【圖解】不只賣早餐,麥味登母公司搶開火鍋店、炸雞賣到美國!下一步還想做什麼?
【圖解】不只賣早餐,麥味登母公司搶開火鍋店、炸雞賣到美國!下一步還想做什麼?
2023.08.31 | 新零售

創立於1987年的麥味登早餐店,是許多人童年的共同回憶,品牌母公司揚秦國際在2019年登錄上櫃。在今日(30)揚秦國際召開法說會,揭露上半年合併營收為10.21億元新台幣,年增13.98%;稅後純益0.63億元,EPS為2.08元。在營收、獲利等等指標上,都創下同期新高的好成績。

揚秦國際旗下,除了麥味登之外,還有炸雞品牌「炸雞大獅」、烘焙咖啡品牌「REAL 真‧Café‧Bread」,以及即將於9月底在桃園開始試營運的火鍋品牌涮金鍋,一共4大餐飲品牌。

截至上半年度為止,揚秦國際旗下品牌麥味登總店數827家、炸鷄大獅海內外店數100家(台灣78家)、「REAL 真‧Café‧Bread」店數5家。其中,在2022年麥味登共展店112家、炸雞大獅28家,目標在2023年的新展店數,要比這個數字還要高。同時,揚秦國際也要用炸雞大獅品牌將觸角伸進美國市場,擴大海外佈局。

麥味登togo專區
麥味登目標在2025年在台灣達成千間分店數里程碑。
圖/ 賀大新攝影

早餐、炸雞、咖啡、火鍋多品牌並進!揚秦展店力道持續加強

「疫情震盪之後,我們展店沒有變弱,我們要用不低於去年展店數的速度,在今年持續發展,」揚秦國際總經理林麗玲說。

以下一張圖,看懂揚秦國際近期營運:

揚秦國際2023年上半年營運成績

麥味登明年推出新店型,目標2025全台破千店

談到今年的展店計畫,林麗玲說,在台灣發展的最大核心依然是麥味登,並且會延續「中式餐點新吃法」這樣的品牌核心。在2008年,麥味登開始由早餐跨足到早午餐領域,菜單中除了蘿蔔糕、蛋餅、古早味奶茶這些古早味早餐之外,也能看到美式鬆餅特餐、唐揚雞佐咖哩蛋包飯等異國風味,透過這樣的產品革新,麥味登的營業時間也能拉長到下午時段,搶進咖啡廳、簡餐廳市場。

麥味登的下一步,是要在2024年開出新店型,朝向健康餐飲、數位生活2大主軸發展。在產品方面,會更針對健康餐飲的風潮,推出相對應的新商品,「我們的原物料在2021年前就做到無紡腐劑,2022年開始我期許未來3~5年能不添加人工色素與味精,」林麗玲說。另一方面,在新店型中也會全面導入桌邊掃碼點餐,以及讓POS系統與App之間的串接整合更完善。

透過種種改革,目標在2025年,麥味登全台店數將破千間。

揚秦國際總經理林麗玲
揚秦國際總經理林麗玲,在近日法說會上揭露未來展店計畫。
圖/ 程倚華攝影

炸雞大獅開放加盟店數持續擴張,3大類型商圈並進

創立於1999年的炸雞大獅,由攤車經濟起家,在2014年啟動品牌再造,透過直營模式在不同商圈測試店型營運模組之後,在2021年開始開放加盟,至今在短短3年不到的時間內,就展店65間。

林麗玲分析,炸雞大獅與其他台式炸雞品牌的最大差異,在於除了炸物之外也有推出蓋飯等主食,因此可以深入更多類型商圈經營,其中主要有商場美食街、街邊店、交通站點3大類型。「我們在國內清楚把各種店型準備好,透過直營做店型服務測試,再開始(透過加盟)複製。」

烘焙品牌REAL 真‧Café‧Bread轉型咖啡廳,2024年開放加盟

咖啡、烘焙品牌「REAL 真‧Café‧Bread」也即將在2024年開放加盟。

「REAL 真‧Café‧Bread」創立於2013年,經營10年只展店5間。林麗玲透露,背後原因在於起初品牌定位為麵包烘焙坊,「定位是純手工、台灣特色食材的烘焙麵包,但純手工要拓展加盟困難重重,培養師傅、技術都是考驗。」但如今,第5間店開始嘗試將原有的招牌麵包烘焙品融入餐點,改為以咖啡品牌的方式經營,轉型為可複製、可加盟的營運模式。

火鍋新品牌加入,揚秦旗下加盟品牌再擴大

看好台灣火鍋市場年產值高達400億元的商機,也看到餐飲連鎖店逾4成為火鍋業,整體店數也持續增長。

因此,揚秦國際在疫情前即著手規劃跨足火鍋產業,瞄準中平價位市場推出新品牌「涮金鍋」,將在9月底開出第一間店。第一家直營門市將開設於桃園中路特區,預定於2024年開放加盟,進而佈局六都商圈。

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炸雞大獅目前在全台有78間分店。
圖/ 揚秦國際提供

把台式炸雞賣到美國!炸雞大獅目標2028年在美展店60間

除了台灣市場要持續擴大佈局,揚秦國際也用炸雞大獅這個台式炸雞品牌進軍國際。

炸雞大獅在2019年開始進軍海外市場,佈局印尼、馬來西亞市場。在今年3月宣布與旗下有手搖飲品牌快樂檸檬的雅茗合作,進軍美國市場。預期將在2023年第二季在洛杉磯開出炸雞大獅在北美的第一間店。

「我們計畫明年上半年一家、下半年一家,」林麗玲說,在美國不會設置中央工廠,而是以「前店後廠」的方式執行。下一步,預期在2025年開始開放美國加盟,目標在2028年於美國開出60間炸雞大獅門市。

「雅茗在美國已經有120家店的規模,在美加都有倉儲系統、辦公室等資源,我們希望炸雞大獅借力使力,一起拓展美國市場,」林麗玲這樣期許。

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責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #餐飲市場
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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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