YouTube線上課程登場,唐鳳教你AI!台灣人兩大特質,讓YT搶先推新功能
YouTube線上課程登場,唐鳳教你AI!台灣人兩大特質,讓YT搶先推新功能

YouTube要變身線上課程平台了!台灣YouTube於3月26日宣布全新功能「學習課程 (Courses on YouTube)」登陸台灣,讓用戶可以觀看含廣告的免費課程,或者付費購買無廣告課程,課程內容囊括程式語言、烘焙教學、歷史文化等多元內容,同時也為創作者展開全新的「知識變現」營利方式。

目前第一波將採「邀請制」,包含數位發展部長唐鳳的AI、Hahao好學校、泛科學院、台大線上課程、千萬訂閱YouTuber奇軒等超過80位創作者,推出300堂課程,未來將逐步拓展,讓所有創作者都可以申請開設,課程還可以提供可下載教材

YouTube 集邀數位發展部、各方教育機構與線上教育平台,推出 YouTube 學習課程,拓展線上
YouTube 集邀數位發展部、各方教育機構與線上教育平台,推出 YouTube 學習課程。
圖/ Google

YouTube大中華區策略合作夥伴副總經理陳容歆指出,台灣是全球第六名開設學習課程功能的地區,成功爭取到的原因,在於台灣用戶對線上課程的高度關注、付費意願高,以及合作的課程平台夥伴豐富的內容。

第一波採「邀請制」,功能亮點一次看

目前啟動的是第一階段的Beta版測試,採用全邀請制進行,鎖定學習型、知識型創作者,推出數百堂課程供觀看;今年稍晚的第二階段,將擴大創作者類型,讓他們申請、推出要使用者觀看廣告的免費課程;第三階段才會開放所有創作者自由申請,在這個階段裡,除了免費課程,還有另一個選項是讓用戶直接「課金」,也就是付費訂閱,就能免去廣告,直接觀看課程。

平台也將陸續推出互動功能,初期可以讓創作者上傳PDF教材,還可以出線上考卷,讓學習者可以在課堂後複習、檢視自己的學習成果。而學員觀賞完一整組課程後,還會獲得勳章,獎勵這段期間努力的成果。

課程初期將由YouTube內部進行人工審查,未來申請量擴大,會加入Google最引以為傲的AI來支援審核,陳容歆舉例指出,金融投資、博弈、約會與人際關係、藥物醫療等相關課程,都會特別嚴格把關審核,因為未來加入付費行為,YouTube身為平台,需要保障用戶的使用安全。

第一波有哪些課程?

目前上線的第一階段邀請制,主要由知識型內容組成,分為教育、職場工作兩大類別:

1.教育類:YouTube和公部門、大學、教育基金會等單位合作推出課程。

例如數位發展部長唐鳳將親自開設AI教學課程,介紹預訓練、微調、對齊等基礎概念;高等教育方面,則和台大開放式課程NTU OCW合作,上傳台大老師多樣主題的線上教學課程和教材;義務教育階段的課程,會由均一教育平台基金會,製作簡單易懂的圖文影片傳授知識。

youtube課程活動唐鳳
數位發展部長唐鳳將在YouTube開設AI課程。
圖/ 隋昱嬋攝影

2.職場生活:和Hahow好學校、泛科學院、PressPlay Academy等線上課程單位合作外,還邀請了台灣首位頻道訂閱破千萬的YouTuber奇軒等80多位創作者,預計將合作推出300堂課程,內容涵蓋程式語言、烘焙教學、歷史文化等多元內容,也將協助創作者拓展營利管道。

奇軒
台灣首位訂閱破千萬的YouTuber奇軒也受邀參與第一波課程計畫。
圖/ 奇軒YouTube頻道截圖

課程會放在哪裡?

台灣YouTube將為了這項新功能,在YouTube網頁上更新、開設多個區塊,首先是在推出課程的頻道中,新增一個「課程」區塊,把課程都分門別類整理在一起。

另外,用戶也會擁有自己的「我的課程(Library)」頁面,用來收藏下載好、有興趣的課程,YouTube在不久後也會在YouTube主頁面的左手邊「探索選單」中,開設到達網頁入口,讓觀眾來探索更多元課程內容。

台灣全球前六名推新功能:吸收新知、付費意願高

YouTube跨足線上課程的原因,其實源自於用戶多年來的使用生態,YouTube學習課程產品經理大衛.賈克波維克(David Jakubowicz)分享內部調查,在全球18-24歲用戶中,有92%都曾經透過YouTube吸收新知,在美國進行的調查也顯示,有78%的教師認為YouTube有幫助學生學習的效果。

而這點在台灣更是顯著,陳容歆秀出資策會2022年的調查數據, 台灣數位化學習產值510億 ,2023年雖然尚未公布,但依照過去的成長曲線,每年產值都在創新高。

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YouTube 大中華區策略合作夥伴副總經理陳容歆
圖/ 蔡仁譯攝影

台灣除了線上課程熱度高,「超級感謝」的付費意願也名列前茅,加上合作的線上課程平台都很努力打磨內容,讓台灣成功名列全球第六名上線YouTube課程功能的地區,僅次於美國、韓國、日本、印度、巴西等地。

大衛表示,YouTube學習課程有三大優勢,對用戶來說,是每日使用、容易上手的平台;對創作者來說,能夠創造新的「知識變現」營利方式;而對雙邊共同創造的效益,則是能夠透過優質內容,建立更強的社群連結。

目前全球有超過300萬個頻道透過YouTube合作夥伴計畫獲取收益,且根據YouTube內部統計,從2023年回算的過去三年間,YouTube已累計支付700億美元給平台上的創作者、藝人和媒體公司。而YouTube學習課程也將成為台灣作者獲得收入的管道之一,打造新的商業模式。

延伸閱讀:台灣首位千萬YouTuber!「奇軒Tricking」翻過弱勢困境:有熱情就不會走偏

責任編輯:錢玉紘

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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