眾以擴增實境方式探索鹿江國際中小學這座綠建築的永續設計,校園本身也是環境教育的最佳教材;〈無形設計所〉則透過電控薄膜揭開日常表象下的設計智慧,鹿港洛津國小的操場、地下停車場身兼蓄洪池機能,同時承擔運動、停車與防洪安全三重角色,風雨時成為守護社區的暗線,平日則回到居民的生活日常。

宜居生活源自安心信賴,健康照護與共融設施完備,滿足全齡需求

生活的幸福感,來自各世代都能感到被照顧、被守護的安心與自在。〈全齡照護網〉以大型 LED 牆面呈現全國首創的長照大樓,將托嬰、長照與社會福利整合為一體,成為在地支持網絡的核心據點,也成為最貼近民眾需求的務實設計成果。〈活力共享場〉把運動帶回日常,呼應彰化「八大生活圈運動館」計畫,邀請觀展者當場伸展、啟動身體;各地共融公園則以「共融遊戲」回應跨齡需求,透過無障礙動線與共融遊具,包容不同能力與世代,在〈無界共融園〉票選最期待的共融遊戲場主題,邀請民眾攜手打造屬於彰化的未來共融新天地。

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〈全齡照護網〉展示整合式長照大樓提供各年齡層的完善照護服務。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

到《圓未來之行》一同書寫新彰化的現在進行式

民眾是主詞,是這座城市的主角,既感受也形塑城市;交通作為連接詞,串起人與城市,連接起可能性;建築是名詞,乘載各式機能,讓各種需求的滿足具備指向的所在;而生活化為形容詞,傳承著文化底蘊,透露著溫暖照護與人情味。至於動詞,正是此刻我們發生的行動。

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彰化縣長王惠美邀請大家一起來參訪《圓未來之行》,欣賞彰化三百年的城市紋理。
圖/ 彰化縣政府

彰化縣長王惠美表示,「現在進行式的新彰化」是一個正在被書寫的長句,此刻的每一次到訪、每一次參與、每一次選擇都影響著城市的發展。她強調,《圓未來之行》不僅是一場體驗活動,更象徵著縣府與民眾攜手共創城市願景的過程,邀請大家一同參與,書寫屬於彰化的未來篇章。
展覽資訊

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