AI、半導體都是必讀書!企業CIO、高階主管都愛看什麼書?推薦書單一次看
AI、半導體都是必讀書!企業CIO、高階主管都愛看什麼書?推薦書單一次看

在短影音充斥的時代下,能夠靜下心來看書已經不像以往那樣容易。《The Wall Street Journal》近期訪問了在全球大企業當中,資訊長(Chief Information Officer, CIO)與高層們的愛書,一起來看看這些人都愛看些什麼書!

領導力:《更快察覺,更快行動》、《領導者的數位轉型》

阿諾(Scott Arnold)是美國坦帕綜合醫院的數位長兼創新長(chief digital and innovation officer),他所推薦的書為《更快察覺,更快行動》(See Sooner, Act Faster: How Vigilant Leaders Thrive in an Era of Digital Turbulence)。此書主要講述了創新與最佳化的力量,強調這兩者如同魚與熊掌般很難兼顧。過往就有許多公司和科技界的領導者,由於缺乏迅速反應和對周遭的觀察,因而沒有辦法適應環境的改變而走下坡。

專門解決企業軟體需求的軟體公司ServiceNow,其數位長貝迪(Chris Bedi)所推薦的書為《領導者的數位轉型》,表示這本書提供了一個實用的框架與概念,都是領導者為了能在AI主導的未來取得成功時需要考慮的。書裡也同時提到了許多組織從AI的實驗階段推進到真實應用的示例。

《領導者的數位轉型》這本書提供了實用的框架與概念,都是領導者為了能在AI主導的未來取得成功時需要考慮的
圖/ 作者提供

人工智慧:《AI醫療革命:GPT-4與未來》、《麥肯錫數位和人工智慧時代的競爭指南》

醫療科技公司美敦力(Medtronic)的人工智慧長何洪(Ha Hong)與非營利組織Intermountain Health的資訊長理查德維爾(Craig Richardville)都推薦了《AI醫療革命:GPT-4與未來》。深入了解大型語言模型(LLM)如何改變醫學的未來、推動生產力提高,以及如何將複雜數據化繁為簡提供給用戶非常重要。

精品國際酒店集團 (Choice Hotels International)的資訊長柯克蘭(Brian Kirkland)推薦《麥肯錫數位和人工智慧時代的競爭指南》(Rewired: The McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI)。他提到,「轉型和創新在現今比以往任何時刻都要重要。從疫情到生成式AI,一切都推動領導者和公司以不同的管道思考」。

從疫情到生成式AI,這一切都推動領導者和公司以不同的管道思考
圖/ shutterstock

金融軟體公司Intuit的科技長巴拉茲(Alex Balazs)推薦的書為《晶片戰爭:矽時代的新賽局,解析地緣政治下全球最關鍵科技的創新、商業模式與台灣的未來》。他表示,「對於我們這些生涯多數時間都在科技業打滾的人來說,這本書對於我認識的公司或指標性人物都有許多引人入勝的細膩觀察」。

《晶片戰爭:矽時代的新賽局,解析地緣政治下全球最關鍵科技的創新、商業模式與台灣的未來》
圖/ 天下雜誌

延伸閱讀:「英特爾總是一個人跳舞!」張忠謀如何解讀全球晶片戰爭、台積電為何稱霸?

領導、管理:《顛覆思維》、《人力資源生態系》等等

聯合太平洋鐵路(Union Pacific Railroad)的資訊長賈拉利(Rahul Jalali)推薦的書為《美軍四星上將教你打造黃金團隊: 從急診室到NASA都在用的領導策略》。他認為管理階層應該授權那些最接近問題的人做決定,因為這樣通常可以做出即時又正確的選擇。

美國信安金融集團 (Principal)的資訊長凱(Kathy Kay)推薦的書為《顛覆思維》(The Disruption Mindset: Why Some Organizations Transform While Others Fail)。她認為書中有許多有價值的觀點幫助她改變思維,推動改革。

工業技術公司Fortive的資訊長費特(Victor Fetter)所推薦的書為《人力資源生態系》(Workforce Ecosystems: Reaching Strategic Goals with People, Partners, and Technologies)。在AI與機器人都有員工編號的時代,零工(gig workers)所扮演的角色越來越重要。許多企業都利用外包的方式來雇用員工,瞭解勞動力生態系統是成為行業高管的必備能力。

管理,開會
圖/ shutterstock

網路設備通訊商瞻博網路 (Juniper Networks)的資訊長曼德爾(Sharon Mandell)推薦的書為管理大師祖克(Chris Zook)的《創始人精神》(The Founder’s Mentality: How to Overcome the Predictable Crises of Growth)。她認爲這本書對她來說至關重要,除了深入探討基本原則也深入到實際情況,讓你重新評估自己的作為是否有助於你達到目標。

都是企業高層的推薦,那華爾街日報推薦什麼?

除了上述許多高階主管的推薦書籍,《The Wall Street Journal》也推薦了4本書,分別是華裔科學家李飛飛的《AI科學家李飛飛的視界之旅》、麻省理工學院(MIT)首席科學家麥克費(Andrew McAfee)的《極客之路》(The Geek Way: The Radical Mindset that Drives)、艾薩克森(Walter Isaacson)的《馬斯克傳》,以及哈佛商學院教授艾德蒙森(Amy Edmondson)的《錯要錯得正確:好好失敗的科學》(Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well)。

《馬斯克傳》也在推薦之中
圖/ 天下雜誌出版

2023年是生成式AI大放異彩的一年,對於許多人來說,關於人工智慧的書,或是如何在人工智慧時代下保持競爭力的書籍都很受歡迎。但是從上述的推薦看來,AI方面的書籍卻較少得到這些高階主管們的推薦。或許是在人工智慧浪潮下的資訊太過瞬息萬變,書本在出版後可能就沒有跟上最新的資訊了。但不變的是這些日理萬機的人,不停持續的在一種有著數千年歷史的媒介,「書本」中找尋解答。

資料來源:The Wall Street Journal

責任編輯:陳建鈞、蘇祐萱

關鍵字: #數位書選 #書單
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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