【圖解】香港新創第一手分享!外資退潮、中資湧入,港島「換血」後的機會在哪?
【圖解】香港新創第一手分享!外資退潮、中資湧入,港島「換血」後的機會在哪?

代表港股的關鍵指標——恒生指數在2024年開年跌破15,000點,同時創下15個月以來新低,這個數字距離2008年金融風暴的13,000點,雖然還有一段距離,卻也象徵港股走弱的跡象。

原因不外乎中美地緣政治、房地產炒作問題相關的影響。另根據《彭博》報導,香港在2023年全年的首次公開募股(IPO)表現黯淡,所籌得的資金是460億元港幣(約新台幣1,906億元),規模甚至小於2008年。

在這樣的時空環境下,香港新創公司的機會在哪裡?

點燃新創火花,政府會是關鍵角色

「其實不分時間點,在香港做新創一直都是困難的。從投資人的角度來看,很多創業計劃並不合格、不值得冒險,他們寧願把錢投資在更有把握的項目上面,例如房地產。」新創Asiabots共同創辦人岑潮輝(Chris)分享觀點,團隊以語音識別與自然語言處理(NLP)技術為核心,向企業提供24小時的全通路AI客服方案,包含電話—語音電話機器人、實體商店的人工智慧服務大使,以及線上聊天機器人。

Asiabots人工智慧客服大使
除了香港,AsiaBots的市場已經擴展至台灣、新加坡、澳門等地,合作客戶有友邦保險、台灣知名電信業者、香港海關與醫療管理局。
圖/ Asiabots官網

「(創業家)都是摸著石頭過河。」岑潮輝說,香港常見的創業模式通常與外貿有關,將中國的產品集運到海外,或者引進外國產品輸往大陸市場,至於科技創業案例相當少見,「做科技新創,就必須先燒錢完成R&D(研發),但香港的生活成本太高了,連帶創業成本也很高,這樣誰想嘗試?」

香港政府顯然也發現情況,隨即以「主權基金」形式來支持創新創業。岑潮輝指出,與10多年前相比,現在確實能感受到早期階段(early stage,此處指種子輪~A輪募資前)的新創團隊相對容易獲得資金。

譬如香港法定機構——香港科技園作為育成中心暨加速器,平均給予新創團隊的「第一桶金」是10萬港幣(約新台幣41萬元),這筆資金的申請條件相對較低,僅有創業想法及商業計劃書也有機會申請,目標是鼓勵創新、加速完成概念驗證(market validation)。

香港科技園_鳥瞰圖.jpg
香港科技園鳥瞰圖。
圖/ 香港科技園官方網站

香港科技園副總監朱志賢(Raymond)表示,最近一年已通過700多家新創團隊申請10萬元港幣,主要與學研機構合作,包含香港中文大學、香港理工大學、香港科技大學等,從中孵化潛力新創。團隊除了能得到資金挹注,也能同時獲得辦公空間與導師培訓。而在700多家新創團隊裡,大約150~200家左右的新創有機會找到適合的PMF(產品與市場契合)。

但以目前情況而言,香港創業家想要邁向下一個成長階段,仍須各憑本事。

「Asiabots已經完成A輪募資,當務之急是趕快進入(香港之外的)不同市場,擴大營運規模。」岑潮輝說,期待政府協助鏈結更多的海外資源與人脈;此外,政府如果能多多採購新創產品或服務,將有利新創品牌落地海外市場。

地緣政治、募資動能放緩,香港創業家:分散風險是必須

產業人士分析,香港新創公司在過去有阿里巴巴、騰訊、今日頭條等中國大型企業在B輪~C輪募資階段接手,但現在,新創一旦接受中國投資,後續可能會受到美國政府審查,這將導致後續募資的不確定性。募資決策環環相扣,早期投資者(A輪~B輪)如果很難確定後續的接盤者,出手就會更謹慎

在這樣的環境下,香港新創必須找到生存之道。

以室內地圖服務供應商「蜂圖誌」(Mapxus)為例,他們運用Wi-Fi指紋、傳感器融合技術、地理資訊系統結合演算法,提供室內地圖與導航,讓民眾在室內場所可以輕鬆找到自己的目的地,定位誤差可以控制在數公尺內。

共同創辦人吳沛謙(Ocean)分享,蜂圖誌已經進入B輪募資階段,服務市場包含香港、台灣、澳門、日本、新加坡、印尼、泰國、菲律賓等地,今(2024)年目標進軍中東、韓國、馬來西亞、澳洲等地。以亞太區為發展核心,一方面是因為團隊比較熟悉環境、語言跟文化,另一方面是亞太區的自然災害偏多,對室內地圖的需求較大,如救援安全疏散等應用。

台灣蜂圖誌科技(Mapxus)獲得中華開發特別獎
台灣蜂圖誌科技(Mapxus)獲得中華開發特別獎。吳沛謙分享,日本三井不動產旗下的多間百貨公司,例如Lalaport,都已經導入蜂圖誌的地圖定位服務。
圖/ 曾令懷攝影

吳沛謙說,蜂圖誌從創立Day1就採用跨國公司組織結構,「因為我相信將來要在不同地區設立辦公室,等到未來進行IPO或併購時會更加順利。」同樣在地緣政治風險下,團隊用彈性策略應對不確定性,分成香港、新加坡、台灣及日本等4個營運據點來分散風險。

「我們會跟投資人溝通,未來IPO的可能性,但具體時間點可能會在5年、10年後,到時候的世界又會變成甚麼樣?我真的不知道。」吳沛謙表示。

面對複雜多變的政治環境,金融科技新創Ephod的市場策略也是保持觀望。

Ephod創辦人周壘(Peter)觀察,香港的經濟投資氛圍確實正在劇烈變化,能感受到外資減少,「但,這是挑戰也是機遇。」

Ephod
Ephod團隊,主要打造金融大數據分析SaaS平台,採用非線性量化模型,協助證券分析師驗證投資假設並且監控股票市場動向,旗下客戶目前主要分布在香港、台灣。
圖/ Ephod提供

根據香港政府《投資推廣署》最新公布的資訊,香港現在有超過2,700間單一家族辦公室(Family Office),這些家族辦公室專門為超高淨值人士進行財富管理、信託或投資,主要來自中國、東協、中東、歐洲及美洲等地。

論家族辦公室數量,香港是競爭對手新加坡的2倍,資產及財富管理業務總值超過3兆港幣(約新台幣12.4兆元)。

依照瑞銀公布的《2023年全球家族辦公室報告》,亞太區近半家族辦公室(46%)偏好透過「對沖基金」(由專業基金經理管理的投資機構)來分散投資,香港則是區域內最大的對沖基金中心,所管理資產總值超過10億美元。

「畢竟在香港獲得的金融牌照具有國際通用性,而且香港的金融法律體系相對完善,也沒有外匯管制,投資者可以自由進出、不受匯率風險影響。」周壘表示。

不過,歐美外資退潮現象也並非假話。根據歐盟(EU)在2022年發布的「香港報告」,當年有超過5%的外資離港,中國資金則積極湧入香港、增加17.5%。整個股市行情大換血,反映了這是一個變動的時代。

做為時代下的創業家之一,周壘認為,眼下的課題是確立產品市場媒合(Product-Market Fit),確保未來對外募資時能夠談到比較好的估值,「至於往後要到中國市場還是美國市場繼續發展,我們還在評估。」

更重要的是,雖然外部經濟環境正在變化,香港的既有優勢還在。

香港有個好處,它始終是一座國際城市、具有國際視野,人人幾乎都會講英語,許多企業會把這裡當作是出海的起點。」產業人士評論,「在這種背景下,新創可以思考如何發展可複製的商業模式,然後運用香港的稅制、物流清關、人脈等資源,將產品和服務拓展至全球市場。」

瘦死的駱駝比馬大,香港在變局之中仍有優勢,甚至還是可以與新加坡一搏。只是身處其中的新創公司,必須更加關注外界的環境變化,創業已是一條荊棘之路,在劈荊斬棘的過程中沒人希望失敗的原因是時代洪流。

延伸閱讀:香港創業潮再起?直擊2024國際創科展!無人機酬載、機器人題材正夯

責任編輯:林美欣

關鍵字: #創新創業
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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