WWW將不再是網路全部|數位時代 BusinessNext

如果你認為「Web就是網路、網路就是Web」，那你就錯了。所謂全球資訊網（WWW）雖然是目前網際網路最受歡迎的資訊擷取方式，但卻不是唯一方式。別忘了還有電子郵件：這些訊息其實是繞過Web、跳過數以億計的網頁，在網際網路上傳遞，沒錯，他們是網路的「殺手級應用」（Killer App.）。
隨著Web發展邁入10年的成熟期，不少公司已經開始苦思超越Web的技術。當然，讓網際網路成為全球風潮、讓投資人投入數十億美元、數十億個夢想，Web還是大功臣。然而在文字、影像和資訊的呈現上，Web還是相當靜態，充其量它只能算是對網路潛能做了初探。
現在，已經有不少「非Web」的新技術，可以讓人類溝通更有效率，並帶動下一個網路時代的起飛。「網路是一個平台，任我們在其打造各種有趣的商品和服務，」加州大學柏克萊分校工學院院長理察‧紐頓（Richard Newton）如是說。

**危機四伏？

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不過站在科技尖端總是會有風險。這些新科技擁護者，基本上和現在苦哈哈的.com前輩一樣，還沒找到獲利的方法。以IM（instant messaging，即時傳訊）這種在PC間傳送短訊的方式來說，甚至連撈點蠅頭小利都很難。不過對這些網路信徒來說，他們還是堅信可以重演Web當年掀起的網路革命。
而在這波新科技中，又以無線技術最受矚目。雖然無線網路應用程式目前還沒有成功的例子，但這部份得歸咎於連線速度過慢，況且要將網頁硬塞到手機或掌上型電腦的迷你螢幕上，也未免太過牽強。話雖如此，無「線」網路還是有無「限」商機：因為根據科技研究公司eTForecast預估，到了2002年，無線上網人口將可望從去年的4000萬，飆升到2.3億。
這些潛在用戶需要的，將是在特定時間、地點提供特定資訊的服務，而且可以略過Web的層層迷「網」。目前已有公司提供這類服務，例如紐約行動上網服務公司Vindigo，就是為想上館子的人將附近餐廳的資訊傳至掌上型電腦。另外，位在尚‧馬提歐（San Mateo）的AvantGo公司，還會提醒業務員，貨已經在今天送到客戶手上，「當PC無以為繼時，行動裝置就越俎代庖，」AvantGo執行長理察‧歐文（Richard Owen）說。

**P2P傳輸盛行

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既使在PC派得上用場的時候，Web也不一定得現身。君不見數百萬的Napster信徒：這種音樂共享服務利用P2P（peer-to-peer，點對點）技術，繞過儲存網頁的伺服器，讓使用者直接到其他人的PC裡選歌、再透過網路下載。雖然目前Napster能否打贏和唱片工業的官司還在未定之天，不過已經有部份P2P創業公司宣稱他們開始有進帳，而且不久就能開始獲利，至少創辦人這麼希望。
極力推廣P2P的不只創業公司；像英特爾就投資了一家叫Groove Network的網路黑馬：它的軟體可讓公司內的PC不論在哪裡，都能過網路分享各種數位資訊。另外，昇陽在3月併購的創業公司InfraSearch，也是發展P2P搜尋引擎的公司。
P2P技術還有一個用途：將PC串連成一部大型虛擬機器，就能解決各種疑難雜症。紐約DataSynapse和德州奧斯汀United Device等公司，也開始串連PC使用者，集結他們的運算能力推銷給企業用戶。「我對這項科技未來在商業上的應用非常樂觀，」DataSynapse執行長李（Peter Lee）如是說。

**驚心動魄的雲霄飛車之旅

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有了這麼強的運算能力，我們還需要人類嗎？許多企業的電腦溝通，正逐漸擺脫人為介入。最早的例子就是eBay投標代理主機（proxy-bidding）系統：使用者只要鍵入最高價，該拍賣網站就會自動以預設的加碼金額幫他們競標。這種M2M（machine-to-machine）電子商務最大的客戶群，是希望將後勤交易自動化的公司。有了M2M，企業可以在庫存快清空前，透過電腦向供應商訂貨，萬一機械故障，也可以由電腦安排維修。入口網站Excite@Home創始人之一的克羅斯（Joe Kraus）就認為，「M2M的互動將使得人類互動相形見絀。」
說到人類互動形式，目前最in的就屬IM了，目前就有美國線上時代華納、和雅虎等數十家公司，提供1億以上人口免費的即時傳訊服務。現在他們甚至還把IM推銷到互動電視或行動電話等服務上。不過美國線上也承認，要靠這項服務賺錢並不容易。「它的營運模式還不知道在哪兒呢！」美國線上互動資產（Interactive Properties）總裁丹尼斯（Donn Danis）說。
Web曾引爆了網際網路的革命與創新，也一手催生了新經濟時代的來臨。接下來，我們將首度有幸一窺下個網路時代的樣貌：在這個高運算的世界中，人類的溝通將比以往更有效率。
但請注意：它仍可能重演上個網路時代有如雲霄飛車般的大起大落。不過，有了這幾年的經驗，希望這趟飛車我們不用再坐得冷汗直冒。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。