2024年6月份，台灣上空最大的旋風應該非黃仁勳莫屬，尤其在台大的演講更是讓人津津樂道。在演講的最後，他除了感謝台灣的合作夥伴之外，也讓各式各樣的人型機器人一字排開，堂堂預告AI機器人時代的來臨。
這般預言在NVIDIA高速運算平台的背書下，展現出它不容忽視的力道，正如電影《功夫》中火雲邪神所說：「天下武功，無堅不破，惟快不破。」
在電腦的世界裡，快就是王道，但它也不會是一切，就像一顆超過160公里的快速球，也不能保證你在職棒大聯盟能夠生存。
也因此，在看似山雨欲來之際，在我們的身邊其實並沒有太多機器人的存在，那到底甚麼是它們進軍人類社會所欠缺的武器呢？
機器人走入生活，缺臨門一腳？
誕生於1960年代的機器人主要是因應工業需求而來，一直以來的工作環境大多是井然有序的工廠，所面對的無非是訓練有素的工作人員與較為固定的運作模式，導致它就是盡量選擇最短、最快的路徑完成任務。
但這種快、狠、準的方式在人類社會可行不通，試想一下，如果你身邊伙伴的行事作風總是我行我素、旁若無人，肯定會給周遭同仁帶來困擾，再加上機器人特殊的外型，更可能製造出一種格格不入的違和感。
如此一來，在眾多機器人融入人類社會所需要努力的因素當中，是否擁有與我們類似的行為模式、遵守大眾習以為常的社交規範就相當關鍵。
會唱生日歌還不夠，行為也必須自然！
透過社交規範，我們得以展現出對他人的尊重與善意，無疑是生活中重要的潤滑劑，基本上機器人可以有語言與行動兩種表達方式。
以語言模式來看，機器人的表現並不差，像是從事接待、導覽的機器人多半搭配有友善式語音介面，說起話來是既親切、又有禮貌。
不僅如此，有些餐廳在慶生的場合，甚至還請送餐機器人貼心地為壽星高唱生日快樂歌，這種社交能力的展現更能讓它們為人所接受，再加上像ChatGPT等大型語言模型的引進，假以時日，相信機器人更能如禮如儀地與我們對話。
相對地，機器人在行為舉止上的表現就很令人掛心，這其實也不能全怪它們，想想看，機器人長久以來都是在工廠服務，談不上有哪些禮數需要遵循，認真說來，它們應該具有的社交規範，也許就是堅守「保持距離以策安全」，這一點機器人的確是嚴格遵守、毫不妥協。
但在跨界人類社會之後，既然已經有了不一樣的外表，也開始面對形形色色的人群，可不能話說得漂亮，行事卻十分魯莽吧！
幫機器人上社交課，靠左走or靠右走？
為了讓它們能夠「言行合一」，學界提出「機器人社交意識」的概念，要求機器人在人機互動的過程中必須遵照一定的社交規範，務必帶給周遭人等舒適的感覺，最起碼要能降低他們在心理層面上的壓迫感。
基於安全理由，像是服務於機場、餐廳等公共場域的機器人移動速度多半不快，不至於橫衝直撞，但它們在行進路線的規劃上，卻還是像工業機器人一樣是事先設定。
問題是工廠中並不會有閒雜人等，在公共場域可是隨時會遇見行人，此時機器人慣用的策略就是停留在原地，看看對方讓或是不讓，並不會考慮我們人類常採取較為主動的應對方式，像是在相互交會時從右方通過（換到日本或香港則是靠左）、禮讓他人先行等。
這些基本的社交行為展現並非大事，卻意味著友好的態度，如果機器人能從這些小地方開始傳達善意，是很有機會翻轉大家對它們的觀感，絕對值得一試。
由於機器人並不像人類一樣具有自我意識，那它的「社交意識」要如何展現呢？這還是得透過工程的手段加以實現。
為此，學界提出稱之為「個人空間」的觀念，人們通常不喜歡其他人（也包括機器人）靠得太近，因此在身體周遭會有一塊不容侵犯的區域，它的大小在不同文化、性別、或個人都會有所不同，有學者很技巧地運用個人空間的調整讓機器人得以遵守社交規範。
舉例來說，我們可以讓某個行人的個人空間左側小一點，如此一來，機器人與此人交會時就會傾向往對方左側（自己右側）通過，如果是讓後方小一些，就製造出較大的機率往人的後方移動，亦即禮讓對方先行，透過這樣的策略，抽象的社交規範就能以實際個人空間的形式呈現在環境地圖上，順勢輕鬆找到具舒適、安全性的機器人路徑。
展望未來，在NVIDIA等公司超高速算平台的驅動之下，勢必有越來越多的智慧型系統得以實現，一併將AI機器人時代推到眼前。
但科技終究是用來服務人類，如何能讓它更加人性化，一個足以遵守人類社交規範的機器人會是個很好的起點，眼下機器人即將成為我們生活中的日常，可千萬記得要讓它們帶著濃濃的人情味！
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【觀點】機器人可以做什麼？目前機器人分哪幾種？AI機器人未來潛力有多大？
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