Netflix全球訂閱戶大漲800萬！打擊「寄生帳戶」出奇效？解讀亮眼財報背後3大關鍵|數位時代 BusinessNext

Q2訂戶大增！Netflix做對了什麼？

根據Netflix公布的第二季財報顯示，該公司第二季營收成長17%，達到95.6億美元，略微超出原本預期，每股收益（EPS）也成長48%至每股4.88美元，超出預期的4.74美元。

不只如此，Netflix用戶成長光在第二季的就增加805萬人，遠超過分析師預期的487萬，其中亞太地區佔了280萬，而截至第二季末，全球用戶數量約為2.777億。

Netflix高層在接受採訪時表示，目前仍有5億戶擁有智慧電視的家庭沒有訂閱Netflix，因此這將會是個巨大的潛在市場，Netflix還可以在美國和其他市場獲得更大的電視收視佔比。

此外，該公司也宣布接下來將停止分享每季的訂閱人數，轉為揭露在平台上花費的時間，也把重點放在能吸引用戶訂閱的平台內容和體驗，著手準備提高用戶對Netflix的黏著度。

關鍵1：加入體育賽事和體驗活動

在近幾個月內 ，Netflix持續拓展平台上體育直播節目 ，例如在5月份已和國家美式足球聯盟（NFL）簽署為期三年的協議，轉播其聖誕節的比賽，以及和摔角節目《WWE Raw》簽訂為期十年的協議，未來在Netflix上就可以看到這些體育競賽。

根據過往其他平台的經驗，引進球賽轉播確實可以增加訂閱戶的數量，像是NBCUniversal旗下的串流平台的Peacock在獨家轉播NFL季後賽的三天內，註冊人數暴增約280萬，而該公司指出，此活動是Peacock有史以來獲得最多用戶的時刻。Netflix則表示，選擇納入體育節目是因為平台會員會喜歡，同時這對廣告商也具有強大吸引力。

關鍵2：釋出主題樂園消息

體育賽事並非該平台擴大業務的唯一方式，Netflix也正在規劃在達拉斯和費城建造兩座名為Netflix House的大型娛樂場所，面積將超過10萬平方英尺，裡面預計包括活動設施、主題紀念品店和餐廳，兩間體驗館都將在2025年開幕。

分析師大衛‧喬伊斯（David Joyce）指出， 這種作法應該有助於將用戶留在Netflix的生態系中，並持續支付訂閱費用。

關鍵3：廣告方案訂閱戶增加

同時，Netflix日前推出的廣告方案也為該公司帶來更多的機會，現在此方案的每月訂閱書量已超過約4000萬人，在所有用戶中佔45%以上，公司高層預計使用廣告方案的用戶會大幅增加，將是近兩年的收入成長主要驅動力。

不過若想從訂閱戶身上獲利，Netflix還需做出更多努力，接下來的重點會是加強廣告業務，預期廣告商所期望的廣告方案訂閱規模可以在明年實現。

責任編輯：李先泰

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。