【圖解】香港新創第一手分享!外資退潮、中資湧入,港島「換血」後的機會在哪?
【圖解】香港新創第一手分享!外資退潮、中資湧入,港島「換血」後的機會在哪?

代表港股的關鍵指標——恒生指數在2024年開年跌破15,000點,同時創下15個月以來新低,這個數字距離2008年金融風暴的13,000點,雖然還有一段距離,卻也象徵港股走弱的跡象。

原因不外乎中美地緣政治、房地產炒作問題相關的影響。另根據《彭博》報導,香港在2023年全年的首次公開募股(IPO)表現黯淡,所籌得的資金是460億元港幣(約新台幣1,906億元),規模甚至小於2008年。

在這樣的時空環境下,香港新創公司的機會在哪裡?

點燃新創火花,政府會是關鍵角色

「其實不分時間點,在香港做新創一直都是困難的。從投資人的角度來看,很多創業計劃並不合格、不值得冒險,他們寧願把錢投資在更有把握的項目上面,例如房地產。」新創Asiabots共同創辦人岑潮輝(Chris)分享觀點,團隊以語音識別與自然語言處理(NLP)技術為核心,向企業提供24小時的全通路AI客服方案,包含電話—語音電話機器人、實體商店的人工智慧服務大使,以及線上聊天機器人。

Asiabots人工智慧客服大使
除了香港,AsiaBots的市場已經擴展至台灣、新加坡、澳門等地,合作客戶有友邦保險、台灣知名電信業者、香港海關與醫療管理局。
圖/ Asiabots官網

「(創業家)都是摸著石頭過河。」岑潮輝說,香港常見的創業模式通常與外貿有關,將中國的產品集運到海外,或者引進外國產品輸往大陸市場,至於科技創業案例相當少見,「做科技新創,就必須先燒錢完成R&D(研發),但香港的生活成本太高了,連帶創業成本也很高,這樣誰想嘗試?」

香港政府顯然也發現情況,隨即以「主權基金」形式來支持創新創業。岑潮輝指出,與10多年前相比,現在確實能感受到早期階段(early stage,此處指種子輪~A輪募資前)的新創團隊相對容易獲得資金。

譬如香港法定機構——香港科技園作為育成中心暨加速器,平均給予新創團隊的「第一桶金」是10萬港幣(約新台幣41萬元),這筆資金的申請條件相對較低,僅有創業想法及商業計劃書也有機會申請,目標是鼓勵創新、加速完成概念驗證(market validation)。

香港科技園_鳥瞰圖.jpg
香港科技園鳥瞰圖。
圖/ 香港科技園官方網站

香港科技園副總監朱志賢(Raymond)表示,最近一年已通過700多家新創團隊申請10萬元港幣,主要與學研機構合作,包含香港中文大學、香港理工大學、香港科技大學等,從中孵化潛力新創。團隊除了能得到資金挹注,也能同時獲得辦公空間與導師培訓。而在700多家新創團隊裡,大約150~200家左右的新創有機會找到適合的PMF(產品與市場契合)。

但以目前情況而言,香港創業家想要邁向下一個成長階段,仍須各憑本事。

「Asiabots已經完成A輪募資,當務之急是趕快進入(香港之外的)不同市場,擴大營運規模。」岑潮輝說,期待政府協助鏈結更多的海外資源與人脈;此外,政府如果能多多採購新創產品或服務,將有利新創品牌落地海外市場。

地緣政治、募資動能放緩,香港創業家:分散風險是必須

產業人士分析,香港新創公司在過去有阿里巴巴、騰訊、今日頭條等中國大型企業在B輪~C輪募資階段接手,但現在,新創一旦接受中國投資,後續可能會受到美國政府審查,這將導致後續募資的不確定性。募資決策環環相扣,早期投資者(A輪~B輪)如果很難確定後續的接盤者,出手就會更謹慎

在這樣的環境下,香港新創必須找到生存之道。

以室內地圖服務供應商「蜂圖誌」(Mapxus)為例,他們運用Wi-Fi指紋、傳感器融合技術、地理資訊系統結合演算法,提供室內地圖與導航,讓民眾在室內場所可以輕鬆找到自己的目的地,定位誤差可以控制在數公尺內。

共同創辦人吳沛謙(Ocean)分享,蜂圖誌已經進入B輪募資階段,服務市場包含香港、台灣、澳門、日本、新加坡、印尼、泰國、菲律賓等地,今(2024)年目標進軍中東、韓國、馬來西亞、澳洲等地。以亞太區為發展核心,一方面是因為團隊比較熟悉環境、語言跟文化,另一方面是亞太區的自然災害偏多,對室內地圖的需求較大,如救援安全疏散等應用。

台灣蜂圖誌科技(Mapxus)獲得中華開發特別獎
台灣蜂圖誌科技(Mapxus)獲得中華開發特別獎。吳沛謙分享,日本三井不動產旗下的多間百貨公司,例如Lalaport,都已經導入蜂圖誌的地圖定位服務。
圖/ 曾令懷攝影

吳沛謙說,蜂圖誌從創立Day1就採用跨國公司組織結構,「因為我相信將來要在不同地區設立辦公室,等到未來進行IPO或併購時會更加順利。」同樣在地緣政治風險下,團隊用彈性策略應對不確定性,分成香港、新加坡、台灣及日本等4個營運據點來分散風險。

「我們會跟投資人溝通,未來IPO的可能性,但具體時間點可能會在5年、10年後,到時候的世界又會變成甚麼樣?我真的不知道。」吳沛謙表示。

面對複雜多變的政治環境,金融科技新創Ephod的市場策略也是保持觀望。

Ephod創辦人周壘(Peter)觀察,香港的經濟投資氛圍確實正在劇烈變化,能感受到外資減少,「但,這是挑戰也是機遇。」

Ephod
Ephod團隊,主要打造金融大數據分析SaaS平台,採用非線性量化模型,協助證券分析師驗證投資假設並且監控股票市場動向,旗下客戶目前主要分布在香港、台灣。
圖/ Ephod提供

根據香港政府《投資推廣署》最新公布的資訊,香港現在有超過2,700間單一家族辦公室(Family Office),這些家族辦公室專門為超高淨值人士進行財富管理、信託或投資,主要來自中國、東協、中東、歐洲及美洲等地。

論家族辦公室數量,香港是競爭對手新加坡的2倍,資產及財富管理業務總值超過3兆港幣(約新台幣12.4兆元)。

依照瑞銀公布的《2023年全球家族辦公室報告》,亞太區近半家族辦公室(46%)偏好透過「對沖基金」(由專業基金經理管理的投資機構)來分散投資,香港則是區域內最大的對沖基金中心,所管理資產總值超過10億美元。

「畢竟在香港獲得的金融牌照具有國際通用性,而且香港的金融法律體系相對完善,也沒有外匯管制,投資者可以自由進出、不受匯率風險影響。」周壘表示。

不過,歐美外資退潮現象也並非假話。根據歐盟(EU)在2022年發布的「香港報告」,當年有超過5%的外資離港,中國資金則積極湧入香港、增加17.5%。整個股市行情大換血,反映了這是一個變動的時代。

做為時代下的創業家之一,周壘認為,眼下的課題是確立產品市場媒合(Product-Market Fit),確保未來對外募資時能夠談到比較好的估值,「至於往後要到中國市場還是美國市場繼續發展,我們還在評估。」

更重要的是,雖然外部經濟環境正在變化,香港的既有優勢還在。

香港有個好處,它始終是一座國際城市、具有國際視野,人人幾乎都會講英語,許多企業會把這裡當作是出海的起點。」產業人士評論,「在這種背景下,新創可以思考如何發展可複製的商業模式,然後運用香港的稅制、物流清關、人脈等資源,將產品和服務拓展至全球市場。」

瘦死的駱駝比馬大,香港在變局之中仍有優勢,甚至還是可以與新加坡一搏。只是身處其中的新創公司,必須更加關注外界的環境變化,創業已是一條荊棘之路,在劈荊斬棘的過程中沒人希望失敗的原因是時代洪流。

延伸閱讀:香港創業潮再起?直擊2024國際創科展!無人機酬載、機器人題材正夯

責任編輯:林美欣

關鍵字: #創新創業
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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