日本6萬家藥局大危機！亞馬遜攜手Welcia攻「線上賣藥」，為何讓藥妝巨頭們瑟瑟發抖？|數位時代 BusinessNext

近年不斷拓展藥局業務的亞馬遜，傳出將在攜手日本最大藥局品牌Welcia，在當地推出線上處方藥販售服務。

亞馬遜最初在2020年推出「亞馬遜藥局」品牌，提供美國用戶透過網路訂購處方藥，並且送貨上門。如今，亞馬遜也將藥局服務拓展到日本。

據《日本經濟新聞》報導，亞馬遜預計與多家藥局合作推出線上藥局服務，而Welcia會是夥伴中的一員。

香煙銷量下滑！Welcia獲利大減

日本是亞馬遜最為成功的海外市場之一，號稱擁有超過5,000萬用戶，且根據流量監測平台Similarweb資料，亞馬遜也是日本最熱門的電商網站，流量超越樂天、雅虎拍賣等其他平台。

Welcia則是零售巨頭永旺旗下的藥局品牌，也是日本最大的連鎖藥妝店，總計旗下各品牌在日本有著超過2,800間門市，超過松本清、Sugi藥局等競爭對手。然而，在傳出與亞馬遜攜手推線上藥局的消息前，其股價跌到了2019年至今的最低點，與2020年的高點相比已經幾乎腰斬。

最新一季財報中，Welcia營收較去年同期小額成長2.2%至3,047億日圓，然而獲利卻大減25%至55億日圓，依照外界歸納， 原因主要在於香菸銷量下滑，以及因積分制度調整導致客戶銷售衰退等因素。

與亞馬遜的合作被外界寄望將重新帶動Welcia的業務發展，與亞馬遜合作的消息成功帶動該公司股價上漲約5%，再次突破2,000日圓大關。

依照目前披露的資訊，亞馬遜會與合作夥伴開發新的系統及流程，讓病患在網路上訂購處方藥後能夠確實接受用藥指導，並且完成指導後將藥物送往病患手中。

《日經》指出，各個藥局都在擴增能夠配藥的門市、建立配送系統，透過與亞馬遜合作擴大業務範圍不失為一個手段。

亞馬遜推新服務，料將重塑日本藥局市場

雖然與亞馬遜合作的消息帶動了Welcia股價上漲，《日經》認為，亞馬遜這次拓展線上藥局業務，很可能在日本的醫療產業引發「亞馬遜效應」。 亞馬遜效應是指當他們進入一個新市場，會重新定義該產業、甚至重塑用戶習慣，最終在產業裡掀起變革。

例如，當消費者可以輕鬆在網路上買到處方藥時，就沒必要親自前往藥局排隊購買，過往在醫院附近開設門市的營運方式也可能因此失效，導致日本的藥局產業出現板塊變動。整個藥局產業可能會加速數位化。

雖然日本也有在布局電子處方箋、遠距醫療等更數位化的醫療服務，但普及度一直不高，例如《朝日新聞》提到，日本全國只有32間醫院確實導入了電子處方箋技術。亞馬遜的出現有可能加速這類數位化服務的進程。

日本藥局供過於求，早已危機重重

且亞馬遜進入日本醫藥市場的時間點，恰好整個藥局產業經營狀況正在惡化。日本藥局數量非常龐大，依照厚生勞動署公佈資料總體超過6萬家，這個數字已經比超商的門市5萬多家的數量還要多上一截，過多的門市數量已經開始影響到獲利能力。

門市過多的情況下，各間藥局不僅要爭奪顧客，還要爭奪藥劑師，再加上，近年日本政府持續調降配藥費用，除了每兩年調整一次配藥費用外，今年6月更進一步調降和醫療單位合作的藥局獲得的配藥費，都使得藥局的經營環境更為艱難。

大型藥局開始出現整合與重組的情況。Welcia和排名第二的Tsuruha集團就計畫將在2027年底合併，成為一間擁有超過5,000家門市的藥妝巨頭；經營Ain藥局的Ain控股公司近來也被股東提出改革提案，要求對管理層進行調整。而大型連鎖藥局都面臨業務重組的壓力，資金不那麼寬裕的中小業者自然更是難以為繼。

亞馬遜攜手Welcia在內夥伴推出線上處方藥服務的計畫，暫時還沒有確切的推出時間，但預計在2024年內登場，屆時將對日本的藥局產業投下震撼彈。

延伸閱讀：日本全家40項商品大降價，想搶超市與藥局生意？一項促銷策略，看懂零售業新打法

資料來源：日經、朝日新聞、Yahoo

責任編輯：蘇柔瑋

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「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

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