愛莉莎莎質疑總統大選「作票」!區塊鏈技術為何能成爭議解方?電子投票可行嗎?
愛莉莎莎質疑總統大選「作票」!區塊鏈技術為何能成爭議解方?電子投票可行嗎?
2024.01.19 | 區塊鏈

2024年台灣總統大選順利落幕,民進黨候選人賴清德拿下558萬票,成為台灣新一任總統。

大選結果出爐後,先前曾表態支持民眾黨候選人柯文哲的百萬YouTuber「愛莉莎莎」,在個人IG限時動態中,PO出多段開票影片,並質疑有作票嫌疑。查證結果出爐後,證實影片為錯誤訊息。

每逢選舉,不在籍投票、海外投票、作票等議題,都會重新被拿出來討論,未來台灣的選舉是否能改採用電子投票?不可篡改、公開透明的區塊鏈技術,是否能成為投票爭議的解方呢?

愛莉莎莎控訴大選「作票」,但真的有嗎?真相是什麼?

愛莉莎莎在大選後,發限時動態質疑,投票箱底部白色紙板疑似有夾層、開票人員沒唱票或亮票、開票沒亮給外監人員看就喊無效票、把民眾黨票數寫少,或整疊無摺痕且票投2號,認為這些恐都是作票疑點,這番言論很快的也在PTT上引起討論。

台灣事實查核中心(Taiwan FactCheck Center)針對影片回覆,表示有些影片中確實有疏失,不過大多都是錯誤訊息,或有剪接痕跡,提醒民眾不要受騙。

愛莉莎莎在遭到網友炎上後,也緊急道歉,坦承「作票」一詞用詞過當,用「不符合開票程序及諸多開票錯誤」比較合適。

區塊鏈技術支持,電子投票的三大優勢

要避免有作票爭議,「電子投票」就是解方之一。

這次總統大選過程中,民眾黨副總統參選人吳欣盈曾多次提到,可以透過修正電子簽章法推動電子投票,除了能提升投票率,也能保障200萬台商和駐外人員投票權。

但許多人擔心,電子投票有重複投票、竄改的疑慮,以及可能被追查到自己投給誰,違反秘密投票原則等問題,因此直到現在,大多數國家也仍是採用傳統的投票方式。

以區塊鏈技術來說,透明、公開、無法竄改、去中心化等特性,可以解決三個比較大的疑慮與爭議。

優勢一:降低開錯票爭議、提高投票率

只要有網路的地方就可以電子投票,因此可以不受所在地的限制,海內外的國民都能參與民主盛事。此外,更不受天氣影響,能進一步提升投票意願及投票率,並省下投開票所大批的人力成本。

透過區塊鏈將投票資料數據化,再將數據利用密碼學方法加密傳輸,就可以實現即時開票,不需要透過站務人員一張一張手動開票,除了可以加快開票速度,還能消除開錯票、亂唱票的爭議。

優勢二:消除作票疑慮

一般的電子投票在軟硬體系統上,可能有包括:統計票數的程式碼、組裝過程中是否有經過陸資企業等問題。

但去中心化的區塊鏈,可以避免系統被特定組織或機構,藉由中心化伺服器或系統偷偷作票、影響投票結果。鏈上的投票系統,只要工程師完成程式撰寫,放上鏈上後,就沒有人可以再做變更,能進一步消除作票疑慮。

優勢三:實現秘密投票原則

投票必須做到「秘密投票」,也就是不需要讓別人知道你投給誰。但如果使用電子投票,很難避免在確認投票人身份過程中,留存下個人資料及投票結果紀錄等問題。

以區塊鏈技術來說,「去中心化身份(DID)」及「零知識證明(zero-knowledge proof)」等技術,是解決「確認身份、實現秘密投票原則」這兩件事情上,目前比較好的方法。

DID主要的功能有兩個,第一,是可以掌控自己的身份;第二,是在證明身分時,同時保有隱私。

最簡單的例子就是走進酒吧,不必給他人身分證件,透過DID資料,就能讓店員知道自己符合規範年齡。這可以避免對方取得身分識別之後,複製或記錄下來盜用。

因此,DID可以確認投票者的身份、國籍,再透過一串密碼(私鑰)進行投票,就可以保護投票的匿名性。

零知識證明(zero-knowledge proofs)技術允許一方在無需揭示實際數據內容的情況下,證明他們擁有某些數據。

例如,某網站需要用戶滿足18歲以上的限制,若能使用零知識證明技術,用戶在網站上註冊時,不需要提供確切的出生日期,而是使用該技術建立一個證明,顯示自己的年齡足夠。

台灣數位賦能顧問集團LeadBest旗下品牌Web3 Business區塊鏈團隊,最近就推出了「ZK Vote電子投票」解決方案,用戶透過身分證、健保卡完成身份驗證後,搭配零知識證明機制,在完全匿名情況下投票,同時結合加密機制,讓投票數據難以被駭客解讀或修改,防止同一個身份多次投票。

區塊鏈電子投票有哪些門檻?

已經有多個國家利用區塊鏈技術,進行投票與測試。

例如泰國民主黨在2018年,有超過12萬名選民,透過基於區塊鏈的應用程式進行投票;瑞士中部的楚格市(Zug)在2018年,使用區塊鏈技術進行小型的測試型市政投票;日本茨城縣筑波市也於2018年9月,首次以區塊鏈系統進行公投測試,讓119位市民決定當地的科技發展項目。

雖然區塊鏈技術,看似可以解決電子投票大多數的疑慮,但是要導入到全國性的大規模選舉來說,仍有許多門檻需要克服。

門檻一:數位落差、操作普及性

紙本選舉已行之有年,即便在投票所外張貼了「投票注意事項」,還是有很多民眾不清楚投票規則,最後因毀損票券、印泥沾染、蓋私章等各種因素,導致廢票。

雖然電子投票可以解決不在籍投票問題,但也不能忽略城鄉差距及數位落差問題。

根據財團法人台灣網路資訊中心2022年度《台灣網路報告》,年齡70歲以上,教育程度在小學及以下,且居住在雲嘉南等地者,屬於這數位時代下,相對弱勢的族群。

除了硬體載具、網路基礎建設之外,許多偏鄉地區的高齡長者家中也未必有合適的設備,因此也未必能真正提升全民投票的便利性。

門檻二:公平正當性

歐美不少國家過去嘗試導入電子投票,也產生不少爭議及問題。

巴西從1996年就開始採用電子投票,但在2021年還是出現極右派總統波索納洛(Jair Bolsonaro)稱電子投票系統作票容易;2000年美國總統選舉時,也曾因佛羅里達州的「蝴蝶式對開選票」設計混亂,影響選民進行投票。

傳統的電子投票系統在設計和執行上,還是有不少缺陷及進步空間,上述例子也都沒有在投票系統中,結合區塊鏈技術。區塊鏈仍是非常新的技術,要能夠導入全國性的大選,還需要將政府政策、系統開發等因素一併考慮進去。

綜合以上原因,現階段多數網友還無法接受傳統電子投票。若電子投票若要結合區塊鏈技術,也還是需要時間醞釀。台灣要走向電子投票時代,恐怕還沒這麼快。

本文授權轉載自:Web3+

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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