「過去的Google不復存在!」18年資深員工離職開砲:皮蔡是罪魁禍首,沒有遠見
「過去的Google不復存在!」18年資深員工離職開砲:皮蔡是罪魁禍首,沒有遠見

一名為Google奉獻18年歲月的資深員工,在正式辭職後發布了一份公開信,嚴厲譴責Google已經失去過往的公司文化,以及身為執行長的桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)缺乏遠見,對老東家絲毫不留情面。

Google資深員工離職,痛批老東家企業文化變質

前Google工程師伊恩.希克森(Ian “Hixie” Hickinson)近日在部落格上表示,他在Google工作18年後遞交了辭職信,並於近日正式離職,他猛批過去的Google已經不復存在,沒有人知道公司想做什麼、士氣達到了最低點,並譴責執行長皮蔡是如今Google大部份問題的罪魁禍首。

希克森於2005年時加入Google,他是網頁及瀏覽器測試頁面Acid2、Acid3、HTML5規範、Pingback規範的作者及維護者。他在這封信中表示,自己有幸經歷過Google早期的時代,當時高管願意對員工開誠布公,從上到下每個人都努力做正確的事,現在常被拿來揶揄的「不做惡」口號,是所有人身體力行的準則。

Sergey Brin
希克森認為兩位創辦人退居幕後之後,Google的走向越來越重視營利。
圖/ wikipedia

延伸閱讀:在Google上班還幸福嗎?對薪資不滿意、實施考核新制,為何員工更不安了?

「早期的Google是非常棒的工作場所,高階主管每週都會回應員工疑問,或者坦承為什麼沒辦法說的原因。」希克森在文中寫道,「各種產品的成敗都會客觀討論,並把焦點放在吸收教訓,而不是指責他人。」

然而Google的文化卻在這些年來逐漸受到侵蝕,下決定的準則從用戶的利益變成Google的利益,甚至變成決策者的利益。

「透明度消失了。」希克森指出,「以前我會熱切參加公司的每一場會議,了解正在發生的事,但現在我甚至能預測出高管回答的每個字,現在我不知道公司有誰能解釋Google的願景。士氣達到了最低點。」

點名皮蔡短視近利、沒有長遠眼光,Google越來越趨利

近年來,外界對「Google變了」的批評聲浪一直沒少過,認為這間公司已經變成過去他們最討厭的樣子。例如Google前國際關係主管羅斯.拉傑尼斯(Ross LaJeunesse)曾說,Google已經放棄了「不做惡」的價值觀,自從兩位創辦人淡出幕前後,公司越來越營利導向。

但希克森是少數指名道姓批評的前Google員工。「現在Google的大多數問題都是源自桑德爾.皮蔡缺乏長遠目光的領導,以及他對維護Google早期文化顯然不感興趣。」他在文中表示,「其中一個症狀就是無能的中層管理團隊不斷擴大。」

Sundar Pichai Official Twitter
希克森點名Google執行長桑德爾.皮蔡是目前多數問題的來源,批評他短視近利、沒有長遠眼光、且不重視Google過往文化。
圖/ Sundar Pichai Official Twitter

希克森更點名Google資深副總裁珍妮.班克斯(Jeanine Banks),聲稱她對旗下團隊所做的事了解甚少、經常提出顛三倒四、不恰當的要求,「她非常不人性地將工程師當作商品一般,不顧人員的意願及專業能力進行分配。」

對於執行長皮蔡的短視,希克森提到了Google今年的大裁員。2023年初Google在一封信中宣佈了裁員消息,大砍多達1.2萬名員工。當時Google手握龐大現金、業務保持獲利,根本沒有裁員的必要,這次裁員被認為是為了拯救股價、短視近利的行為。

希克森抨擊,這種作法傷害員工對公司的信任,「人們不再相信公司是他們的後盾,大幅減少任何冒險的行為。」

「Google創辦人曾向華爾街說過一句名言『Google不是傳統的公司,我們並不打算成為其中一員』,但這樣的Google已經不復存在。」希克森嚴詞表示。

希克森認為,Google仍有轉圜餘地,但管理層必須徹底改組,將權力從財務長轉回到能對創造用戶價值有著清晰願景,並能運用Google資源實現目標的人身上,「一位追求最大人類福祉、不考慮股價短期波動的人想領導Google邁入下個20年的話,就可以將Google的技術與熱情轉化為真正偉大的成就。」

延伸閱讀:Google雲端業務終於轉虧為盈!大裁員止不住獲利下滑,皮蔡薪水卻飆破2億美元

資料來源:Business Insider、Hixie's Natural Log、CNBC

關鍵字: #Google
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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