蝦皮推手解密:被賈伯斯演講推上創業路,李小冬怎麼打造東南亞最大電商?
蝦皮推手解密:被賈伯斯演講推上創業路,李小冬怎麼打造東南亞最大電商?
2024.01.30 | 新零售

「今天我要和大家分享我生命中的三個故事」2005年,蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)在史丹佛大學的畢業典禮上發表演講,向莘莘學子們勉勵「stay hungry,stay foolish」(保持飢餓,保持愚蠢)。這場演講大為震撼人就在台下、後來創辦冬海集團的李小冬。

當時李小冬從中國遠赴美國攻讀MBA,在參加女友畢業典禮時,因緣際會聽到賈伯斯這場著名演講,並被演講內容深深打動。接下來的一個月裡,他每天都會重複觀看演講錄影數次,也為他累積了創業的勇氣。

冬海集團起源|遊戲起家,催生東南亞最大電商平台蝦皮

2009年,隨女友前往新加坡的李小冬,正式成立了遊戲公司Garena,10多年過去,李小冬已躋身新加坡最有錢的富豪行列,根據《富比士》資料目前身價約為43億美元,Garena也發展為業務橫跨遊戲、電商及金融的冬海集團(Sea),一年創造超過30億美元營收,旗下蝦皮更是東南亞最大的電商平台。

回顧創業環境,李小冬表示當時鮮少投資機構看好東南亞市場發展,「不同於現在,當時沒有人看好東南亞的投資前景,我們基本上都是用自己及親朋好友的錢創業。」

所幸,Garena很快在隔年獲得騰迅投資收購40%股權,得以取得《英雄聯盟》的東南亞及港澳台代理權,成為其發家基礎。直到2017年公司才更名為冬海集團,並在紐約證交所上市。

冬海集團業務|遊戲是唯一賺錢「富哥哥」,蝦皮打補貼戰也靠它!

遊戲是冬海集團的安身立命之本,絕大多數時間裡都是唯一獲利的業務。2017年推出的首款自研遊戲《Free Fire—我要活下去》暴紅,曾在2019年成為Google Play及App Store下載量最高的遊戲App,至今仍是主力收入來源。

free fire
《Free Fire:我要活下去》是一款由Garena於2017年推出的手機遊戲。

遊戲帶來的穩定收入是冬海集團發展電商業務──也就是蝦皮──的根本,得以不惜成本地燒錢在東南亞甚至全球大肆擴張,雖然相較於Tokopedia、Lazada等東南亞電商,2015年登場的蝦皮推出時間較晚,卻已經在當地擁有約45%的市占率,成為最受歡迎的電商平台。

值得一提的是,遊戲業務除了提供「燃料」外,本身也是推動蝦皮進一步搶占市場的助力。蝦皮App內置了小遊戲來提供折扣, 將娛樂及電商結合的行銷作法,被認為是成功擄獲消費者的重要因素

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蝦皮App內置小遊戲提供折扣,將娛樂及電商結合的行銷作法,被認為是成功擄獲消費者的重要因素。
圖/ shutterstock

另外,面對種族、宗教、消費習慣複雜的東南亞市場,蝦皮也極為注重在地化,在每個市場都因應當地消費者需求客製化打造App,例如在印尼就推出專門面向穆斯林的商品與服務,而在名人影響力大的越南及泰國,就設立由名人策劃代言的商品專區。

而金融及支付服務則是李小冬的最新一步棋,他強調電子支付是數位經濟的基礎設施,市場潛力絲毫不亞於電商。其蝦皮支付(ShopeePay)透過高額回饋已在印尼等地快速佔領市場;2023年冬海集團也在新加坡推出數位銀行Maribank,逐步提供金融服務,並透過高額的蝦皮購物回饋吸引用戶加入。

李小冬表示,接下來他們將傾盡全力完善這三個數位經濟最關鍵的領域,目前沒有任何開拓任何新業務的打算。

冬海集團挑戰|才剛走出虧損泥淖,又陷入價格戰

然而多金的東南亞市場,自然也引來更多企業巨頭垂涎,加劇了競爭的烈度。2023年11月發布的最財報中,冬海集團不到一年的轉虧為盈便劃下休止符。且與2021年高點相比,冬海集團的股價已經蒸發約90%,雖然其中有經濟環境因素,這場醞釀中的血戰也是原因之一。

2022年第四季時,冬海集團透過裁員、削減行銷支出等手段,好不容易終結了10多年的虧損,且連年赤字的蝦皮及金融業務都轉虧為盈,繳出所有核心業務均營利的好成績。

延伸閱讀:蝦皮母公司解散投資部門!虧10年終於賺錢、員工還加薪,做對了哪些事?

然而在競爭越趨白熱化的情況下,冬海集團沒有繼續追求獲利能力的餘裕,連續營利三季後,李小冬就宣佈蝦皮將重啟價格戰,再次加大對電商部門的投資,並坦承可能影響利潤甚至導致虧損,結果就是最新財報中再度虧損1.44億美元。

TikTok、阿里巴巴強攻東南亞,蝦皮還能保有電商王座嗎?

在東南亞擁有超過3億活躍用戶的TikTok,透過直播帶貨、價格戰等方式不斷蠶食電商市場,儘管一度被印尼政府的新法規禁止,藉由收購Tokopedia 75%股份重新回到戰場;背靠阿里巴巴的Lazada正逐漸加強價格戰力度;甚至拼多多旗下跨境電商Temu,也看上了東南亞市場。

目前蝦皮仍是東南亞最大電商,不過市占率開始從48.1%的規模下降至45.9%,而TikTok已佔領約14%市場。過去李小冬曾說,公司隨時能夠營利,只是端看他們的選擇──追求成長與營利間的權衡,但如今面對各方大軍壓境,想守住東南亞市場這座寶礦,他們現在或許沒有太多選擇的空間了。

延伸閱讀:明知狂燒錢,蝦皮也逃不出「價格血戰」?李小冬給出迎戰的3大理由

責任編輯:林美欣

關鍵字: #蝦皮
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全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定
全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定

為提供以病患為核心的醫療照護服務,中國醫藥大學附設醫院(以下簡稱中國附醫)早在數年前就展開智慧醫院布局,並獲得國內外獎項肯定、創下許多台灣第一。舉例來說,中國附醫不僅連續完成美國醫療資訊與管理系統學會(HIMSS)的 INFRAM Stage7認證、EMRAM Stage7認證、AMAM Stage6認證並獲得亞洲首座HIMSS Davies Award of Excellence大獎,更進一步獲得HIMSS「數位健康指標(Digital Health Indication,DHI)」全球最高成績殊榮。

中國附醫是如何辦到的?

中國醫藥大學附設醫院資訊副院長陳俊良面帶微笑的說:「在蔡長海董事長以及周德陽院長高瞻遠矚領導下,我們早在2021年就擘劃清楚的智慧醫療藍圖,還有專職單位負責各項工作,此外,還可以彈性因應業務需求敏捷展開跨部門合作。」舉例來說,在數據管理與應用這個領域,資訊室負責臨床醫療數據資料的蒐集,大數據中心則肩負巨量數據挖掘與應用,至於人工智慧中心則是將人工智慧技術應用到智慧醫療各個領域的關鍵推手。「在實踐智慧醫院這個旅程中,資訊室肩負數據治理重責,必須從(醫護)需求面、(數據)來源面、(安全/隱私)技術面等構面進行規劃與啟動相關實務。」

自由系統
圖/ 自由系統

從身分驗證管理到內部通訊,自由系統助中國附醫深化安全防護力

為發揮醫療數據的最大價值,中國附醫尤其重視資訊安全防禦,陳俊良表示:「第一前提是合規、因應資安法優化系統、數據、裝置設備與人員的安全性。」具體作法有二:首先是因應資安法以縱深防禦的方式持續強化對私有雲環境與設備的安全管理;其次是加強整體資安可視性與自由系統合作,由其協助導入微軟各項的解決方案,並提供資安監測與即時異常通報等服務,讓中國附醫可以更具效率與效能的方式過濾與發現異常事件。

中國醫藥大學附設醫院資訊室系統維護組組長李祥民進一步解釋:「資安威脅無所不在,過去幾年,勒索軟體威脅更是防不勝防,為了解決這個問題,光是保護數據資料還不夠,必須從身份、裝置、帳戶等多元角度切入,因此,微軟在2021年開始提供資安解決方案時,我們就開始評估有能力解決問題的廠商,決定合作廠商的原因有三:首先是原廠推薦,由原廠的角度評估廠商有解決問題的能力,其次是自由系統展現出的專業技術與符合客戶需求的服務;最後,同時也是最重要的是,他們可以提供即時監測並提供通報服務,極大程度緩解中國附醫在資安人力與能力的欠缺,讓我們可以更好的落實安全防護。」

因此,中國附醫順利在2022年導入微軟資安解決方案,而這,不僅提升了中國附醫的資安防護能力,例如分別在2022年跟2023年預先偵測異常事件並成功防堵來自外部的安全攻擊,也讓資訊同仁可以專注在核心業務上,極大化資訊與數據價值。良好的合作體驗也讓雙方合作關係進一步擴展到應用程式端的安全防護,例如,將地面郵件系統搬遷到微軟的雲端服務,藉此降低Email Server的維運成本與損壞風險,同時,優化帳戶登入管理等。

陳俊良表示:「過去幾年,資安威脅不減反增,但是,透過縱深防禦的強化並且經由合作廠商加強即時監控與協助行政通報等服務,我們可以逐步優化資訊安全防護能量,並成功讓異常事件的發生頻率下降,而這,也是中國附醫可以順利獲得HIMSS的INFRAM Stage7跟EMRAM Stage7等認證的關鍵原因之一,為此,後續將持續與合作夥伴共同努力、與時俱進的深化安全防護能力。」

自由系統
圖/ 自由系統

透過雲端身分驗證落實Single Sign On以提升縱深防禦能力

除了導入資安與雲端郵件之外,李祥民表示,中國附醫更於日前將雲端身分驗證跟院內簽核系統的登入機制彙整在一起,以優化登入安全。「接下來,我們會與自由系統合作,重新盤點、評估有哪些院級服務適合以Microsoft Azure AD進行單一登入與多因素驗證,藉此提升安全防護機制。」

自由系統業務經理許廷輔表示,資訊安全不可能一步到位,相反的,需要長期、動態的進行調整與優化,因此,需要組織上下齊心、一同落實安全防禦。「從2021年至今,我們發現,中國附醫不僅重視資訊安全,更身體力行、彈性敏捷的因應潛在威脅做出調整、改變,這是很難能可貴的地方,為進一步擴大成效,自由系統將針對中國附醫在(數據)資料安全與雲端服務等策略提供更多適合中國附醫的產品及服務。」

「智慧醫療、智慧醫院涉及的面向既廣且深,不可能單憑己力完成,需要專業的外部夥伴提供最佳支援與服務,我們很開心可以有自由系統這樣的夥伴,期待未來有更多合作火花,讓中國附醫可以一步一腳印的建構與完善安全智慧醫院布局。」關於中國附醫與自由系統的未來合作,陳俊良如是總結。

自由系統
圖/ 自由系統
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