自從Twiiter被馬斯克買去並改名成X之後，即時資訊社群領域一時間風起雲湧、百家爭鳴，許多新的玩家都湧入這個市場，Instagram共同創辦人Kevin Systrom和Mike Krieger的Artifact就是其一。然而就在推出一年後，Artifact卻宣布關閉。
我們決定關閉Artifact⋯⋯我想我們建立了用戶真正喜歡的產品，但我們認為，市場機會不夠大，沒辦法繼續投資。新創公司很容易忽視這一現實，但儘早做出艱難的決定對每個參與者都更好。
Kevin Systrom在部落格上寫下這段話，也令人錯愕——Artifact帶有「Instagram創辦人打造」的明星光環，用戶滿意度也不低，突然收山背後原因到底是什麼？外媒《TechCrunch》點出了他們碰到的幾個大問題。
Artifact結合AI與IG演算法經驗看似優勢，卻也成關閉遠因
簡單來說，Artifact是一個以新聞內容為主的社群軟體，新聞內容選自許多大型的知名媒體，如《紐約時報》等。用戶可以閱讀、留言討論、傳送私人訊息，用戶同時也能自行發文。Artifact還使用AI總結新聞、重新下標來吸引讀者，甚至以AI推薦類似的內容給用戶。
從Artifact的架構來說，基本上結合了Kevin Systrom和Mike Krieger過去在Instagram的經驗，以及當前火熱的生成式AI技術。Systrom和Krieger表示，希望用十多年來的經驗以及人工智慧的發展打造新型態的社群軟體，Artifact就是這項傑作。
然而，AI、演算法與新聞內容推薦的結合，卻也埋下了這次關閉服務的遠因。
3大原因導致Artifact收山：功能過多、難敵AI、客戶過於集中
Artifact發布一年至今的註冊用戶達到44.4萬人，而且許多貼文互動都來到千次以上，從數據上來說是個很有吸引力的產品。
然而魔鬼藏在細節裡。根據應用程式分析網站Appfigures的數據，Artifact這44.4萬次的下載約有四分之一集中在發布後，2023年10月時Artifact基本已經陷入停滯的狀況，新下載數到只剩下1.2萬次。儘管Artifact的競爭對手SmartNews當時的下載量和活躍用戶也在減少，但是仍然達到了200萬次的下載。
《TechCrunch》整理了3個Artifact自身營運上碰到的困境：
1.競爭
在AI時代，透過搜尋引擎和聊天機器人就能直接得到資訊與摘要，甚至像出版商Axel Springer直接將內容授權給OpenAI，希望以新型態的方式接觸消費者。換句話說，在智慧型手機內建新聞閱讀器App的需求可能會減少。
2.難以獲得國際客戶
儘管Artifact的創辦人是鼎鼎大名的Instagram創辦人，但是這樣的光環可能僅限於美國與科技產業。Appfigures發現，美國佔Artifact總下載量的44%，其他國家則都不超過4%。
3.功能過多導致定位模糊
Artifact原本的優勢是由AI推動的新聞閱讀體驗，然而越來越多的新功能卻模糊了這個定為，例如Artifact讓用戶可以自己發布新聞以外的內容，像是Pinterest又像是X（Twitter）；隨後又增加了一個地點打卡的選項，出現數位新聞以外的實體元素，這讓用戶不知道Artifact到底是什麼。
Artifact表示，出於用戶體驗，會在今年2月底前慢慢停止不同的功能，而不會一次關閉整個App的運作。不過Kevin Systrom並沒有停下自己繼續在科技產業投入的腳步，「出版業已經是個夕陽產業，小型社區新聞幾乎消失、大型出版商與社群科技巨頭的關係也很緊張。我希望科技能找到保護和平衡的方法，我仍會持續投入這個想法。」
資料來源：TechCrunch、The Verge、Medium、TechCrunch
本文授權轉載自：創業小聚
