幣安沒總部、員工遍佈全球,怎麼管?交易所霸主推手解密,技術人員只佔兩成?
幣安沒總部、員工遍佈全球,怎麼管?交易所霸主推手解密,技術人員只佔兩成?
2023.09.07 | 區塊鏈

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寒冬下現貨交易仍破5兆美元!幣安有多厲害?

全球最大交易所幣安(Binance),是影響整個區塊鏈產業走向,最重要的公司之一,無論是整體業務影響力、獲利能力,幣安都占有舉足輕重的地位,2017年12月18日在成立不到半年的時間,就穩坐交易所市占第一寶座到今天。

根據《Tokeninsight》2023年第二季的最新數字,幣安的市佔率為50.6%,超過整體交易所市場的一半;今年初,外媒《CoinDesk》報導提到,儘管2022年被視為是加密貨幣的寒冬,幣安的現貨交易量,還是超過了5兆美元。

幣安除了是交易所的霸主,同時也是世界上規模最大的「分散式公司」,沒有實體的總部、據點、辦公室,員工分散在全球各處,具有劃時代的特殊意義。

根據年初外媒《CNBC》的報導,幣安執行長暨創辦人趙長鵬(CZ)在1月的瑞士加密貨幣大會(WCC)上稱,幣安將於今年內增加15%~30%的員工 ,沒意外的話,全球員工總數將會破萬,「我們將持續發展,希望能在下次牛市到來前持續成長。」

今年以來,幣安即使出現過幾波裁員的消息,仍持續在全球市場招募新血,徵才對象不分文組或理組,職缺包括工程師、財資分析師、社群媒體專家、新聞編輯、市場行銷、專案流程改善經理、數據研究員、NFT業務......等等,就連台灣都開出超過100個職缺。

這家沒有總部、員工分散在世界各地的公司,打造了市佔率全球第一的產品,並影響全球加密產業的動向,幕後的推手,究竟是怎樣的一群人?

🛎️延伸閱讀: 懶惰鬼別來!幣安人才需求翻倍、員工數今年破萬,龍頭交易所9大「應徵雷點」曝光

拆解四大特色!幣安員工大解密

區塊鏈部落客漢洋(HanyangWang)從1,624位曾經在幣安任職過的工作者中,進行調查研究和採訪,揭曉是怎樣一群人製造了幣安?

特色一:員工、業務分散世界各地

幣安的員工來自全球69個不同地區、86個不同城市,當中有超過10%的員工來自新加坡。

若把範圍擴及到曾與幣安合作過的人、對象,則總共來自114個國家,其中幣安明確提供服務的國家就高達47個,數量將近是Apple Store提供服務國家數的兩倍,說明幣安在全球的影響力和業務網路已經非常廣泛。

特色二:台大排名第五!幣安偏愛新加坡學校

雖然員工在地理分佈上有很高的多樣性,但如果從幣安員工畢業的學校來看,排名前五間大學中,有三間是新加坡學校,可見新加坡是幣安與加密貨幣產業重要的中心之一。

值得關注的是,幣安員工的第五大畢業學校,正是台灣的台灣大學,若把條件放寬到與幣安有過合作的人當中,則出現不少有英國學歷的人。

特色三:超過半數職務與「商業」相關

調查報告指出,有46.86%的工作者負責商業相關的工作、20.26%負責技術相關的工作。

這也能看出幣安對商業拓展、銷售、市場行銷和戰略的重視,對於產品成長和擴大市場佔比,都有一定的追求。

幣安也傾向從科技、金融產業招募人才,前五家企業依序分別是亞馬遜(Amazon)、蝦皮(Shopee)、花旗銀行(Citi)、訂房網Agoda和美國最大交易所Coinbase。

特色四:重視員工的晉升和技能

據了解,幣安員工中,內部晉升的比例約為26.46%,表明幣安在員工發展方面,非常關注內部晉升和人才培養,或者在不同分支機構或子公司之間調動員工。

透過分析幣安員工對自己職位的描述,可以看出幣安對技能的要求主要集中在三個領域:加密貨幣和區塊鏈知識(Cryptocurrency and Blockchain Knowledge)、客戶服務的技能(Customer Service Skills) 和合規與反洗錢專業(Compliance and Anti-Money Laundering Expertise)。

其中,合規專業可能與幣安和美國證券交易委員會(SEC)之間的紛爭有關,這也是幣安需要面對的挑戰之一。因為目前幣安在絕大部分國家都不合規,而且被SEC起訴,只是更激烈鬥爭的前奏。然而,幣安已經努力合規多年,這也體現出幣安對產業規範和合規的重視。

維持全球化運作!幣安人須具備哪些特質?

作為一家全球化的公司,幣安的管理和組織方式也備受關注,幣安注重員工發展和內部晉升,同時也非常注重團隊協作和溝通。

幣安的團隊成員遍布全球,這也帶來了很多協作和溝通的挑戰,但幣安透過積極採用各種線上協作工具和技術,成功地克服了這些挑戰,帶來企業迅速增長和的產品極高的市佔率。

同時,在如此快速變化的產業中,除了需要高度的工作彈性、積極的態度外,如何擁抱難以捉摸的挑戰和變化,恐怕也是幣安人不可或缺的特質。

🛎️延伸閱讀: 兩次寒冬、不斷變化的監管挑戰!幣安為何能穩坐第一?影響趙長鵬的六個關鍵時刻

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資料來源:漢洋MASTERPABinance

本文授權轉載自:web3+

核稿編輯:高敬原

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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