蝦皮母公司解散投資部門!虧10年終於賺錢、員工還加薪,做對了哪些事?
蝦皮母公司解散投資部門!虧10年終於賺錢、員工還加薪,做對了哪些事?
2023.06.02 | 新零售

2023.5.9更新

蝦皮的母公司冬海集團先前財務狀況有好轉,不過根據路透社報導,冬海集團旗下投資公司 Sea Capital可能會逐漸縮減並解散,原因在於市場狀況冷清,冬海集團對投資業務的重視程度較低。

其中一名知情人士表示,「交易活動減少」導致投資機會減少,才讓公司決定關閉Sea Capital。值得注意的是,成立僅兩年的Sea Capital,在過去的3次投資中,其中一個便是已經破産的加密貨幣交易所 FTX。

而先前,創辦人李小冬在忘錄中表示,3月31日前到職的員工將在今年7月,獲得加薪5%。李小冬提到,公司已達到「自給自足」程度,每一季現金餘額都是增加,達成去年設下的目標。

與去年傳出裁員7,000人的消息比起來,蝦皮財務狀況似乎逐漸扭轉,今年3月公布的財報中,也已轉虧為盈,財報中還透露哪些訊息?以下文章一次看懂:

去年深陷虧損泥沼、不得不祭出裁員7,000人等措施縮減成本的蝦皮母公司冬海集團(Sea Limited),終於在近日公布的最新財報中轉虧為盈,連帶使得股價暴漲22%,市值大增80億美元,成功走出陰霾。

前些年蝦皮在全球大打補貼戰,儘管成功在台灣等眾多市場獲得一席之地,卻也令母公司面臨鉅額的虧損,曾經一季燒掉近10億美元,尤其美元利率上升、通貨膨脹加劇下,電商營收下滑,使得營運狀況日益惡化。

冬海集團虧錢十幾年,如何繳出獲利成績?

不過,從冬海集團最新公布的2022年第四季財報中,可以看出已經好轉,營收達到35億美元,較去年同期成長7.1%,最關鍵的則是淨收入來到了4.27億美元,扭轉了去年同期高達6億美元的虧損,也是成立10多年首次繳出獲利成績。

獲利秘訣1:裁員7,000人、大砍行銷預算,節流措施奏效

而帶動公司扭轉盈虧的核心,便在於去年一系列的節流措施,去年冬海集團以經濟環境不穩為由,在內部展開多輪的裁員,印尼、泰國甚至台灣等多地的蝦皮電商業務都有縮減人力,甚至衍生的支付業務ShopeePay、ShopeeFood都遭受池魚之殃。

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蝦皮去年大裁員、減少員工獎金及行銷支出,成功在這次財報中轉虧為盈。
圖/ Shutterstock

與此同時,蝦皮果斷地退出了法國、西班牙、智利、墨西哥等、哥倫比亞等多個市場的業務,從未能營利的吃錢沼澤中抽身,減少不知何時才能得到回報的沉沒投入,還大砍超過7億美元的季度行銷支出。

延伸閱讀:蝦皮完全撤出歐洲!最強動能Garena也扛不住寒冬,電商巨頭怎麼了?

另外,冬海集團也在去年底取消了多數未升職員工的加薪,同時減少發放的獎金數量。雖然這些消息對員工是毫無疑問的災難,從這次發布的財報看來,也確實讓冬海集團填補虧損,創造正現金流。

冬海集團執行長李小冬在財報會議上表示,他們現在採取貴精不貴多的策略,「首先, 我們更為聚焦業務中最有潛力的領域,退出或減少非核心市場的業務,藉由減少資金投入、中止計畫簡化了遊戲業務,並取消非核心計畫的優先順序 。」

根據《彭博社》報導,花旗銀行分析師艾莉西亞.亞葉(Alicia Yap)表示,雖然外界普遍預期冬海集團的虧損會大幅縮減,但能夠實現獲利及EBITDA(稅息折舊攤銷前獲利)仍是出乎意外之外。

獲利秘訣2:改善蝦皮營運成本,扭轉近10億美元虧損

若細看冬海集團旗下各個主要業務,可以看到電商業務蝦皮營收為21億美元,較去年同期成長31.8%,同時蝦皮的調整後EBITDA也首次轉正達到1.96億美元,相較之下前一年同期為虧損8.77億美元。

李小冬也指出,蝦皮在主要市場的營收增長及營運成本方面的改善,是這一季能夠營利的關鍵因素,光是亞洲市場就帶來3.2億美元的EBITDA獲利,而其他市場的EBITDA虧損也縮小至1.24億美元。

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冬海集團過去全靠遊戲業務Garena獲利,不過現在電商、金融兩大主力業務也成功轉虧為盈。

遊戲部門Garena營收則為9.49億美元,較去年同期的8.93億美元成長約6%,不過修正後EBITDA則從2.9億美元衰退至2.58億美元。李小冬表示,他們持續精簡遊戲內容,加強玩法並降低不同市場遊玩遊戲的門檻,同時也全面審視了旗下遊戲,關閉了部分項目並聚焦在高潛力遊戲上。

而冬海集團持續投資、視作未來之星的金融業務SeaMoney,也不負期望繳出高達92%的成長至3.8億美元營收,同時EBITDA也首次轉正,從虧損約1.5億美元變為獲利7,560萬美元。李小冬聲稱,電商業務蝦皮使讓他們的信貸業務能夠服務龐大的專屬客群,同時擴大了行動錢包的用戶、培養用戶習慣。

除了遊戲業務,冬海電商及金融部門也繳出漂亮成績單

作為冬海集團首次獲利的季度,這次的財報可說是一個新的里程碑,不過更值得一提的是,過往冬海集團除了遊戲外的主要業務都處於虧損,然而這次電商及金融業務都成功繳出獲利成績,雖然還不及高利潤的遊戲業務,但在快速的成長趨勢下,或許有望成為新的獲利成長引擎。

李小冬指出,「我們預計短期內經濟環境仍會處於動盪,我們將會密切關注市場環境,繼續調整節奏並微調營運。」

延伸閱讀:【財報拆解】蝦皮購物不賺錢,靠遊戲苦撐!冬海集團真能順利活下去?

資料來源:BloombergMotley FoolSea

責任編輯:林美欣

關鍵字: #電商平台 #蝦皮
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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