金管會推「FinTech5策略」加速金融創新！主委彭金隆：盼見有狼性的哈士奇|數位時代 BusinessNext

金管會主委彭金隆7月16日宣布金融科技發展5大策略，包括擴大實驗容錯空間、鼓勵集中創新動能、支持純網路金融發展等。

彭金隆表示，將重新開放純網路保險公司申請，預計在今年底前提出規劃方案，希望鬆綁法規限制，加速國內金融創新腳步。

綜合5項政策來看，可以看出金管會希望可以「鬆綁」嚴格的金融創新領域，雖然立意良善，但最終仍要看實際的運作狀況而定。

策略一：擴大容錯空間

五大策略中，第一項是擴大容錯空間，加大創新領域。金管會將大幅放寬銀保證業務示範範圍，加大創新實驗的範圍跟力度。

儘管過往有金融沙盒實驗機制，但即使實驗成功，下一步還會面臨對接落地機制的挑戰。彭金隆表示將參考國外作法，免除或減少部分商品或服務的審查程序，讓更多通過沙盒的金融服務能實際落地。

金管會也將主動接觸國外沙盒實驗成功案例，邀請國際金融科技業者來台與金融機構合作。

策略二：鼓勵打群架

第二項為鼓勵團體合作，注入集體創新動能。金融科技發展需要嘗試成本，但金融業投入金融科技的資源有限，成功開發技術後又僅能自行使用。

金管會未來將開放願意投資創新的銀行、證券、保險及金控公司，透過科技專利授權，降低開發成本。不僅金融機構間能合作受益，進一步成立金融科技合作聯盟，就能集中創新量能。

策略三：推動虛擬資產進展

第三項策略則是探索金融科技發展機會，助力金融轉型。金管會將開放金融業辦理虛擬資產保管業務，並推動虛擬資產管理（VASP）專法。

銀行局局長莊琇媛解釋，銀行將有兩種方式為客戶保管私鑰，一種是放在實體保管箱，另一種則是以演算法保管私鑰，就牽涉銀行的技術與資安。

銀行開始涉入虛擬資產發展，不僅能偵測未來商機，彭金隆也期待有機會協助虛擬資產業者規範化，透過銀行內控及法遵的高標準，提供安全的資產保管，進一步提升雙方的技術及能力。

策略四：純網銀的鯰魚效應

第四項為支持純網路金融發展，發揮鯰魚效應。金管會將放寬純網銀業務範圍，並調整線下活動限制；在純網保方面，則預計在年底提出規劃方案，並重新開放業者申請。

過去純網保誘因少、限制多，申請者也不符期待，金管會因而在1月暫緩申請。但彭金隆指出，國外許多獨角獸都是數位金融業者，期盼新形態金融業能刺激國內市場創新思維。

彭金隆形容，數位保險公司與傳統保險公司網路化，就如同狼與哈士奇，期待保險市場有哈士奇也有狼，盼未來看見「具有狼性的哈士奇」，新型態保險公司可望引領市場創新，讓金融機構能更貼近市場需要。

未來金管會將調整純網保申請條件，不再限制僅能推出創新保單，並調整金融業與科技業股權比例，不一定非得按純網銀規範走。

策略五：爭取策勵金融創新處

第五項策略，是全方位引領金融科技發展。彭金隆表示，在定期發布金融科技發展路徑圖之外，也將推動整體監理結構制度調整，完善資料共享機制，並在既有條件限制下，爭取設立金融市場發展創新處。

延伸閱讀：台積電Q3營收季增上看10%創新高！魏哲家為何喊「晶圓製造2.0」？解密法說會4大重點

責任編輯：李先泰

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/