【圖解】屈臣氏、康是美搶灘處方藥孵「最強帶路雞」,卡位超高齡商機贏得了5大藥局?
【圖解】屈臣氏、康是美搶灘處方藥孵「最強帶路雞」,卡位超高齡商機贏得了5大藥局?
2023.10.12 | 新零售

「處方箋市場的需求,大家有目共睹,我們正規畫明年進入處方箋市場。」今年9月,台灣屈臣氏總經理黃艾知這樣宣示。零售大戰硝煙味不曾停息,如今戰火正往處方藥延燒。

屈臣氏在全台擁有580家門市,已是台灣分店數最多的連鎖藥妝通路,未來仍要持續展店,而且在目標全台600家門市的藍圖中,將有200家會是能開立處方藥品的藥局門市。反觀最大競爭對手康是美動態,統一美麗事業董事長高秀玲也在2022年7月宣示要開出百家藥局店中店,如今已在1年之後達標。

藥妝雙雄都想吃的處方箋藥局市場,原先也已經有眾家大型連鎖藥局站穩地位,而且都在過去幾年用力展店、併購,積極攻城掠地。連鎖藥局業者也正在開發藥品之外的品類,處方藥品儼然成為零售業者的新一代「帶路雞」商品,吸引客人進店之後,再由健康照護、營養保健、母嬰用品等其他品類創造營收、獲利。

「台灣藥妝市場的競爭態勢,全球數一數二。」黃艾知說。屈臣氏經營多國市場,也深知即將在台灣展開的藥局之戰,背後挑戰不會少。

【圖5】屈臣氏專業藥師於門市提供進店的消費者即時健康諮詢與5分鐘健康檢測。.jpg
圖/ 屈臣氏提供

為何藥妝雙雄會選在此時啟動計畫、進軍處方箋藥局市場?

回顧過去數年,台灣藥局數量一路成長,到了2022年,全台藥局已破萬間,等於比超商龍頭統一超商(7-ELEVEN)的分店數還多。從營業額來看,台灣藥妝零售業也穩健成長中,在2022年首次突破2千億元大關。

藥局市場還在長!進擊處方藥效益趁現在

細看其中成長幅度,藥品及醫療用品零售業年成長率達13.2%,遠高於化妝品零售業的3.3%。台灣2大藥妝通路為何不約而同選擇搶攻處方箋藥品市場?這個問題,市場數字給了顯然的解答。

「以目前成長率來看,藥局遲早會發展為成熟市場。」商研院策略所所長朱浩分析。等到市場更成熟,對屈臣氏、康是美而言,要再取得一席之地的難度更高,因此必須盡快搶市。

回顧過去幾年藥品及醫療用品零售業年成長率,在疫情影響之下,人們對化妝品的採購需求減低,對常備藥品、保健食品的需求提升當然是背後原因。但隨著疫情過去,最顯著的趨勢就是「高齡化社會」。

台灣的老年人口占比持續提升,根據國發會推估,台灣到了2025年的老年人口(65歲以上)占比將超過2成,邁入超高齡社會。該如何抓住人口老化趨勢衍生的商機,成為零售業者都在思考的問題。「老齡化社會不用懷疑、熟齡的消費力也不用懷疑。」黃艾知說。

為搶攻老年化市場商機,屈臣氏在正式開出藥局門市之前,長照旗艦店、長照門市率先在今年上路,在屈臣氏門市中銷售更多醫材、輔具。為了獲得長輩青睞,屈臣氏過去2、3年也陸續調整現有門市店型,把許多2到3層樓的門市,調整成以1層樓門市為主。

她說明,「以往我們會把美妝品類放在1樓、健康放在2或3樓,但長輩爬樓梯相當辛苦,都是由門市人員協助上樓去拿。」也因此未來將更加強健康類商品的發展,尋求對長輩更友善的1層樓店面。

台灣藥品分為三級用藥,包含處方藥、指示藥及成藥。其中,處方藥與指示藥皆必須在實體店中,透過藥師不同程度的協助才能販售。儘管成藥不必經過醫藥專業人員指示,民眾就可自行選購,但其中僅有乙類成藥(如綠油精、萬精油等)能透過電商採購。

也就是說,當所有零售業者一窩蜂衝向線上通路、搶電商財時,藥品銷售是相當罕見只限實體通路能夠經營、電商業者吃不到的市場。統一集團旗下零售事業涵蓋超商、百貨、量販等實體通路業態,可想而知,也勢必要搶下這一塊領土。

對手個個「大咖」!找藥師駐點、控倉儲皆挑戰

屈臣氏、康是美儘管是處方藥局市場的後進者,但它們已長期布局實體零售通路,有其獨特優勢。首先,在全台分別擁有超過580家及400家的門市數量,就比滲透率最高的大樹藥局還要高出一大截。此外,經營實體通路多年,除了對各地商圈特性掌握度高,也建立了自家的品牌力。不過,即使供應商開發、行銷操作方式都很成熟,展望未來仍有許多挑戰。

康是美透過圓弧線條體現美妝柔和優雅氣質,配合弧形地磚創造高質感氛圍.jpg
圖/ 統一超商

康是美、屈臣氏目標瞄準的處方箋藥局市場,原先的玩家就已經打得非常火熱。像是大樹藥局、杏一藥局過去幾年皆積極展店,逐步朝向集團化發展。

大樹藥局在2016年上櫃初期僅50家分店,但每年以20%至30%的速度展店,如今門市超過300家,目標在2025年達成500家分店目標。此外,大樹也積極拓展藥局之外的通路業務,像是與日本前3大連鎖藥妝店SUGI杉藥局合作,除了商品供貨合作,在2022年也開出首家複合店,同時鎖定寵物健康照護需求,目前已開出9家大樹寵物,今年還要再展2家店。

「與一般來零售業者相同,藥局連鎖也有規模經濟,購買相關商品的談判能力提高之外,消費者常常看到品牌,心中就會產生信賴,尤其醫療相關產品,信賴感很重要。」商研院策略所所長朱浩分析。

要開一家藥局,門檻比其他零售業態更高。每家藥局除了要有18平方公尺的獨立空間外,還要由藥師擔任負責人,且1名藥師僅能登記1家藥局。對屈臣氏、康是美來說,要大力拓展藥局門市,首先就會遇到藥師徵才問題。「這也就是為什麼這個行業不容易跨進來。」藥師公會全聯會發言人黃彥儒說。

勤業眾信生命科技產業負責人陳重成也提到,「健保藥局由於收受處方箋調劑,接觸使用的管制藥品比一般藥局多種且大量,當中有許多必須按照規定、詳實登記申報和管理的細節。」也就是說,在供貨來源、倉儲物流、庫存等環節的管理問題都有更多規定,「這也是藥妝店短期內無法成功進入處方箋市場的關鍵。」

藥局接地氣、藥妝資源豐,誰「踩」誰還不知道?

「許多地方藥師熟知整個社區誰過去使用過什麼藥、什麼狀況他都知道,這是地方藥局很大的特色。」黃彥儒說。舉例而言,長期處方藥醫師會一次開出多張處方箋,讓民眾時間到了分次領取。為了做好社區民眾服務,許多地方藥局會鼓勵民眾一次提供多張處方箋,等到領取時間,藥師再通知民眾前來領取。

當屈臣氏、康是美要進入藥局市場時,複製商品、調整店型規格都能依靠大集團的資源優勢做到。但黃彥儒認為,「地方藥局長期深耕與民眾之間的互動、來達成家庭藥師的概念,相對而言更難以複製。」

藥妝雙雄瞄準處方箋市場、傳統藥局也在開展其他零售事業,雙方人馬都在跨界對方主場。在屈臣氏宣布要開藥局門市時,黃艾知也說,「競爭沒有疆界,這是最麻煩的事情。」但面對這場大亂鬥,唯有把自己腳步走穩、聚焦團隊、完美執行企畫,才能在新戰場搶下一席之地。

責任編輯:謝宗穎

關鍵字: #商業模式
往下滑看下一篇文章
精密檢測不只是工業專利!蔡司以AI渲染視界,打造個人化視力保健
精密檢測不只是工業專利!蔡司以AI渲染視界,打造個人化視力保健

在 AI 與高科技製造加速革新的當下,「精準」成為創新的關鍵基礎。對德國百年光學品牌蔡司(ZEISS)而言,精準不只是企業核心,更是一種跨時代的技術信仰;從半導體晶圓製程的光學檢測,到醫療、顯微技術及太空探索,蔡司始終以精密科技撐起產業尖端應用,穩坐全球光學領域的領導地位。

如今,這份對「清晰看見」的堅持,也走入每個人的日常生活。面對數位設備普及所導致的長時間用眼,以及高齡社會帶來的視覺健康挑戰,蔡司運用百年技術基礎與創新服務,再次深刻詮釋「看見」的初衷,致力為每一個人帶來更清晰、更健康的視界。

AI科技結合視力保健,打造個人化的視覺體驗

蔡司近期推出的「NSLY 視界人格測驗」,即是一場以 AI 為基礎的創新嘗試。使用者只需在導覽角色 Ziris 引導下完成一系列問答,系統即能根據互動回應分析其性格特質,配對出對應的「視界顏色」與蔡司代表角色。

透過這種趣味且具備數據基礎的互動設計,蔡司不僅讓大眾對自身視覺需求有了初步認識,也進一步深化「NOBODY SEES LIKE YOU 渲染視界 如你所見」的品牌理念——每雙眼睛都是獨一無二的存在。

同時,藉由科技導入參與式體驗的作法,也可能成為健康科技推廣的新趨勢。對視力保健而言,更是翻轉過往「有症狀才就醫」的被動模式,轉向從興趣出發的主動參與。

蔡司
透過 Ziris 導引互動,體驗專屬「渲染視界」的AI測驗,揭開個人視覺風格的第一步。
圖/ 蔡司

「蔡司優視力體驗」,重新定義配鏡流程

除了AI互動測驗,蔡司更以數位化技術改變以往傳統的配鏡流程。透過「蔡司優視力體驗」,提供全方位的專業光學解決方案,這套流程結合精密檢測與個性化設計,涵蓋以下三大核心步驟:

  1. 視力表現分析:透過專業設備深入了解個人視覺需求與用眼習慣,作為後續設計依據。
  2. 精準量測眼部數據:運用高科技儀器精密測量眼球位置、角度與瞳距等眼部數據,確保鏡片設計與視線軸心精確對位。
  3. 鏡片與鏡框定位:根據臉型結構與視覺行為模擬,精準取得鏡片安裝位置與鏡框配戴參數,優化視野穩定性與長時間配戴的舒適感。

同時,這套配鏡流程能滿足不同年齡層的需求,從兒童近視矯正到熟齡族群的多焦點鏡片,皆可提供量身打造的解決方案,讓每一副蔡司鏡片都是個人專屬的最佳視覺工具。

蔡司
結合精密檢測與個人化設計,蔡司優視力體驗重塑配鏡流程,讓清晰視界有感也有據。
圖/ 蔡司

科技與永續並行,推動視力保健的社會責任

除了技術創新領先業界,蔡司也以積極行動實踐企業社會責任,推動視力保健的普及與永續發展。近年來,蔡司透過多元形式落實這項承諾,展現品牌對視覺健康議題的長期投入。

其中,「光勢力行動車」計畫即透過全台巡迴,結合現場講座與互動體驗,深入各地社區推廣正確用眼知識與標準配鏡流程。降低了視力教育的門檻,也有效擴大了健康資訊的觸及範圍,讓視力保健成為更容易被理解與實踐的日常習慣。

此外,蔡司亦透過「蔡司光廊 ESG 計畫」串聯公益與永續,號召民眾回收閒置鏡片,賦予其第二生命。這些鏡片經重新整理後,將被用於公益義診與教育資源,在落實循環經濟之際,也為弱勢族群提供視力保健資源,讓「看見」這件事不因社經條件而產生落差。

專業支持與合作,打造完整光學服務鏈

在推動視力保健普及化的過程中,蔡司亦持續深化與各領域專業人士的合作,建立從技術、教育到應用場景的完整光學服務鏈。

在學術領域,中山醫學大學視光學系系主任孫涵瑛分享,蔡司長年在光學技術上的專業累積,為視光實務提供穩固的科學基礎,有助於提升檢測效率與準確性,並強化教學與臨床操作的連結。

而在應用端,看見.齊柏林基金會董事齊廷洹則從影像創作者的角度出發,指出無論是記錄風景還是進行公益拍攝,視覺品質始終是不可或缺的基礎條件。透過與蔡司的合作,讓影像更忠實呈現情感,也讓公益理念得以被更多人「看見」。

透過這些橫跨學術與實務的合作關係,蔡司進一步擴展光學技術的應用場域,從健康照護延伸至教育、影像、文化等多元領域,深化其作為專業夥伴的價值角色。

蔡司
蔡司持續深化與各領域專業人士的合作,從健康照護延伸至教育、影像、文化等多元領域。
圖/ 蔡司

以AI與精密技術深刻詮釋「看見」的價值

從工業檢測到視力保健,蔡司以百年技術積累與創新思維,持續探索「看見」的更多可能性。透過「NSLY視界人格測驗」、數位化的「蔡司優視力體驗」以及永續發展計畫,蔡司不僅讓消費者感受到品牌的科技實力,更深化了「清晰看見」的價值內涵。

未來,蔡司將持續以精密技術為基石,推動視覺健康與科技創新的雙向發展,為人類帶來更清晰、更美好的世界。

現在,邀請您從個人視角出發,參加《渲染視界 如你所見》NSLY視界人格測驗,就有機會抽中日本沖繩雙人來回機票!立即測驗: https://zeissvisexperience.pse.is/Businessnext

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓