遠傳新創加速器DemoDay,強推16家新創!2年創1.7億元商機,看好哪些新創題?
遠傳新創加速器DemoDay,強推16家新創!2年創1.7億元商機,看好哪些新創題?

遠傳新創加速器在今(20)日舉辦第二期成果發表會,其中有16家新創輪番上陣,帶來智慧醫療、ESG、智慧零售服務、智慧城市、金融保險等不同領域的創業題目。

「每家新創所處的發展階段不同,所以在新創募資、增資的過程中,每個環節都需要個別評估,財務部門、投資部門、事業部等主管都會參與,過程很嚴謹,不只是簡單的投入資金而已。」遠傳新創加速器回應與新創之間的合作模式,「我們會評估綜效、雙方發展策略是否合適、磨合狀況等,也會視新創團隊的狀態來調整後續合作,比如有些新創有緊急資金需求、我們就會加速流程;有些新創的人力有限,我們在評估環節上就需要花費更多時間。」

此次登場的16家新創團隊有誰?以下一次看:

16家新創,橫跨五大領域應用

1. 亞博福爾摩沙Asiabots:提供全通路的智慧客服方案,包含電話語音與對話的智慧機器人、實體商店的人工智慧服務大使,以及線上聊天機器人。

Asiabots人工智慧客服大使
Asiabots的人工智慧客服大使。
圖/ Asiabots官網

2. 人工智能Ai3:提供智慧機器人QbiBot及智慧客服管理系統CRM,可支援LINE、Web、FB Messenger等多種通路;此外,平台也提供知識庫、服務追蹤、報表分析等功能。

3. PAMO:針對「不需保險理賠」且「雙方達成共識」的車禍案件,打造線上和解書服務,協助民眾輕鬆獲得有效的法律保障。

PAMO線上和解書使用流程
PAMO線上和解書使用流程。
圖/ PAMO

4. 捷智康科技:藉由物聯設備代理及物聯模塊、零組件、使用者軟硬體介面設計、數據分析到系統整合,提供客戶全方位的物聯解決方案。

5. 關楗Keyxentic:提供身分驗證、認證、授權及雲端資料加密等解決方案,並協助企業客戶通過FIDO2認證,避免遭受潛在的資安攻擊。

6. 智慧貼紙Smart Tag:將「智慧貼紙」貼在機器設備上,就能全面監測環境訊號,獲取運轉時的各種數據,不會影響既有作業方式。

延伸閱讀:遠傳總經理井琪的私房書單:支持女性「挺身而進」

7. 詠鋐智能Chimes AI:打造No-Code的人工智慧建置與管理平台,透過數據剖析、行為預測及流程自動化,協助企業自建AI應用,以達到量產規模化效益。

8. 狂點軟體開發:服務包含AR/VR互動娛樂產品、線下全息投影互動、展演導覽互動、新零售O2O整合方案、Vtuber製作及技術提供等,以直覺互動打破現實與虛擬的疆界。

狂點創辦人賴錦德與智能全息魔術屏迎賓系統合影
狂點創辦人賴錦德與智能全息魔術屏迎賓系統合影。
圖/ 狂點軟體

9. 三維人3drens:以軟體思維建構「車聯網行動定位數據平臺」,提供車隊管理、路徑最佳化、任務指派等多種模組,協助企業從無到有快速打造管理系統,客戶涵蓋電商物流、共享乘車、電動車租賃等商用車隊。

三維人車聯網解決方案
三維人車聯網解決方案。
圖/ 三維人

10. 創星物聯:打造數位車用領域數據平台,擁有智慧車聯、數位保險、風險管理等領域,以數據為核心基礎結合智能分析工具,深入各區塊車用領域。

11. 鉅田潔淨技術:以「循環經濟」理念將農業廢棄物,如甘蔗渣、咖啡渣與稻殼等回收再利用,製成不含塑膠的生物可分解材料,並且開發各種環保產品。

鉅田科技打造的植物纖維吸管、餐具。
鉅田科技打造的植物纖維吸管、餐具。
圖/ 侯俊偉攝影

12. 世大福智科技:致力於老人福祉的科技產品開發,推出「安心臥智慧床墊」及「安心臥照護系統」,可將離床預警、褥瘡防護及睡眠管理合而為一。

13. 配客嘉PackAge+:主要服務是網購循環包裝系統。透過開發「網購循環袋」,並串聯電商、線下店家(歸還點)及物流,打造可循還重複利用的網購包裝系統。

PackAge+配客嘉與7-ELEVEN攜手合作推動循環包裝回收
PackAge+配客嘉與7-ELEVEN攜手合作推動循環包裝回收。
圖/ 配客嘉提供

14. 永訊智庫:匯整企業社會責任(CSR)與永續發展(ESG)相關資料,建構最完整的資料庫,再應用人工智慧與搜尋引擎技術,提供企業社會責任報告書的全文檢索功能,協助組織做出更永續的商業決策。

15. 創智生物科技:推出睡眠健康照護管理整合平台系統:結合穿戴裝置、數位平台、雲端後台等技術,提供篩檢、診斷、治療、追蹤等「一條龍」的客製化服務,期盼緩解大眾的失眠煩惱。

16. 亞大基因科技:打造創新的分散式基因定序運算平台,可提供基因體研究檢測分析,有助於精準醫療產業發展。

遠傳2年加速37家新創,看好哪些新創題?

遠傳新創加速器自2021年底成立,由總經理井琪、資訊長胡德民親自到第一線擔任指導顧問;過去2年間,除了成功加速37家新創,創造超過新台幣1.7億元的數位轉型商機,也誘發投、增資金額突破3.2億元。

胡德民表示:「 數位與淨零雙軸轉型、醫療長照是當前產業矚目的大趨勢 ,遠傳新創加速器特別精挑細選在這些領域表現優秀的新創團隊,全心全力協助他們在技術、企業經營與商業獲利模式等多方面的成熟精進。

總經理井琪也指出:「遠傳在數位轉型和開發綠色資通訊應用的經驗,讓我們一方面厚植自身的技術力,同時也累積了豐富的開發至商轉經驗,這些都是遠傳新創加速器能夠為新創夥伴加速的馬達。」此外,遠傳在今日也正式宣布啟動第三期加速器招募,將持續深化全球焦點議題,包含ESG、淨零轉型等,找尋下一個潛力新秀。

延伸閱讀:鑽石生技搶台灣創投「上市頭香」!富邦蔡家兄弟也是股東,厲害在哪?

責任編輯:林美欣

往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓