【觀點】LAWSON麩皮麵包狂銷3.7億個!3點拆解,日本「低糖質」飲食為何超夯
【觀點】LAWSON麩皮麵包狂銷3.7億個!3點拆解,日本「低糖質」飲食為何超夯
2024.01.15 | 新零售

2023年下半年時,看到友人在為年底一連串的聚會行程做暖身,包括國外出差,年終聚會等,在這些聚會裡免不了伴隨著吃吃喝喝的行程。說到吃吃喝喝,不免就回想到商社時代,多的時候一周可能有不同組的國外客戶同時造訪台灣,吃的次數多,吃的時間長,下場就是換來更穩重的體態。

年輕時沒想太多,有時還甚至會以鐵胃為傲,一直到後來年長,開始接觸到某些日本總公司有人事權的同事,有次聽他們不經意的提到「A君自己的健康管理方法,真令人擔憂~」等。後來自己歸納的結論就是,對某些管理階層而言,他們確實是期待你在生意上能有所表現,但要確保這能力的判斷指數之一,就是你的自控力。

日本低糖質產品正夯,形成「低糖質經濟圈」

要如何看自控力的表現如何?最簡單的就是看你在繁忙的公務下,是否還能夠控制好自己的作息,以及維持健康的體態。在過去比較少聽到企業內部有這樣的期待,但最近這幾年,不少想再更往上爬的經理人都會開始意識到這一塊。

也因為有這個需求產生,所以保健相關聯的服務以及產品就陸續在這幾年問世。而在這些保健相關的產品中,在日本市場上討論度最高的莫過於「低糖質」飲食了,這個也擴大了日本的糖質經濟圈。

如果有去日本,應該可以在不少便利商店的食品外包裝,有看過寫上「低糖質」、 「微糖」 或是「糖質0」設計的產品嗎?現其實不止日本,目前連在台灣便利商店貨架上,就可發現日本進口的罐裝「微糖」咖啡的蹤影(現在每周早餐最少會來幾次這瓶)。

為何日本的低糖質經濟圈可以橫跨到海外?這其實是眾多商業機制所堆疊出來的新行銷經濟,從下面幾點來看,這個低糖質經濟圈是如何建立的?

方法1:全家、7-11、卡樂等品牌宣傳一致清楚,建立共同標準

少吃肉、多運動,那到底要吃多少肉?或是做多少運動?或是什麼的運動?才能有效果。對於減重這一件事,很難用具體的數字來規範出一個相對有效的執行方案。但在日本關於「糖質」這一件事,可以看到很多機構或是商業團體都有出對於糖質的攝取資訊,並且内容清楚、幾乎是一樣的。

説到「糖質」應該最早是從「ロカボ」這個單字所衍生出來的,ロカボ就是 Low Carbohydrate的簡稱,在日本,「ロカボ」方向上就是從控制碳水化合物,來減少糖質的攝取量,再更細一點來看日本的ロカボ,從日本一般社團法人「食・楽・健康協会」網站上的訊息,提到一餐攝取的適當糖質在20-40g。

而這個一般社團法人「食・楽・健康協会」的合作夥伴有誰?朝日啤酒、Ajinomoto,Glico、可果美、Calbee、7-Eleven、全家便利商店、Coco一番屋等,因爲是Partner,所以可看到這些Partner們,所引用之「ロカボ」訊息都幾乎是相同的,比方一餐糖質20-40g等,由於被引用跟被宣傳的數字都是類似,所以對消費者而言,這些訊息要被記憶起來也是比較容易的,透過夥伴們把這些完整以及類似的大量訊息露出,讓消費者可以把數字跟自己的糖質目標連接起來, 有心要執行的消費者就會很有方向。

方法2:Lawson推出低糖麩皮麵包!包裝設計統一、標示字體吸睛

真希望台灣也能看到這個產品。ブランパン麩皮麵包是日本Lawson便利商店所設計的一款麵包,這款麵包所標榜的是使用含有麥類的表皮,麩皮成分的麵粉(糖質含量低),便利商店為了能讓顧客馬上知道這款麵包在原料上的差異,行銷上做了不少的設計。

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圖/ LAWSON

首先產品名簡單易懂,直球對決的把這款麵包叫做ブランパン(bran)麩皮麵包,要知道成分有哪些是特別的?消費者不用再看背面標識,看到產品名的同時,就可以知道產品有什麼不同。

再來是麩皮麵包的包裝上,用一個相對大的數字,寫上麩皮麵包的糖質含量,由於其他的麵包都還要看包裝背面才知道營養成分,相較下這個對消費者親切的標識方法,降低去把包裝袋翻面的麻煩,也讓這產品慢慢累積不少的粉絲。Lawson趁勝追擊,貨架上也陸續出現一系列相同包裝設計的產品,當整個貨架都是強調糖質的設計,並且上萬家的店鋪數,對消費者的訊息觸及率一定是高的, 如此,注意「糖質」這件事就會默默的坎入消費者的生活形態中。

再配合 Partner們的20-40g訊息,以及 Partner們發售的「糖質」相關產品,有計畫進行「糖質」控制的消費者,就更容易去執行。

方法3:健身品牌用塑身廣告「震撼」消費者!強化飲食控制=糖質控制

那知道糖質20-40g,以及看到 Partner們紛紛推出配套的「糖質」相關產品後,但,真的有人就這樣體態有變化嗎?應該不少人都會抱持著疑問。關於這個疑問,「ライザップ」這個在日本市場提供個人健身服務的品牌,應該在視覺的實證上,幫了不少忙。

日本ライザップ在塑身的邏輯,是從肌肉訓練以及食事指導這兩個面相為基礎,數字計劃型的達到塑身的目的。而在飲食指導這一塊,ライザップ也是把控制的重點放在糖質控制,並且在日本,ライザップ也出了幾本糖質的相關書籍。所以在日本有些人看到ライザップ就會連結到糖質控制這件事上。

但在說服力上,ライザップ最有效果的應該就是,在電視上做的一連串連,直到現在看來也會讓人覺得驚異的塑身廣告。 他們會找素人,或是著名的日本演藝人員,拍他們在進行ライザップ健身前,以及健身後的畫面。特別是日本演藝人員這部分,因爲你知道他們原本的體態,所以當看到他們健身後的結實模樣,因爲跟記憶的落差大,通常都會有點震撼的。並且結果會讓部分看的人聯想到「飲食指導→糖質控制」有正相關。

而ライザップ的廣告在當時,不只電視,再透過網路散播(Youtube上ライザップ廣告的點擊超過百萬的還不少),這個視覺上的震撼效果,應該是對擴大「糖質」經濟圈這件事做了不少貢獻。 (包括我也因為看了ライザップ的廣告,之後也去買了一本ライザップ的糖質書籍。)

看Lawson的低糖質麵包ブランパン系列產品,從2012銷售開始,到2021年11月累計也銷售了3.7億個,並且21年跟20年相比,還成長了約40%。那台灣市場呢?好像還沒看到大規模的糖質相關產品。

日本的低糖質經濟圈
圖/ 商社男的外食迷宮

最近爲了瞭解個人在早餐的糖質攝取量,所以都會在便利商店購買鮪魚三明治,光是這個產品,有的便利商店產品就有清楚的碳水化合物標識,但有的便利商店產品就還是無法一眼瞭解。從這邊就感覺台灣在健康訴求的產品,還是有一段路要走,但未來一定會有更多類似的產品陸陸續續在台灣登場,讓消費者有更多更健康的選擇。

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責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #日本
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遊戲商機、集點經濟,還能怎麼玩?家樂福 App 創新手遊《家有超市》領風潮
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促銷、折扣、集點換購早已成為零售標配,顧客對優惠不再陌生,卻也因此變得難以被打動。若想持續吸引目光,單靠傳統優惠不能只是基本配備,必須進一步創造差異化的體驗。

面對這樣的挑戰,家樂福選擇從「參與體驗」的角度出發,重新思考與顧客的互動方式。一般的集點換購模式,多半是在結帳時累積貼紙、等待兌換,如果集點不僅只是交易過程實現的獎勵機制,而能成為日常生活中具吸引力的行為,活動本身就有了新的生命。

為此,家樂福祭出「好選品 + 遊戲化」雙軸策略,不僅強化換購商品的吸引力,更嘗試讓集點換購活動變成一場好玩的任務挑戰——像在玩一款輕鬆上手的小遊戲,讓消費者在互動中獲得樂趣與回饋。

根據〈2025 Google 遊戲產業交流會〉觀察,近三年內 22 至 25 歲輕度玩家成長超過 5%,短時間、低門檻、無壓力的遊戲體驗愈來愈受青睞,尤其隨著手機普及、使用情境碎片化,這類療癒、好上手、有回饋感的休閒小遊戲遂登上日常消遣主流。

而今年,家樂福就在自家 App 推出小遊戲《家有超市》,讓消費者既能享受樂趣,還能在現實中獲得實質回饋。透過任務導向的玩法,讓會員每日打開 App、完成任務、參與抽獎;簡言之,多玩一點,就多得一點。

這場從集點換購切入、讓顧客互動變得更有趣、更具黏著力的遊戲化體驗,也為零售數位玩法開出新局。它為家樂福帶來了什麼驚喜成果?背後又藏著哪些零售經營新思維?

好選品勾住人心,遊戲機制拉長互動

在集點換購普及、邊際效益逐漸下滑的零售市場中,單靠集點回饋幾乎難以再創新鮮感。有鑑於此,家樂福選擇不拚折扣,而是精準出牌——打出「有感選品」與「數位體驗」雙王牌。

首先,換購商品必須有足夠的吸引力。一直以來,廚具系列都是換購活動中的人氣品項,與量販通路的客層有著高度關聯。家樂福近期與法國品牌 Menastyl 合作,推出一系列強調收納便利與簡約設計的鍋具,鎖定小家庭與年輕族群。從「消費者在意什麼」出發,精準切中生活應用需求,為集點換購創造實質吸引力。

家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
圖/ 家樂福

其次,家樂福嘗試將數位體驗融入集點換購活動中。集點活動雖然常被用來提升顧客回訪與忠誠度,但要持續吸引消費者參與並不容易,關鍵在於如何賦予其新鮮感與使用動機。為了提升集點活動的趣味性,家樂福將集點機制結合遊戲化,於 App 内推出一款角色扮演休閒小遊戲——《家有超市》。玩家在其中扮演超市店長,透過合成商品和解鎖寶箱來完成各項任務,累積的鑽石可用來兌換優惠券或參加扭蛋抽獎活動。此外,遊戲場景中不難看出南僑讚岐、桂冠、好萊牙膏等品牌元素,讓品牌在虛擬環境中入駐,此舉拓展了零售與品牌之間,透過實現“零售媒體”的一環,共同給到消費者互動體驗的新界面。

從集點到體驗,《家有超市》提升顧客黏著力

從每日簽到到完成任務換回實體回饋,家樂福不只拋出誘因,更著眼打造可持續參與的體驗。透過遊戲化設計,將原本只在交易瞬間發生的回饋機制,轉化為日常互動,強化顧客的集點動機與品牌黏著度。

於是,會員不再只是集點兌換的使用者,而是每天願意開啟 App 的參與者。此外,也不能忽視消費者對「誠意」的敏感度,此次活動選品具吸引力,流程設計簡單且回饋實在,就是因爲這樣在實用與情感兩端都建立起信任,也使品牌與消費者之間的互動更為穩固長久。

家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
圖/ 家樂福

以 Menastyl 鍋具換購結合《家有超市》小遊戲為例,活動期間即成功吸引近 9 萬人參與,總登入超過 146 萬次,其中近 2萬人至少回訪 7 次——代表用戶不只是點進來看一次,是真的「玩了又玩」;扭蛋抽獎次數則超過 62 萬次,優惠券兌換率達 30.8%,遊戲用戶更穩定佔 App 每日活躍用戶數 8%——這代表參與者不僅止於體驗遊戲流程,而是有實際導流至通路兌換,形成後續消費轉換,會員黏著度與顧客參與度皆有感提升。

從集點升級到數位串聯,家樂福 App 打造全方位會員體驗

隨著家樂福 App 從滿足基本的會員功能進化到品牌與消費者之間互動的橋樑,整合即時優惠、多元支付與個人化推薦模組,提升使用便利性,透過 App 內建小遊戲養成會員每日打開 App 的習慣,也有機會為後續 O2O、OMO 的行銷活動提供更穩定的數據洞察。

透過遊戲化設計,在消費之外持續創造打開 App 的理由,家樂福的成功經驗正為數位零售開拓更廣闊的想像空間。

但這場遊戲,或許才剛開始。當零售品牌對消費者不再是僅僅販售商品,而是著力於經營接觸、培養習慣、創造停留,會員經濟的布局也隨之變得更為複雜。如何有效應對消費者互動的多樣性,無疑是所有零售品牌都面臨的一大挑戰。而家樂福又會怎麼玩?令人拭目以待!

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