【觀點】賣雜誌起家的大誌,為何肯砸千萬做好新聞?給媒體轉型的另一條明路
【觀點】賣雜誌起家的大誌,為何肯砸千萬做好新聞?給媒體轉型的另一條明路

自2005年起,一家公司透過社會投資(social investment)的方式,支持超過550個組織,總金額達到8千萬英鎊。2023年,自己管理的投資資產總金額為4,500萬英鎊,獲得資助的社會企業有140個,而為這些被投資企業工作的英國人有150萬名。同一年,以諮詢顧問角色參與的投資基金總金額則是高達600億英鎊。

上述數字可能會令讀者聯想,能有如此經營規模的企業,應該是一家大型金融機構或投資顧問公司。這家公司其實是英國大誌集團(Big Issue Group)。在台灣,人們對他們的印象多半是街友販售雜誌創造收入。然而,1991年成立的大誌集團,早已成為全球影響力投資的先行者與典範案例。

致力救濟貧窮,5大營運策略要讓「人人有工作」

從創立至今,大誌集團一直致力解決英國的貧窮問題。它所執行的影響力投資,94%都是跟貧窮有關。大誌集團為自己訂立一個5年策略目標(2021年到2026年),希望在2026年透過它的產品與服務能夠為1,100萬名英國人帶來正面的影響力。

英國的貧窮問題相當嚴峻。2023年7月為止,英國有52萬名勞動者(占總勞動人口的35%)超過6個月都找不到工作;在2022年,有8%的英國成人(總數420萬人)面臨財務困難,2023年情形更為嚴重,來到11%(總數560萬人);英國有43%的社會住宅承租人及35%的一般租屋者,繳了房租後就有生計問題,有900萬名英國租屋者貧窮過日子;屬於收入分配階層後40%的英國人,比收入分配階層前20%的英國人,容易健康出問題的情形多出將近2倍;收入最低階級的英國人,比收入較高階級的英國人,遭遇到暴力犯罪的情形多出73%。

這些數據彰顯一個事實,那就是貧窮所牽涉到的社會問題,遠遠超過就業機會與收入分配。

大誌集團認為,「學習與就業」、「財務與數位包容」、「住宅」、「健康與福祉」及「社區與環境」這5大面向的推動工作,才能帶動系統性與長期的社會改革。大誌集團稱為5大影響力支柱議題(impact pillars)。對大誌集團而言,商業市場的經營是解決貧窮問題的最佳路徑。在《2023年大誌集團影響力報告書》中,集團執行長Paul Cheal及集團主席Nigel Kershaw寫道:「我們深信,商業營運的改革力量能夠帶動社會的變遷⋯⋯,貧窮的永續解決方案不能只靠慈善活動,需要創新的商業解決方案,讓個體與社區有能力自己創造收入、學習成長及進步繁榮。」

大誌集團為從販售雜誌起家的社會企業。經過30多年發展,現今集團規模已擴大為6大事業單位:媒體、社會投資、就業培力、改變人生社區利益公司、政策倡議及公開市場投資顧問,再結合上述5大影響力支柱議題的訴求,大誌集團的願景是打造一個人人都有工作的世界。

在每項支柱議題上,大誌集團都有設計多元與靈活的投資工具。針對被投資方的企業發展階段需求,大誌集團會提供創業初期的借貸基金、企業擴張的投資基金等;針對被投資方的主體事業類型,例如教育訓練、就業機會、政策制定等,大誌集團都會進行資源投入的評估。

大誌 big issue group
圖/ big issue group X

大誌專攻影響力新聞,催出新動能

然而,大誌集團的特色並非是龐大的投資規模及創新的投資工具,因為我們在其他影響力投資組織也可以看到類似的發展樣態。把新聞當作是解決方案,才是大誌集團的特別之處、其成功的祕訣。

影響力投資往往需要相當大的溝通成本,召集所有利害關係人一同加入改變的行動。大誌集團非常重視社會的溝通,新聞報導的內容會為影響力投資創造加乘的效益。根據報告書的數據,大誌媒體事業共發表超過1,600篇關於學習與就業、金融與數位包容、住宅、健康與福祉和社區與環境的故事。把新聞報導當作議題溝通的有效工具,同時啟動實質的解決行動方案,大誌集團稱這樣的作法為「影響力行動新聞」。

近年來,面對紙本銷售量不斷下降,以及廣告營收減少,台灣的媒體經營(不論是報紙或是雜誌)一直在追求轉型。媒體積極開發除了新聞以外的業務,包括舉辦論壇/講座、策畫展覽、開發周邊商品、成立電商等。冀望數位發行帶來營收,是台灣媒體特別著重的轉型方向。

現今數位轉型的最佳案例是美國《紐約時報》。2023年的數位訂閱會員人數達到1,036萬人,為該報創造有史以來第1次超過10億美元的數位訂閱年營收。《紐約時報》的目標是,在2027年數位訂閱會員數達到1,500萬人。

大誌集團的發展,讓台灣媒體經營者了解到,媒體轉型並不一定只有數位發行這條路徑。用新聞的力量實質改變世界,成立影響力投資的事業單位,是媒體經營者在使命感經濟時代應該要投入的創新工作。

責任編輯:蘇柔瑋

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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