PPT稱霸會議室36年,為何貝佐斯、賈伯斯都拒用?
PPT稱霸會議室36年,為何貝佐斯、賈伯斯都拒用?

PowerPoint在現代社會的資訊傳遞方面發揮了開創性的作用,是各種行業都會用到的電腦程式之一。而身為PowerPoint之父的丹尼斯·奧斯汀(Dennis Austin)9月1日與世長辭,享年76歲,他的兒子表示奧斯汀死於肺癌。

簡報「平民化」!推出不到一年馬上被微軟相中

PowerPoint最一開始是由一間名為Forethought的小公司於1987年釋出,是投影幻燈機的數位繼承者,讓原本需要交給特定設計部門或外包的工作,轉變為任何擁有電腦的員工都可以自行製作「幻燈片」。

奧斯汀與另一位共同創辦人羅伯特·加斯金斯(Robert Gaskins)一起構想設計PowerPoint,他的工作是讓當時仍稱為Presenter的簡報軟體易於操作。他在未公開的軟體開發史中寫道,使用者雖然熟悉使用電腦,但可能不太熟悉製圖軟體,因此作為一位軟體工程師,他透過「直接操作介面」達成了這點,讓用戶編輯的內容看起來和最終成品完全一樣。

加斯金斯在他的書中透露,奧斯汀至少想出了一半的主要設計概念,而且假如他沒有設計這個軟體,不會有人聽說過它,意指奧斯汀是PowerPoint得以問世的幕後大功臣。在他們釋出該軟體沒幾個月後,微軟(Microsoft)就以1400萬美元收購了Forethought,奧斯汀也在1996年退休前擔任PowerPoint的主要開發人員。到了1993年,PowerPoint的銷售額已超過1億美元,微軟也在其包含Word的Office套組中加入了PowerPoint。

開會必用的PPT,貝佐斯、賈伯斯卻都不愛!

現在PowerPoint已經非常普及,幾乎所有職場的大小會議中都會用到,有助於展示創意和想法。

但是,這種用簡報開會的方式,也有不少反對者,其中就包含亞馬遜創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)。在亞馬遜裡面,幾乎看不到PPT或條列式的會議報告,這間科技巨頭規定,會議報告必須以「敘事形式」書寫,也就是以Word來製作,而且是在會議開始時才發放,因此非常考驗製作者的書寫表述能力。

為什麼會有這種規定呢,原因有兩個,一是當把重點條列出來,僅有簡單扼要的敘述,閱讀時容易因人而異,每個人各自有不同的解讀。二來是在會議中,通常報告者會口頭補充許多資訊,若是事後想要再回顧會議內容,恐怕有困難。例如簡報上寫著「達成XXX目標」,但僅用口頭說明怎麼執行,真的要做的時候,恐怕每個人記得的內容都不一樣。

此外,PPT內有許多華麗的特效以及排版可以運的,對貝佐斯來說,這更是華而不實、浪費時間的事情。他也認為,拒用PPT是公司做過最明智的決定之一。

而在華特·艾薩克森撰寫的《賈伯斯傳》中,蘋果創辦人史蒂夫·賈伯斯(Steve Jobs)曾對PowerPoint表達意見,他表示討厭人們使用簡報而非思考的方式,他希望人們在桌上討論事情、參與其中,而不是講者展示「落落長」的簡報,但台下的人注意力很分散,他同時也認為,如果知道自己在說什麼,那你就不需要用到PowerPoint。

微軟將新增AI生成功能,PPT更升級

《大西洋》曾發表一篇關於「2003年PowerPoint大恐慌」的故事,在20年前人們認為,這個軟體會腐蝕人們的思想,削弱溝通,浪費我們的時間。不過PowerPoint還是有粉絲,其中樂團臉部特寫(Talking Heads)的主唱大衛·伯恩認為PowerPoint有作為藝術工具的潛力。

到了2023年,PowerPoint仍然是微軟辦公室工具中的關鍵軟體。最近微軟也將AI數位助手Copilot的功能新增至PowerPoint中,只要告訴Copilot你想做什麼內容的PPT、想要什麼風格,例如「我要做一份關於旅遊的簡報,希望帶點南洋風格。」PowerPoint就會馬上自動生成雛形,不滿意還可以隨時重新生成,想要任何圖片或素材,也可以請Copilot直接幫你搜尋添加。

除了設計上的便利,更重要的是內容,PowerPoint可以和Word無縫串接,可以請Copilot幫你把某份檔案直接轉成簡報形式,自動分頁、下標,省下大量文字剪下貼上的時間。

參考資料:The Washington PostThe Vergeboingboing

關鍵字: #Office #Microsoft
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數據驅動體驗升級!全台唯一上櫃電商「美而快」如何打造成長引擎
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當電商市場告別流量紅利,企業的成長路徑也面臨改變。廣告投放的邊際效益不再、社群觸及率下滑,加上第三方 Cookie 的正式退場,使得傳統「廣撒網」的行銷模式失靈。面對變局,擁有百萬會員的服飾集團美而快,在導入直通國際ESi的一站式 CDP(Customer Data Platform)後,有效提升分眾溝通效率與顧客經營精準度,讓數據應用從行銷部門逐步滲透至營運節奏規劃,成為推動企業成長的新引擎。

流量為王的時代過去,顧客經營必須深化

「這幾年電商獲客成本增加很多,品牌若無法將流量轉為有效會員,很快會失去競爭力。」美而快總經理王志仁指出,在數位廣告成本飆升、新客轉換日益困難的趨勢下,「私域經營」就成了品牌必修課;依賴流量已不夠,如何讓顧客留下、回購、持續互動更是關鍵。

為了深化會員經營,美而快團隊開始深入分析會員行為,區分出長期未購、已回訪未結帳、潛在高價值等類型客群,再依據行為進行對應溝通與內容推播。然而,分眾管理極為繁瑣,需仰賴大量人力與反覆操作,「每天都得手動撈資料、打包受眾、分眾投遞。」王志仁直言,這是一項曠日費時、卻無法逃避的任務。

直通國際
圖/ 數位時代

對此,美而快選擇導入直通國際的客戶數據平台 CDP,以系統思維出發,打造可長期營運、可擴張、可迭代的顧客管理模式。

對美而快而言,導入 CDP 後最直觀的改變就是「效率」。例如:過去每日需手動處理的「180 天未購會員」分眾任務,現在可藉由自動化流程完成,釋放行銷人力,專注策略性規劃。同時,團隊也開始盤點冗餘的 LINE OA 投遞對象,刪除一年以上無回應的 LINE 會員,反而讓開封率與點擊率雙雙提升,ROAS 更一舉翻倍。

打通線上、線下任督二脈,CDP 為 OMO 鋪路

當 CDP 不再只是行銷工具,而是轉變為驅動企業營運的中樞系統,其價值即體現在資料整合、流程優化與策略制定的全面提升。美而快導入直通國際 CDP 後,另一個有感的突破就是線上、線下數據的打通,成功串聯集團旗下多元品牌通路,重構消費者旅程。

以 2023 年底開幕的 UR Living 實體門市為契機,美而快同步推動 App 積點與會員綁定機制,鼓勵實體顧客登入線上會員系統;同時,透過 CDP 將線下交易資料完整回收,不只實現會員輪廓識別,也為 OMO 策略奠定基礎。這套整合機制迅速展現成效——以主力品牌 PAZZO 為例,實體店開幕後,線上會員與營收成長 25%,其中近半新客來自實體通路。

「線下其實是很有效的新客來源,像 PAZZO 的新會員裡,有一半都是從線下來的,」總經理王志仁分享,若從會員結構觀察,不同品牌在線上、線下的表現其實有所差異,例如 PAZZO 線上與線下客群各占一半,而部分新品牌則在線下更具導流優勢。

有了 CDP 整合數據,美而快得以建立「雙向引流、數據貫通」的 OMO 策略,聚焦顧客行為與場域偏好,讓每一個接觸點都更精準、更有價值。

CDP 驅動商品決策,預測力成關鍵競爭力

讓數據真正驅動企業運作,關鍵在於能否跨出行銷部門,擴展至商品、內容與營運等決策核心。對美而快而言,這樣的延伸雖仍在逐步建立,卻已有方向。

服飾業的商品多為非結構化資料,細節如剪裁、材質、風格等變化極大,加上時尚週期更迭快速,除了基本的品類與顏色,很難建立細緻穩定的分類模型。即便如此,美而快仍透過 CDP 進行購物行為分析,掌握哪些商品高瀏覽但未轉換、哪些品項吸引新客,並回饋給內容與商品團隊,作為優化依據。「我們希望透過 CDP 協助商品開發,更細緻地理解交易失敗的新客行為,去改善、去優化,」王志仁表示。

「對零售業來說,不管是 AI 還是數據,最終目標都是『預測』。預測商品熱度、預測顧客行為、預測營收走向——能預測,才能控制成本、降低風險。而『數據』是每天必須做到的基本功。如果沒有奠定基礎,就無從發揮後續價值。」王志仁強調,一步一步把數據的基本功打穩,紮實累積、系統性整合,CDP 才能發揮價值,為預測力打下基礎。

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