街口、全支付、玉山插旗日本PayPay,全靠這家新創!如何讓台日交易金額「17倍成長」?
街口、全支付、玉山插旗日本PayPay,全靠這家新創!如何讓台日交易金額「17倍成長」?

台灣的電子支付包括街口支付、全支付、玉山Wallet,涵蓋超過1,300萬名用戶,已經可以直接刷日本最大、通路覆蓋率最高的支付業者「PayPay」。

這意思是,當台灣民眾前往日本旅遊時,看到日本上百萬商家通路的「PayPay條碼」,就可以用手邊習慣的支付App進行跨境消費——光是內部數據呈現,從啟動跨境支付以來, 交易數成長13倍、交易金額也成長17倍以上 ,更提高消費者的黏著度。

不只是台灣業者有明顯的成果,就連PayPay金融戰略本部長柳瀬将良也表示:「合作上線至今已帶來不少台灣客源,我們看好台灣消費者在日本使用電子支付將不斷成長。」

這波跨境支付浪潮,讓台灣業者、日本業者都笑呵呵,背後的關鍵角色是一家金融科技新創「TBCASoft」(鏈通科技)。

街口支付攜手PayPay
街口支付、全支付、玉山Wallet攜手PayPay助民眾省下1.5%海外交易手續費,同時免去現金找零麻煩。
圖/ 街口支付

街口支付、全支付、玉山Wallet插旗日本,背後靠的是「這家新創」!

要讓台灣民眾赴日可以方便地掃碼支付,並且不需額外負擔海外手續費,中間得要靠「HIVEX跨境支付合作平台」。這個平台,是由TBCASoft花費了7年時間打造而成。簡單來說,只要台灣的電子支付業者加入HIVEX區塊鏈平台,就能串接落地其他國家最大的支付通路,打開海外市場,成為「新出海商業模式」。

值得注意的是,TBCASoft為日本軟銀(SoftBank)注資的新創公司,2016年創辦於美國矽谷,致力發展專為電信業打造的區塊鏈平台;如今更以區塊鏈核心技術,優化行動支付之間的交易紀錄與結算,「借力」並「強化」在地支付品牌。

「台灣的電支用戶是『全球第一批』可以直接用手上習慣的支付App在日本消費。」TBCASoft創辦人兼執行長吳陵表示,透過HIVEX的金融科技模型,全球行動支付業者只需進行「一次性整合」,即可與HIVEX全球網絡成員串接。

TBCASoft創辦人兼執行長吳陵
TBCASoft創辦人兼執行長吳陵形容,HIVEX就類似於「支付界VISA」的角色,一口氣幫台灣電支解決「跨境」的問題。
圖/ 楊絡懸攝影

「HIVEX跨境支付合作平台」是什麼?為何說像「支付界VISA」?

為什麼TBCASoft打造的「HIVEX跨境支付合作平台」,可以快速拓展場域,並帶來掃碼支付全新的發展契機?

主要是因為,HIVEX就類似於「支付界VISA」的角色,一口氣幫台灣電支解決「跨境」的問題,包括法規、匯兌、跨國規格,並快速串連全球跨境支付生態系。

換言之,對於HIVEX的角色,除了協助台灣電支業者擴大海外布局,未來也企圖吸引其他國家的電支用戶前來合作,讓外籍旅客來台灣消費。

據了解,就目前階段而言,HIVEX平台已將台灣、日本、韓國多方串連,並持續往外延伸至其他市場,在不久的將來就會看到HIVEX串連各國電子支付業者,形成一個「跨境支付生態圈」——每一家電支業者都能從中獲得公平、可信任的金融資源,互相整合各自的消費通路,讓所有電支用戶都能「無痛消費」。

玉山銀行熊本熊卡
玉山銀行除了發行「旅日神卡」熊本熊卡,還有玉山Wallet電子支付生態圈搶客。
圖/ 蔡仁譯攝影

這樣金融服務有3個好處。支付業者不需要更換現有的QR Code格式標準;店家也不需要更動POS結帳系統;消費者更不需更改使用習慣、不需下載新的App,直接掃碼即可完成交易。

此外,還因為HIVEX區塊鏈系統的「穩定性」及「可靠性」,讓日本金融監管單位、日本第一大支付品牌都刮目相看。

於是當街口支付、全支付、玉山Wallet看準台灣民眾熱愛去日本,且訪日觀光消費總額更為全球之冠,加上即將到來的賞櫻季等旅日旺季,已經與日本PayPay打通所有相關的跨境付款需求,達到消費者、商家、電支業者多贏局面。

延伸閱讀:全支付進軍日本,2步驟大賺30%回饋!PayPay哪裡可刷?一文看懂怎麼用

跨境支付挑戰:「旅日神卡」非常多,電支業者如何搶銀行生意?

不過,現在市面上也有非常多「旅日神卡」,各大銀行也常推出旅遊回饋活動,消費者如何在電子支付上更黏著?

「我們從需求面切入,往往思考的點是『消費者需要什麼,那我們就提供消費者什麼』,接著擴及到通路的方便性及廣泛程度。」對於金融創新的理念及精神,全支付總經理游金榮形容電子支付業者的角色定位,以這樣的策略模式,將消費者、合作夥伴、店家、金融服務串在一起。

簡單來說,跨境支付對於台灣的電子支付業者而言,都是支付生態「基礎設施」的建立——這意味著,「初步的出海」不一定會在此得到明顯的獲利成長,反而是讓消費者「看到支付場景,就想到特定的支付品牌」,在消費者的內心寫下重要的位置。

從各方面來看,各大電子支付業者就如同街口支付、全支付的策略一樣,想要打造成一款「不再只是支付工具」的App,就連玉山銀行擁有信用卡生態系統的優勢,也額外延伸推出電子錢包支付工具「玉山Wallet」,就是要深耕民生金融服務,將用戶、合作夥伴串連在一起,形成三方正向循環。

「TBCASoft」(鏈通科技)與電子支付業者街口支付、全支付、玉山Wallet
TBCASoft(鏈通科技)與台灣電支業者街口支付、全支付、玉山Wallet展開日本跨境支付合作。
圖/ 楊絡懸攝影

日本市場成功布局後,下一個是韓國?

有了日本消費市場及PayPay的合作經驗,其他國家的支付業者也都正在觀望HIVEX平台的優勢,受人矚目的是,接下來,TBCASoft將攜手台灣電子支付業者前往哪一個國家?

「我們正在為其他海外市場做準備,不敢說何時上線,但會儘快布局完成,讓喜愛出國旅遊的消費者更方便、更有感。」吳陵表示。

言下之意,接下來也將持續在亞洲市場發展,至於是哪一個國家,需待正式確認後將陸續公布。就《數位時代》記者了解,今年最有機會讓街口、全支付、玉山Wallet前進下一個市場將是韓國,此外,業界也同時期待泰國的旅遊力道,目前相關細節正在規劃中。

延伸閱讀:國泰世華CUBE卡加碼「日本賞」、祭出10%高回饋!少一個動作縮水10倍

責任編輯:林美欣

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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