蝦皮母公司解散投資部門!虧10年終於賺錢、員工還加薪,做對了哪些事?
蝦皮母公司解散投資部門!虧10年終於賺錢、員工還加薪,做對了哪些事?
2023.06.02 | 新零售

2023.5.9更新

蝦皮的母公司冬海集團先前財務狀況有好轉,不過根據路透社報導,冬海集團旗下投資公司 Sea Capital可能會逐漸縮減並解散,原因在於市場狀況冷清,冬海集團對投資業務的重視程度較低。

其中一名知情人士表示,「交易活動減少」導致投資機會減少,才讓公司決定關閉Sea Capital。值得注意的是,成立僅兩年的Sea Capital,在過去的3次投資中,其中一個便是已經破産的加密貨幣交易所 FTX。

而先前,創辦人李小冬在忘錄中表示,3月31日前到職的員工將在今年7月,獲得加薪5%。李小冬提到,公司已達到「自給自足」程度,每一季現金餘額都是增加,達成去年設下的目標。

與去年傳出裁員7,000人的消息比起來,蝦皮財務狀況似乎逐漸扭轉,今年3月公布的財報中,也已轉虧為盈,財報中還透露哪些訊息?以下文章一次看懂:

去年深陷虧損泥沼、不得不祭出裁員7,000人等措施縮減成本的蝦皮母公司冬海集團(Sea Limited),終於在近日公布的最新財報中轉虧為盈,連帶使得股價暴漲22%,市值大增80億美元,成功走出陰霾。

前些年蝦皮在全球大打補貼戰,儘管成功在台灣等眾多市場獲得一席之地,卻也令母公司面臨鉅額的虧損,曾經一季燒掉近10億美元,尤其美元利率上升、通貨膨脹加劇下,電商營收下滑,使得營運狀況日益惡化。

冬海集團虧錢十幾年,如何繳出獲利成績?

不過,從冬海集團最新公布的2022年第四季財報中,可以看出已經好轉,營收達到35億美元,較去年同期成長7.1%,最關鍵的則是淨收入來到了4.27億美元,扭轉了去年同期高達6億美元的虧損,也是成立10多年首次繳出獲利成績。

獲利秘訣1:裁員7,000人、大砍行銷預算,節流措施奏效

而帶動公司扭轉盈虧的核心,便在於去年一系列的節流措施,去年冬海集團以經濟環境不穩為由,在內部展開多輪的裁員,印尼、泰國甚至台灣等多地的蝦皮電商業務都有縮減人力,甚至衍生的支付業務ShopeePay、ShopeeFood都遭受池魚之殃。

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蝦皮去年大裁員、減少員工獎金及行銷支出,成功在這次財報中轉虧為盈。
圖/ Shutterstock

與此同時,蝦皮果斷地退出了法國、西班牙、智利、墨西哥等、哥倫比亞等多個市場的業務,從未能營利的吃錢沼澤中抽身,減少不知何時才能得到回報的沉沒投入,還大砍超過7億美元的季度行銷支出。

延伸閱讀:蝦皮完全撤出歐洲!最強動能Garena也扛不住寒冬,電商巨頭怎麼了?

另外,冬海集團也在去年底取消了多數未升職員工的加薪,同時減少發放的獎金數量。雖然這些消息對員工是毫無疑問的災難,從這次發布的財報看來,也確實讓冬海集團填補虧損,創造正現金流。

冬海集團執行長李小冬在財報會議上表示,他們現在採取貴精不貴多的策略,「首先, 我們更為聚焦業務中最有潛力的領域,退出或減少非核心市場的業務,藉由減少資金投入、中止計畫簡化了遊戲業務,並取消非核心計畫的優先順序 。」

根據《彭博社》報導,花旗銀行分析師艾莉西亞.亞葉(Alicia Yap)表示,雖然外界普遍預期冬海集團的虧損會大幅縮減,但能夠實現獲利及EBITDA(稅息折舊攤銷前獲利)仍是出乎意外之外。

獲利秘訣2:改善蝦皮營運成本,扭轉近10億美元虧損

若細看冬海集團旗下各個主要業務,可以看到電商業務蝦皮營收為21億美元,較去年同期成長31.8%,同時蝦皮的調整後EBITDA也首次轉正達到1.96億美元,相較之下前一年同期為虧損8.77億美元。

李小冬也指出,蝦皮在主要市場的營收增長及營運成本方面的改善,是這一季能夠營利的關鍵因素,光是亞洲市場就帶來3.2億美元的EBITDA獲利,而其他市場的EBITDA虧損也縮小至1.24億美元。

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冬海集團過去全靠遊戲業務Garena獲利,不過現在電商、金融兩大主力業務也成功轉虧為盈。

遊戲部門Garena營收則為9.49億美元,較去年同期的8.93億美元成長約6%,不過修正後EBITDA則從2.9億美元衰退至2.58億美元。李小冬表示,他們持續精簡遊戲內容,加強玩法並降低不同市場遊玩遊戲的門檻,同時也全面審視了旗下遊戲,關閉了部分項目並聚焦在高潛力遊戲上。

而冬海集團持續投資、視作未來之星的金融業務SeaMoney,也不負期望繳出高達92%的成長至3.8億美元營收,同時EBITDA也首次轉正,從虧損約1.5億美元變為獲利7,560萬美元。李小冬聲稱,電商業務蝦皮使讓他們的信貸業務能夠服務龐大的專屬客群,同時擴大了行動錢包的用戶、培養用戶習慣。

除了遊戲業務,冬海電商及金融部門也繳出漂亮成績單

作為冬海集團首次獲利的季度,這次的財報可說是一個新的里程碑,不過更值得一提的是,過往冬海集團除了遊戲外的主要業務都處於虧損,然而這次電商及金融業務都成功繳出獲利成績,雖然還不及高利潤的遊戲業務,但在快速的成長趨勢下,或許有望成為新的獲利成長引擎。

李小冬指出,「我們預計短期內經濟環境仍會處於動盪,我們將會密切關注市場環境,繼續調整節奏並微調營運。」

延伸閱讀:【財報拆解】蝦皮購物不賺錢,靠遊戲苦撐!冬海集團真能順利活下去?

資料來源:BloombergMotley FoolSea

責任編輯:林美欣

關鍵字: #電商平台 #蝦皮
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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

橘子集團
台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

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橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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