沅星航空專訪|黃仁勳、蘇姿丰都是目標客戶!創辦人盧浩智解密:私人包機有市場嗎?怎麼賺?
沅星航空專訪|黃仁勳、蘇姿丰都是目標客戶!創辦人盧浩智解密:私人包機有市場嗎?怎麼賺?

除去金字塔頂端1%的超級富豪,有錢人其實比想像中還要精打細算。他們高度追求生活品質,也希望每一分錢都要花在刀口上。

沅星航空解密|創辦人盧浩智是什麼來頭?

沅星航空創辦人盧浩智就是這樣的存在。曾經在日本、新加坡求學,移民加拿大後再返回亞洲地區,與父親共同前往中國廣東經營英華智,專做電子連接器生意。這輩子,是旁人眼中的富二代。

因為有飛行夢,所以趁著疫情期間留在台灣學飛。「學完後就想買一台飛機來開,才發現購買私人飛機的交易過程不夠透明,成本不如想像中划算,在台灣搭私人飛機的話也搭不太到。」盧浩智分享自身經驗,同時觀察到台灣私人包機市場的痛點——供給稀缺,「乾脆決定自己成立一家私人飛機航空公司,希望改善現況。」

創業動機聽起來有點瘋狂,但沅星航空確實在2022年誕生了,如鯰魚般進入傳統封閉的私人飛機市場,首要課題,便是與既有業者正面對決。

沅星航空創辦人盧浩智
沅星航空創辦人盧浩智,擁有飛航教官執照。
圖/ 沅星航空提供

沅星商業模式|私人航機有市場嗎?怎麼賺錢?

台灣的私人航機管理公司早在2010年已經存在,主要的商業模式分成2種: 一種是賺取私人飛機持有者的「託管費」來獲利另一種是提供私人包機服務

盧浩智說明,一架二手私人飛機的購入金額大約是2,000萬美元(約新台幣6億元),但真正燒錢的其實是託管費,包含停機棚廠租金、日常維護與清潔等,每年大約需要向私人航機管理公司支付120萬美元(約新台幣3,800萬元),後者才是真正能賺錢的地方。

另一種商業模式,是提供私人包機服務。由顧客先行告知飛行日期、乘客人數、出發地與目的地,再由航機管理公司選擇合適的飛機。包機價格按照實際飛行時數來換算,起跳價約每小時15,000美元(約新台幣48萬元)。

顯然這是超乎大眾想像的頂級奢華需求。作為消費族群的其中一員,盧浩智點出了現存的市場痛點。

沅星商業模式|攤平養機成本,成沅星商模切入點

「傳統幾家的私人包機服務,無論是向他們洽詢購買一架私人飛機,或者預定出遊行程,流程跟體驗感都很差。」盧浩智不諱言,從飛機購買、進到民航局審查批准階段,一路到代管費收取,他認為航機管理公司提供的報價與資訊都不夠透明。

還有「養飛機」成本過高的問題。盧浩智指出,擁有一架私人飛機後,每年平均使用搭乘的時間是100小時左右,等於飛機有更多時間會「無用」安置在停機坪,「從金字塔頂端往下挪一點點,前10%的有錢人也有消費能力,買得起也養得起(飛機),但他們很節儉,不太願意白花這個錢。」

如果改成租飛機、單純享受私人包機服務?「問題又來了,台灣的私人包機公司只有少數幾架提供租賃,你想租還不一定租的到。」盧浩智回應。

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沅星航空創辦人盧浩智。
圖/ 蔡仁譯攝影

航空界Airbnb!幫機主出租飛航時段

「這就是我成立沅星的目標,想要讓更多人享受私人包機服務。」盧浩智說明沅星航空的商業模式,定位同樣是做航機託管與私人包機服務,協助目標客群購買私人飛機並收取代管費。

但在此基礎上,假設一架私人噴射飛機的每年飛行時間可達600小時,飛機持有者只使用100小時,其餘的500小時就開放租給其他顧客搭乘,「運用共享經濟的概念,讓更多人享受包機服務、提高使用率,這塊餅才有機會做大。」

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沅星航空全額購入的首架私人飛機內部空間。
圖/ 沅星航空提供

簡單來說,沅星航空需要找到2種潛在客戶:私人飛機持有者,以及租用私人包機服務的顧客。

盧浩智坦言,願意掏錢購買私人飛機的潛在用戶數量較少,如何提高這群人的購機意願,會是關鍵的挑戰之一。

「我們會說服飛機持有者,優先使用自己的100小時,而且假設每年500小時的飛行時數順利賣出,所得費用會高於個人飛行時數與代管成本,每年能反賺上千萬元台幣。」 沅星航空的內部團隊補充,這筆收益將由公司與飛機持有者分潤。

首波租客,旅行業合作意願高

再來是要找到穩定的「租客」。據國內的旅行社高層分析,全台灣目前有能力使用私人包機服務的客群,頂多20萬名人口,「市場規模還是太小了,沅星航空需要找到合適的客源經營策略,否則收入會非常不穩定,落入有一單、沒一單的情況。」

對此,盧浩智透露,沅星航空現在最感興趣的策略夥伴正是旅行社,「已經跟幾間旅行社討論奢華旅遊方案,例如石垣島、宮古島、鹿兒島、熊本、香港、澳門、濟州島的直航服務;未來,沅星的直航點會覆蓋全亞洲,包括尼泊爾、雅加達、關島、北海道等地。」

曾經多年任職外籍航空公司的行銷公關主管、前KKday商務拓展經理武傳鳳則分析,除了旅行社,沅星航空可以瞄準的另一個主要客群是企業客戶:「瞄準大型企業內部的差旅、員旅或大型獎勵旅遊,讓整體載客率變得更有保障,相當於有固定的生意往來。」

沅星航空購入的第一台輕型噴射機Citation M2
沅星航空全額購入的第一台輕型噴射機Citation M2。
圖/ 沅星航空提供

瞄準頂級商務客,布局海外商機

「沅星航空的商業模式,目標客群絕對是有錢人,特別是以前會精打細算、搭商務艙的客人,現在多了私人包機的選擇。」武傳鳳表示:「沅星目前的機型都是小型飛機,載客20人以內,飛行範圍看起來也得先在亞洲、東南亞,距離台灣的飛行時間大概5個小時內,從短程航線的市場開始

如果這種模式能夠吸引投資者,未來再拓展美國、歐洲等長程航線,美國、歐洲等,會是一個比較實際的作法。」

除了台灣本地客戶,沅星航空也須放眼海外的私人包機市場。

「我們正在爭取『松山機場商務航空中心』的標案,那是輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳、AMD執行長蘇姿丰、國際政治人士出入境台灣的國門。」盧浩智說,爭取標案的目的是盡可能推廣與行銷品牌,「我一定要先投入成本、打通任督二脈。一旦品牌知名度打響,沅星的利潤就是加倍。」

回到此時此刻,沅星航空的輕型噴射機Citation M2正在停機坪耐心等候,等待第一位旅客登機。「我們目前在申請籌設許可的第4階段(共5階段審查),預期最快6月底、7月初正式開航。」

盧浩智的態度自信,這是第一份專屬他個人的創業之作,「就像星宇K董(張國煒)說過的,要讓華航、長榮跟在屁股後面學,沅星也要讓既有私人包機公司跟在我們後面學。」

延伸閱讀:影片|台灣又一間新航空公司成立!沅星航空創辦人盧浩智是誰?私人包機費用多少?

責任編輯:李先泰

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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