iPad Pro廣告炎上！蘋果的「壓碎」創意為何翻車？一文看懂科技背後的創作者焦慮|數位時代 BusinessNext

廣告內容遭認「對藝術懷有敵意」

此次 iPad Pro 的廣告為了強調「輕薄」，在名為「Crush!」的廣告中以大型壓碎機摧毀一系列藝術作品和工具的方式，意味著平板電腦可以在一台時尚的裝置中展現一切相關功能。Apple 執行長提姆・庫克（Tim Cook）自行在其社群 X 上發布消息，並寫道：「想像一下它將被用來創造的所有東西」，但推文一出，卻遭到大批網友湧入攻擊，大部分的用戶認為——該廣告對藝術懷有敵意。

隨著人工智慧（AI）科技的興起與擴張，關於技術與藝術、創造力之間的討論變得更加劇烈，許多人認為，蘋果的廣告不但以反諷的態度去看待藝術的存在，更展現了「科技霸權」的姿態。根據外媒報導，該廣告是由 Iconoclast 及導演瓦尼亞、穆賈共同製作，其創意受到網友的大量譴責，並指出這則廣告創意具有「反 1984（反烏托邦）」的企圖，因為各種有形的藝術品極其製造工具被猛烈且暴力地粉碎了。

截至廣告露出後幾天之內，庫克的 X 湧入了超過 4,900 萬次的瀏覽量，凸顯人們對於這則廣告的憤怒，以及被科技奴役的挫敗感。更有網友提到，許多創作者、藝術家依賴 Apple 的產品進行工作，對於這些藝文工作者而言，何嘗不是一種遭到信賴的品牌背叛的感受？

一位 Apple 的忠實用戶在 X 上分享：「我是創作者、傳統藝術家，以及多年 Macintosh 用戶，但我從來不覺得我非得擁有一台 iPad，這種（廣告中）破壞非常令人厭惡，而且永遠無法說服我。」又有另一名激動的用戶寫道：「這是一則令人心碎、不舒服且自負的廣告。當我看到這樣的成果時，我羞於承認這十多年來我持續使用 Apple 的產品。」更有人提及：「這則廣告完美地詮釋了『科技正在扼殺我們所享受的一切洞察力』。」

便利還是剝削？科技與創作的曖昧關係

從產品面來看，Apple 將 iPad Pro 定位為一款及其強大的人工智慧設備，針對科技產品的演化和進展，創意工作者擔心，目前不受法律看管的人工智慧技術將會開始取代或抄襲他們的作品，這對於藝術創作者及創意工作者來說相當不公平。而 Apple 卻在這樣的背景之下推出「Crush!」這樣打擊藝術與創意的廣告，實則相當諷刺。

藉由此次爭議，有相當多的藝術、創意工作者針對 AI 及科技對於創作的威脅提出法律及道德的疑慮。目前，Apple 公司尚未說明其生成式人工智慧的計畫，但已有表示，在不久的將來，將會分享更多相關消息。

但很明顯地，輿論並不支持庫克面對科技發展的樂觀態度，該廣告旨在傳達透過平板電腦創作藝術的便利性，認為 iPad 可以作為一種包羅萬象的工具，「取代」一切舊有的藝術生產方式，並複製那些被工業機器無情壓碎的舊物功能。

過去很長一段時間，Apple 一直將自己定位為一間時尚、反文化的公司，或者說是一家透過創造時尚、用戶友好工具來吸引創意工作者的企業。有人諷刺，Apple 在 1984 年推出由雷德利・斯科特（Sir Ridley Scott）執導的著名廣告裡，將麥金塔電腦描繪成 一種反對乏味單一文化的解放工具，然而 2024 年這支「Crush!」則與它所倡議的未來完全相反。

藝術、創意工作者怎麼說？

有資深用戶在 X 上評論：「十四年前，Apple 發佈了 1984 年廣告，作為反對烏托邦未來的大膽聲明，現在，你自己（Apple）就成為了那個反烏托邦的未來，恭喜。」在電影製作產業因為使用人工智慧而群起罷工的當代，Apple 這則廣告顯得與現實脫離且索然無味，連英國知名演員休葛蘭（Hugh Grant）也針對影片進行評論：「人類經驗的毀滅，真要感謝矽谷。」

知名導演兼編劇阿西夫卡帕迪亞 (Asif Kapadia) 則寫道：「我很喜歡 iPad，但不知道為什麼有人認為這個廣告是個好主意。這是科技公司對藝術、對藝術家、音樂家、創作者、作家、電影製作人所做的最誠實的比喻：擠壓他們，使用他們，不支付高額費用，拿走一切，然後說這一切都是他們創造的。」

Apple 無疑是透過這則新廣告，展示了一台工業壓縮機如何摧毀人類的創造力精神，針對大批的網友攻擊，Apple 公司日前已針對該則廣告道歉，並承諾會停止該廣告於電視平台上的露出，其行銷副總裁托爾・邁倫（Tor Myhren）向外媒表示，「我們的目標始終是讚揚用戶，並表達他們可以用多種方式使用產品，並透過 iPad 將他們的想法變為現實，但很顯然的，我們在這則廣告中並未達成該溝通目標，深感抱歉。」

本文授權轉載自：Shopping Design

責任編輯：李先泰

一家來自台灣的 AI 新創，如何讓美國上千家速食餐廳，都用它的 AI「看」得來速車道？

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能)，透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標，協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例，在全面導入 Berry AI 解決方案後，服務速度提升 13%-20%，業績表現最好與最差的門市，每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後，得來速車道的服務時間也立刻改善，進而提升整體吞吐量。

然而，支撐 Berry AI 解決方案的，不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術，還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務，打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構，成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模，Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示，團隊成立初期投入近2年半的時間，探索最適合影像辨識技術的應用場景，最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業（Quick Service Restaurant；QSR），推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案，運用 AI 影像分析技術，辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態，例如：排隊、點餐、候餐等。

同時，Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標，例如：不同門市、日期或時段的顧客等候時間，協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節，進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後，Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而，隨著合作客戶與部署門市持續增加，資料量快速攀升，加上服務範圍橫跨不同區域，既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出，尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時，格外重視技術效能與穩定性，包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作，以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下，若將所有運算與資料都留在地端，不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體，設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端打造高可用性 AWS 雲地混合架構，突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益，成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此，Berry AI 選擇與博弘雲端合作，取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構，將即時運算留在地端，同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作，形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明，包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作，會先在地端完成；再將辨識結果傳送至 AWS 雲端，計算各項營運指標，提供後續分析與決策使用。透過這套架構，Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外，AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上，透過完整且多樣化的資料，持續訓練與優化模型，進一步提升地端影像辨識的準確度。

Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業（Quick Service Restaurant；QSR），推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案，運用 AI 影像分析技術，辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態，例如：排隊、點餐、候餐等，協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節，進而提升服務效率及顧客滿意度。

圖／ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸，博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長，Berry AI 也迎來新的課題：如何把雲端資源用得更有效率、更省成本，這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此，可能有很多人好奇，像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業，為什麼還需要與博弘雲端合作？「關鍵在於，博弘雲端長期深耕 AWS，對相關服務與技術架構更加熟悉，可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時，可以直接尋求博弘雲端協助；若需要進一步與 AWS 原廠確認，博弘雲端也能協助溝通與處理，減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間，讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是，博弘雲端不只提供技術支援，還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發，客製化設計最適合的節費方案，這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明，博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量，推估未來 1-3 年內的使用需求，並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量；同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS，進一步整合集團需求進行評估，放大整體採購規模，爭取更大的節費空間。

宋青雲強調，雲端採取隨需即付的計價模式，雖然具備彈性優勢，但若缺乏持續管理，仍可能出現資源配置不符商務規劃，或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案，也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢，提出相應的優化建議；同時還會提供相關管理介面，讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量，在業務規模持續成長的同時，也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化，只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始，博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端，或直接在雲端完成部署；進一步還能協助建置數據平台、數據中台，進行資料分析及導入 AI 應用，讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後，博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之，從前期 PoC、雲端建置到後續維運，博弘雲端都能依據企業需求，提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說，藉由與博弘雲端合作，深化 AWS 雲端資源使用，不只是突破規模化挑戰，更重要的是能把有限的資源集中在核心業務，持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用，進一步爭取更多品牌合作，擴大北美市場版圖。目前，Berry AI 正全力拓展北美市場，也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System（DevOps、Infrastructure），以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台，到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品，每個環節都還有發揮的空間。期待匯聚更多優秀夥伴，一起用 AI 解決真實的營運問題，讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情：https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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