燦坤攜手歐德傢俱打「口袋包圍戰」!新店型怎拚逆轉勝?林技典2大招鎖定中高客群
燦坤攜手歐德傢俱打「口袋包圍戰」!新店型怎拚逆轉勝?林技典2大招鎖定中高客群
2024.06.11 | 新零售

景氣寒冬籠罩家電通路近兩年。連鎖3C家電通路燦坤自從2022年下半,沒有一季年增率呈正成長。2023年營收為新台幣199億元,年減約10%,上月公布2024年第一季營收,同樣年減約7%。

全國電子董座林政勳,5月出席記者會者時也指出,家電消費經過疫情期間的爆發性成長,市場目前對家電需求持續疲軟。

針對市場低迷逆境,主動出擊成為必要!燦坤在6月7日的記者會上,正宣示了公司最新救市策略: 開全新店中店

燦坤在台中北屯最新開出的敦富店,攜手歐德傢俱集團,是旗下嶄新的店中店型。

這是燦坤首次將3C家電選購配置與室內裝潢設計服務系統導入門市。走進店內可以看到一樓後半部的區域,高掛歐德傢俱的招牌,而裡面也呈列著各式沙發、餐桌及系統櫃。

燦坤董事長林技典、歐德總經理陳國甫
燦坤董事長林技典(左)合作歐德總經理陳國甫(右),開出首間店中店型。
圖/ 劉燿瑜攝影

主攻高端客群!用口袋戰術讓消費者一站滿足

燦坤董事長林技典透露,在這間店開幕之前,雙方早已悄悄合作一段時間。林技典指出,去年開始燦坤與歐德傢俱全台80幾間門市合作,透過門市間共建Line群組,燦坤店長與歐德的設計師,會針對有裝修、翻新需求的社區住戶,一起辦裝修說明會。

「需要更新裝潢的客人介紹去歐德,裝潢完缺家電,他們介紹來燦坤。」林技典說道,雙方互相換粉、導流客群的策略合作,已施行幾個月,這次在台中打造的店中店型,可視為雙方合作的再升級。

然而對燦坤而言,與歐德合作不僅止於增加門店客流,更重要的是,歐德能幫燦坤觸及到新客群。

由於歐德傢俱向來走高端系統家具路線,主攻的客群也是中高端消費者,「以前這些客群在裝潢完後要買家電,燦坤不見得是首選。」林技典坦白說道。

燦坤垂涎高階客群已久。像是2021年燦坤陸續在五都開出的Surpass超越店,主打指定期間內消費滿30萬元的會員,即可在超越店享受頂級VIP室、24小時管家專線等服務。

燦坤台中敦富店.jpg
敦富店中,供應商也為燦坤設立高級專櫃。圖為三星的lifestyle專櫃,可客製化不同風格的電視邊框。
圖/ 劉燿瑜攝影

但在過去,燦坤不見得在中高階客群選購家電的視野裡,推再多VIP服務也是枉然。不過,這次燦坤與歐德的店中店,能讓這些客群因設計傢俱需求,而主動走進門市。

「一趟進來客人會先穿過筆電、平板及手機等資通訊展示區,出去時也很難不注意靠近二樓梯口琳瑯滿目的大小家電。」林技典得意笑稱,這是他針對中高客群的「口袋包圍戰術」。

在敦富店中,歐德展示在系統傢俱裡的電器,像是嵌進壁櫥的電視、系統櫃裡的冰箱,現場能一次買齊。 林技典認為,在實體通路強調體驗的現代,讓消費者在門市現場就能體驗家電搬回家使用的實感,才能激發消費者想一站式購足的需求。

系統傢俱拉抬高價商品,有望帶動成長

有了這種沈浸式購物體驗,也能拉抬燦坤在高單價品類的業績。林技典指出,像是電子衣櫥這種過去較少有消費者聞問的高端產品,在歐德的系統櫃設計中幾乎是標配,客人來門市搞定系統櫃後,很自然的也會一起詢問。

其實早在敦富店之前,燦坤早已開出北中南各一間「燦坤WanDau」門市,該門市雖無歐德進駐,但同樣主打現場模擬居家環境的客製化家電諮詢服務。

林技典透露,這三間燦坤WanDau在去年成功貢獻約1.2億營收,而今年有了店中店型的加持,該類店型業績可望再翻兩到三倍。言下之意,是今年底前,與歐德家具合作的店中店型,不會只有一間。

年底前多設店中店,有望帶動營收站回200億大關

林技典透露,該種店中店型主要瞄準都會大型店,以及建案發展社區。像是敦富店所在的台中北屯14期重劃區,據內政部統計,是去年底全台灣淨人口移入最多的行政區,去年北屯區也以30萬人口數,成為台中最多人住的行政區,顯示新建案帶動新住戶裝修需求強勁成長。

據燦坤表示,近期中和旗艦店一樓也有計畫改裝成此種店中店型,目標是在年底前,透過此類店型帶領燦坤走出業績瓶頸。

「今年我們會以重新站回年營收200億為目標努力!」林技典如此信心喊話。

延伸閱讀:從招牌到店員站姿都要改!燦坤新董座如何撕下「黃色鬼屋」標籤、奪回3C通路龍頭?

責任編輯:李先泰

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連結資金、技術與場域!資誠打造新創最強後盾,與企業共創 AI 新價值
連結資金、技術與場域!資誠打造新創最強後盾,與企業共創 AI 新價值

隨著生成式 AI、雲端與邊緣運算技術加速成熟,全球產業正面臨前所未有的技術革新與商業模式重塑。AI 已正式從實驗室的研究階段邁向實際應用,成為企業優化營運效能、驅動創新轉型的核心力量。對於新創團隊而言,這更是跨越產業門檻、進軍國際市場的關鍵跳板。

為了協助更多企業、新創團隊掌握最新趨勢,資誠不僅邀請政府與科技大廠分享觀察,更透過舉辦多場主題式媒合會提供專業諮詢,把創新構想化為具體行動。

雙引擎驅動,打造創業家友善與 AI 智慧城市

論壇一開始,臺北市長蔣萬安即點出市府推動新創的兩大核心:打造「創業家友善城市」與「AI 驅動的智慧城市」。

為加速國際鏈結,市府推出 Startup Passport(新創護照全球通)計畫,藉由城市互惠機制,協助國內外新創團隊在資金、人才、空間上無縫嫁接。

面對 AI 浪潮,臺北市體質持續強化。除迎來輝達總部、微軟等國際大廠,更成為全臺首個訂定「人工智慧作業指引」的地方政府,鼓勵活用 AI 並劃出明確規範。實際應用上,市民常用的 1999 熱線已導入 AI 語音轉文字技術,話務人員因此能快速回覆,大幅縮短服務時間並提升品質。市府目前也正積極建構大語言模型,持續精進市民服務。

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台北市長蔣萬安
圖/ 數位時代

資金與資源匯聚,資誠搭建生技與物聯網新創橋樑

資誠長期深耕新創生態圈,每年發布的「台灣新創生態圈大調查」顯示,場域驗證與夥伴關係建立是新創團隊最迫切的需求。資誠聯合會計師事務所所長徐聖忠致詞時強調,台北匯聚了金融人才、資金與算力資產,而資誠的角色正是連結這些資源的關鍵樞紐。

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資誠聯合會計師事務所所長徐聖忠
圖/ 數位時代

AWS 深耕台灣,以新創思維賦能企業雲端轉型

其中之一,便是 AWS。AWS 臺灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男分享,AWS 在 2006 年成為亞馬遜集團一員,由最新財報看來,佔亞馬遜集團營收雖不到 20%,卻貢獻逾八成營運獲利。這來自於堅持「Day 1 Culture」(第一天文化)永保初心,以及從客戶角度出發的「逆向工作法」。

即便已是大集團的一員,AWS 仍視自身為新創,因此對新創理解更深,全球 83% 獨角獸公司服務皆建立於 AWS 之上。謝佳男指出,AWS 未來 15 年內將在臺投資數十億美元,建構 3 個可用區域的基礎設施,除提供超低延遲服務,也滿足企業對資料落地的法規需求。

針對 AI,亞馬遜推出 Amazon Bedrock 平台,連接各種頂尖基礎模型,讓企業能像使用積木般彈性構建應用。台灣有不少新創也使用AWS服務,如獲選為國家新創品牌 NEXT BIG 之一的凱鈿行動科技就是。謝佳男觀察,該公司做 PDF Reader 和電子簽核、SaaS 服務,品質非常好,是來自台南的團隊,卻透過雲端,把產品成功賣進全世界。

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AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男
圖/ 數位時代

高通推邊緣 AI 落地,多管齊下助攻開發者

另一個和台灣新創團隊密切互動的大廠,則是高通。Qualcomm 美國高通公司業務開發總監暨亞太生態系發展計畫負責人戴郁文表示,該公司成立至今約 40 年,除精進通訊技術外,也一路帶領科技產業進入「萬物聯網」時代,並持續強化電腦、智慧穿戴等 IoT 產品的運算與連結能力。

她進一步解釋,未來是「混合式 AI」年代,運算需落地至「邊緣 AI」(Edge AI)執行,這能處理複雜情境、帶來更好效能、更低延遲與更嚴密的隱私保護。目前許多大語言模型應用正從雲端轉移至終端裝置。

為助開發者站穩腳步,高通推出 Qualcomm AI Hub,提供優化模型供驗證,輕鬆部署 AI 模型到高通晶片裝置上。不只在技術上成為新創團隊的後盾,高通也舉辦「高通台灣創新競賽」,每年選出 10 家頂尖新創團隊,並協助育成,另外也有一系列智慧財產權課程,協助新創了解專利與智財權佈局。

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Qualcomm美國高通公司業務開發總監暨亞太生態系發展計畫負責人戴郁文
圖/ 數位時代

從通用腦到專屬腦,資誠透過 Tars.ai 平台助企業打造AI轉型實戰力

但當企業導入 AI 技術後,如何從「好玩」走向「好用」,並善盡治理責任?資誠創新諮詢公司執行董事陳世祥提出獨到見解。他將企業 AI 應用分為三層次:一是行政輔助的「通用腦」;二是針對特定專業的「專業腦」;三則是企業最渴望、能結合內部數據的「專屬腦」。

「專屬腦並不容易建立,」陳世祥分析,「它必須與企業的 ERP、研發、製造及 CRM 系統深度連結。」為此,資誠透過「Tars.ai 平台」,協助企業整合 RAG 技術、知識庫與 AI 模型,打造具備語意理解與自主查詢能力的企業第二大腦。

透過 Tars.ai,研發人員可直接詢問 AI 關於投產參數調整對良率的預測;管理層則能即時分析營收數據與客戶動態,不再依賴落後指標。陳世祥更強調,資誠在協助導入技術的同時,也協助企業成立「AI 專責小組」,確保 AI 應用符合道德與安全規範,落實「負責任的 AI」。

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資誠創新諮詢公司執行董事陳世祥
圖/ 數位時代

與大廠共舞,新創深耕 Know-how 與速度才能突圍

最後由陳世祥與四家新創進行對談,探討新創如何擁抱 AI 產業化浪潮。但在發展過程中,新創往往與科技巨頭既合作又競爭,該怎麼學會共舞?

用益網路科技行銷長黃大成認為,大廠有最強算力,但不太可能知道新創在某個特定產業、特定店家狀況為何,不同產品、場域,往往有不同專業知識。而從 ChatGPT 演進過程,大家發現它開始有「情緒」。他認為,AI 未來在情緒價值、在地化經驗的發展,可以幫助新創勝過大廠。

睿加科技資深成長經理陳子裕也認為,大廠雖然可做通用型產品,但新創卻能針對特定使用者情境深化,是大廠比較難以顧及的層面。

伊斯酷軟體科技共同創辦人暨技術長鄭永斌分析,新創的優勢在於速度快,能立刻判斷新科技可做什麼,或不能做什麼。

康統醫學科技執行長廖威宣則表示,醫療產業封閉、保守,每家醫院場域不同,大廠未必願意下苦工調整醫護人員流程,進行資料標記與整理,再逐一和醫院既有系統供應商綁定、談判,是新創的優勢所在。

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由左至右:資誠創新諮詢公司執行董事陳世祥、康統醫學科技執行長廖威宣、伊斯酷軟體科技共同創辦人暨技術長鄭永斌、睿加科技資深成長經理陳子裕、用益網路科技行銷長黃大成
圖/ 數位時代

陳世祥總結,資誠看見新創在垂直領域的深耕潛力。只要把 Know-how 做深,發揮比大企業更快的反應速度,並善用資誠提供的資源與平台進行對接,就是新創在 AI 浪潮中突圍生存的關鍵。

精準媒合、評選輔導,資誠將資源對接化為實際行動

除了論壇上的觀點激盪,資誠更透過專館活動落實資源對接,在活動期間舉辦多場主題媒合會,為新創搭建通往市場的橋樑。

在「生技醫療領域投資媒合會」中,資誠特別攜手北醫生醫加速器對接臨床與市場資源。北醫生醫加速器副執行長易詩恩表示,作為台灣首家國際級創新醫療大學加速器,北醫聚焦「數位醫療」、「人工智慧」與「精準健康」,整合一校六院資源,建立「新創綠色通道」,加速產品臨床落地。

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資誠藉由主題媒合會,攜手北醫生醫加速器等夥伴,提供生醫、物聯網新創一對一財稅法務諮詢與資源對接,加速產品落地。
圖/ 數位時代

資誠審計服務執業會計師吳偉豪指出,有鑒於全球生技產業隨技術演進蓬勃發展,資誠成立生技醫療與健康科技服務團隊,針對新興產業提供從設立、募資、申請補助到上市櫃、跨境合作及併購的全方位財稅法務服務,現場吸引多家投資人與五家智慧醫療新創進行深度互動。

此外,在「物聯網領域投資媒合會」中,資誠創新諮詢董事劉冠志深入分析物聯網產業趨勢,並邀請三家資誠創業成長加速器新創團隊分享創新技術。而在為期三天的展會中,資誠也動員所內審計、稅務法律專家,提供新創一對一的財稅股權專業諮詢,協助解決營運痛點。

不僅提供媒合與諮詢,資誠更積極挖掘並獎勵具潛力的新創。在本次 Meet Taipei 的「2025 Meet Neo Star Demo Show」中,資誠創新創業服務主持會計師顏裕芳將特別獎頒予「介觀生醫」。

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透過 Meet Neo Star Demo Show 評選培植具潛力的優秀新創,資誠特別為介觀生醫提供六個月客製化加速器輔導與全方位專業諮詢,以企業顧問角色促進生態圈共創共榮。
圖/ 數位時代

顏裕芳表示,獲獎團隊可加入資誠創業成長加速器,享有六個月客製化輔導、商機與投資人媒合,以及涵蓋商業顧問、風險治理、法律財稅及國際化策略的諮詢服務。他強調,新創擴張時與外部夥伴建立緊密關係至關重要,資誠將持續扮演企業顧問角色,促進生態圈共創共榮。

透過論壇的趨勢引領、媒合會的精準對接,以及 Demo Show 的獎勵輔導,資誠在此次活動中完整呈現在新創生態圈的全方位佈局,持續以資金、技術與場域的整合力量,助攻台灣新創邁向國際舞台。

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