微軟、資誠「智慧零碳平台」攻中小企業碳盤查商機！如何做到跟「報稅」一樣簡單？|數位時代 BusinessNext

微軟、資誠「智慧零碳平台」攻中小企業碳盤查商機！如何做到跟「報稅」一樣簡單？

台灣微軟今天攜手新東向聯盟、資誠（PwC Taiwan）宣布推出「智慧零碳平台iCX」。

零碳平台專攻中小企業痛點，能做到哪些事？

智慧零碳平台iCX奠基在微軟永續雲及Microsoft Azure服務，由資誠進行平台的建置及維運，強調能讓中小企業整合內部海量且繁瑣的碳排數據，簡單進行整理，進而制定減碳策略。

亮點1：一鍵完成報表、標準即時更新

最大的亮點就是讓碳排報表一鍵產生，目標是「和報稅一樣簡單」，解決中小企業人力不足、不知道如何做內部碳盤查、不了解各地標準等問題，上傳的數據將透過微軟永續雲的分析和預測能力進行整合，同時串接Azure OpenAI和微軟的可視化技術Power BI，自動生成接軌國際的可視化洞察報告。

平台一大特色是可以依照產業類別建立分類，例如「製造業」平台內建有原料資料主檔，相關企業可以直接挑選該原料，就可以直接套用原料的碳排數據，如果碳排數據有變動，標準也會快速進行版本更新。

如果是供應鏈遍及多國的公司，由於判定標準會因地制宜，例如「一度電的碳排」，就會受到各國綠電和灰電的比例影響，碳排量有所差異。因此智慧零碳平台也會串接各國規範，即時更新，讓中小企業不用自己去查詢、變更資料，也避免因為規範不明在海外營運遇到問題。

亮點2：跨國供應鏈管理、報表可視化

可以利用平台達到範疇（Scope）1、2、3管理，甚至全球各地廠區的碳排狀況都能在後台儀表板進行可視化管理，例如地圖上標出越南的一間廠房碳排過高，AI可以協助快速找到異常趨勢，利用報表檢視流程中是哪裡出問題。

明年上線，200家公司首發測試

智慧零碳平台已在最後驗證階段，預計明年中正式上線，第一階段會在年底前達200家企業導入測試，資誠執行董事錢家龍指出，台灣是一個非常好的測試點，「因為是製造業大國，有超過30萬家中小企業跟製造業有關，未來要發展新東向、新南向都可以參考台灣的成功經驗」

微軟去年6月在台灣推出永續雲服務，如今推出平台擴大服務範圍，微軟亞太區永續雲副總經理張恩言指出，微軟在永續技術的第一個客戶其實是自己，最初都是用來解決內部碳盤查和減碳決策中的痛點出發，而在與企業的溝通中也發現，大企業通常可以請到專業人員去維運管理，中小企業的規模就很難做到，也會擔心資料安全問題，尤其身為大公司供應鏈，更需要嚴密把關，因此著手和資誠合作建立平台，希望讓更多企業能解決困難、解軌國際。

目前智慧零碳平台以英文版本推出，中文版目前還沒有時程，微軟指出，未來將會導入更多Low-code、No-code工具降低企業的使用門檻。

責任編輯：蘇祐萱

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。