馬斯克:大型會議該停止!15分鐘的「微型會議」興起,3訣竅讓效率超高
馬斯克:大型會議該停止!15分鐘的「微型會議」興起,3訣竅讓效率超高

短會議正在興起。《華爾街日報》報導,視訊會議軟體Microsoft Teams的數據顯示,預定1小時的會議數量變少了。現在,15分鐘的會議就占了6成,高階主管與員工都變得更精打細算。

線上簡報軟體Prezi的執行長薩弗蘭斯基(Jim Szafranski)在接受《CNBC》採訪時表示,從新創公司到全球前100強企業,有越來越多人向他諮詢如何將會議縮短成15分鐘,從而讓員工擁有更高的生產力、減少職場倦怠感。

該機構也觀察到,許多公司正在增加15~30分鐘的會議比例,而非傳統預設的1小時。例如,Netflix就規定會議時間不能超過30分鐘,要利用如備忘錄、vlog或podcast,取代單向傳遞訊息的方式,與會者要先閱讀相關材料,促進雙向溝通。

前Google搜索引擎部門副總裁、前Yahoo行政總裁梅耶(Marissa Mayer)也是微型會議的愛好者,在Google時,她每週約要開70場會議,許多會議只有10分鐘,這讓她能對員工需求做出快速的回應,也讓會議行程安排變得更加容易,讓專案和計劃能不斷的被推進。

你是否也曾經有這樣的經驗?明明企劃案只需要3天就能完成,但當你知道你有兩週的時間,你就會拖到最後一天才完成。這就是著名的帕金森定律(Parkison’s Law),「工作總會不斷膨脹,直到填滿所有可用時間。」開會也是如此,你有多久沒開過提前結束的會議?

員工也更喜歡較短的會議。根據CivicScience對兩千多位美國人進行的調查顯示,超過75%的員工認為,會議時間越短效率越高;1/3的受訪者指出,在會議開始15分鐘後,他們的注意力就不再集中了。

但他也提醒,想確保微型會議不流於形式、變得陳舊,可以每隔幾個月舉行一次評估會議、發送匿名調查,了解員工對短會議的正、反評價,並徵求改進意見,更重要的是,短會議是一種保持同步的一種工具,還需與其他管理機制相互配合。

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3步驟,開一場短會議

那麼到底該怎麼開一個短會議呢?

1.設定好合適的會議主題、要求發言簡潔。

你只有15分鐘,發起會的人,必須提供明確的會議目標,並確保會議過程中,不會離題,且每個人的發言簡潔,如此一來,才能替團隊省下更多時間來完成工作。

2.只邀請真正需要參加會議的人

特斯拉執行長馬斯克(Elon Musk)曾表示,會議是人們不工作時發生的事情,請停止大型會議,若要一定開,請確認會議內容對所有參與者都能提供價值,且時間必須保持簡短。

3.讓參與者提前做好準備

Slack前高層、靈活工作智庫未來論壇聯合創始人艾略特(Brian Elliott)指出,在會議前向參與者發送會議資料,可以幫助他們更充分的準備。亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)也在公司推行類似的做法,會議開始時,與會者要先進行15~20分鐘的「無聲會議」,用來閱讀資料,以提升問題與討論的品質。

組織心理學家羅格爾伯格(Steven G. Rogelberg),同時也是《會議的驚人科學:如何帶領團隊達到顛峰表現》一書的作者表示,高效、簡短的會議,已經證明能帶來巨大的正面影響,這符合人類注意力有限、會感到疲倦的事實。

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※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。原文:「微型會議」正在成為國際新潮流!3個訣竅,會議開15分鐘就有效

關鍵字: #職場
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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