過去幾年一直在網紅行銷領域工作，一年大大小小的合作案累積到一個量以後，就很難避免碰到「出事」的網紅了。運氣好一點的話，短期合作案已經過了好幾個月，對業主的影響不大；運氣差一點的話，剛好就是合作案「on檔」期間，非得處理不可；若再背一點，碰到的是網紅的大型代言合作，馬上就要屏氣凝神、做一陣子危機處理了，之後可能還有賠償談判、內部報告等等，「為什麼就是我碰上？」內心大概就是跪地打焦點燈的狀態了！
Joeman、蕾拉驚爆涉毒案這幾天，剛好也有朋友在業主的公司上班，過去合作案，有網紅人設崩壞，當時老闆把商譽損失的責任都歸咎給行銷部主管：「你們當初為什麼要選他？」而那個倒霉的主管也很不甘：當初提預算案都有把人選放在附件裡，老闆也簽了，現在到底是誰要來負責？
朋友苦苦地跟我說：「這下子要幫公司談賠償了，你有沒有什麼過去經驗？」
以合約條款中的賠償金額為準
對業主來說，談賠償之前都是危機處理先行，例如新聞上說的，7-11全面下架跟Joeman聯名的三明治。危機處理完畢，才開始談賠償，而危機處理的速度和誠意，也會影響未來賠償的談判氣氛。
網紅的商案合作，一姊我來粗分成單獨短期的業配、短期業配加上廣告投放，以及深度一點的多次業配以及多種授權，以及包含授權、活動出席等一定年限的正式代言人。
網紅「出事」時，例如涉及刑事案件、違反社會公序良俗這類的，會影響到商案業主的行為，要怎麼賠？
短期業配的合約條款，多半在網紅「出事」時，要求立刻下架貼文或影片，並且將合作金額做全額退款。很多網紅的商案合作是大量而頻繁的，比方說節目每一集或固定幾天一次，因此消費者也不會硬要連結品牌到網紅本身。所以不算是賠償，不如說是合作終止退款。
若含廣告投放，頂多就是停止，投放的授權金也要退回。
在合約裡的條款通常是這樣寫的： 「受委託方應致力於維護自身形象，不得有任何毀壞名譽或形象之行為，若有違反，委託方得取消本合作且不須負擔任何費用。」
也有的條款還會寫：「委託方有權向受委託方就本合作之報價金額上限內舉證求償。」
深度一點的合作出了事，那就真的需要賠償，因為品牌和網紅的連結度高，會有損失。那該怎麼辦呢？
網紅經紀不願意簽賠償金額
若是深度合作，條款中有通常很明確的賠償金額或合作金額的倍數，那就「有所本」，網紅得要照合約賠償。
我認為有明確的金額或倍數，是一種保障雙方的條款，但這個倍數的談判往往會槓在雙方法務手上，誰也不讓誰，而網紅經紀不願意簽實際的賠償金額，這也是產業常態之一，畢竟很多經紀公司，都是在網紅「紅起來以後」去簽約的，比較不可能在經紀約當中加入轉嫁的賠償金額。
如果金額不明確，到最後能接受的條款反而是：
「如受委託方或團隊工作人員涉及刑事責任，則損害賠償金額不受本合作之報價金額賠償上限之限制。」
你可能會說，疑？賠償金額無上限，那不是更糟嗎？
若沒有議定好的賠償金額，則到時候對簿公堂，通常要提出實際損失、預估損失來據理力爭，業主的「商譽損失」倒底怎麼評估？法院不會毫無理由的要求被告賠償。而且，商譽損失的賠償是一塊，之前有業主表示，法院還請他們照合約付尾款，畢竟一碼歸一碼。
如果就連觸犯刑法這樣的事，經紀公司都踩的很硬，不願意簽有任何賠償可能的合約，那只能說，這種『錢照收、責任不負』的合作對象，有非得找他合作的必要性嗎？
品牌是企業重要的資產，應先避害再趨利 。同時品牌方也應該對於產品、對消費者負起相同的責任，若產品出事也應該同樣原則賠償予合作網紅！
法律站得住腳？跟實際還是有落差
有些合作案，業主的損失是可以估計的，比方說原本賣三明治，每個月可以賣出幾千萬營業額，出事之後，每個月業績直接腰斬，這時候就可以請求原本業績的一定比例做為賠償。
但即使法律上完全站得住腳，許多業主仍不願談賠償，只讓網紅退款了事，為什麼呢？
興訟本身勞民傷財這不說，有的公司有在近年公開發行的打算，商業訴訟能免則免，也有的國際品牌台灣分公司只想低調度過，不想要總公司出面干涉。業主會針對後續可能拿到的賠償金，和可能耗費的人事物做評估，因此實際上網紅賠不到那麼多錢。
最後，以Joeman持有大麻一事，在近年一直推動大麻合法化的人士心中，不算什麼真正作奸犯科，社會風氣也不見得那麼保守。但以一姊我自己在泰國觀光時合法使用大麻，但在台灣可是一點都不敢造次。反觀以業配維生，接了數千萬金額的頂流網紅， 是不是要比一般人更愛惜自己，也該更自律才對呢 ？
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責任編輯：錢玉紘
