為鼓勵新科技的應用、創意與商業結合，期待發掘以消費者為核心、掌握社群特質、運用互動科技的商務模式創新典範，《數位時代》舉辦創新商務獎，今日公布第十屆得獎名單。主辦單位邀請橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等專家，針對技術創新、體驗創新、產品創新、管理創新、商業模式創新進行評選，分別選出金獎1名、銀獎2名、銅獎3名；另外將跨類別選出3名評審團大獎 。
今年總計有213件參賽，獲得評審團大獎的三個案例，分別來自醫療業的聯新國際醫院神經醫學中心、金融業的國泰金控，以及零售業的家樂福，應用項目不同，但全部都具備AI的元素。站在AI帶來的轉折點上，今年創新商務獎的得獎應用，是一個檢視台灣AI發展的最佳觀測點。
「我們的確看到台灣產業意識到AI的重要，相關應用雖然深淺不一，但的確越來越蓬勃發展，」本屆評審、台灣人工智慧學校校務長蔡明順觀察，在今年總計213件參賽作品中，採用AI元素的解決方案不少，也有一定的成熟度，值得注意的是，比起去年新創型公司數量較多，今年反而大企業的參與度提升，也顯見台灣產業對於轉型的急迫性。
同時獲得今年最佳管理創新金獎的桃園的聯新國際醫院神經醫學中心，結合 LINE@、AI 自動化流程與警示系統，以及AI血栓判讀應用，桃竹苗醫院轉診腦中風病人取栓時間，節省約 90 分鐘，降低術後 90 日死亡率至 18%以下。聯新能夠在複雜的醫療流程中，成功整合在資訊流與照護流的需求，獲得評審團一致的肯定。
金融業方面，拿下最佳技術創新金獎的國泰金控「GDP 集團數據共享平台暨集團資料共享計畫」則是，建立 AI 治理及 AIOps 發展框架。不僅強化集團內風險控管之同步，同時也賦予跨子公司間整合協作的空間。
不同於前兩者的內部流程應用，家樂福則是採取了面向消費者端，利用生成式AI 來生成食譜，結合自家外送「家速配 」APP服務， 推出「智能食譜」功能，透過「一鍵下單」並宅配直送所需食材，不僅解決消費者採購痛點，開創新的商業模式，也獲得最佳體驗創新金獎的肯定。
評審團對於今年台灣產業導入AI應用的速度與企圖心表示肯定，但就未來整體的發展，也提出了建議。評審團認為，現階段台灣AI的發展，成效關鍵並不完全在於AI技術，而是數據的品質以及整合度，真正在模式上的創新比例還是不高，企業必須回頭檢視自家的數據資產，找出別人無法做的應用，建立新的商業模式， 才有機會在AI時代搶得優勢先機。
《數位時代》總編輯王志仁表示，今年的創新商務獎，看到不同產業對於創新發展的不同面向，現階段企業創新距離創造股東報酬率還有一段距離，但很高興看到屬於台灣本土的在地性應用服務誕生，並開始產生影響力，在政府積極推動百工百業投入AI發展，期待明年可以有更多精彩案例，讓台灣成為軟硬兼具的真正AI科技之島。
《五大類別得獎名單》
【最佳技術創新】
<金獎>
國泰金控--Ripple 金融智能情報網
簡介：市場變化往往會對公司營運與股價造成影響，過往分析人員須從多個網站以關鍵字搜尋資訊，再手動整理提供企業內部決策使用，透過Ripple，固定每日自動從新聞資料源資訊抽取，存入文檔向量特徵資料庫，以互動式網頁方式，提供非技術人員圖像化探索環境，協助使用者省下將近 50% 的搜尋時間，有效提升決策效率。
<銀獎>
（1）中華電信研究院新創育成中心InventAI–DeepVoice客戶心聲分析平台
簡介：各企業及政府機關皆存有大量客服中心錄音檔，過去採人工調聽的方式，不僅曠日廢時，且易造成關鍵通話可能未被抽樣等問題，導入DeepVoice語音辨識技術進行錄音檔轉文字，再將文字檔透過上述技術彙整進線通話內容，生成通話摘要、負面情緒判斷、關鍵問題，輔助使用者透過文字查閱方式，可節省資料分析時間達33.3%
（2）國泰金融控股股份有限公司--GDP 集團數據共享平台暨集團資料共享計畫
簡介：因應金融領域日益增長巨量數據及 AI 模型管理之挑戰，打造集團數據共享架構，數據共享架構，建立 AI 治理及 AIOps 發展框架。不僅強化集團內風險控管之同步，同時也賦予跨子公司間整合協作的空間，解決橫跨客戶及經營痛點的「子公司間數據孤島」問題，提升營運效率及集團客戶於各通路的一致性體驗。
<銅獎>
（1）優必達（Ubitus K.K.）-- AI V-Tuber | Ubi-chan 優必醬
簡介：透過自行訓練的大型語言模型、RAG檢索增強生成技術，以及語音表情動作處理系統，整合成一套能完整應用在直播上的AI解決方案。這套系統不僅在台灣首次實現，還實現了直播節目中，各種主題橋段切換的可能性，讓AI能順暢地帶著觀眾們互動與討論，展現出AI VTuber技術的獨特性 。
（2）台灣智慧雲端服務--AFS (AI Foundry Service)
簡介：提供開源、可信賴、節能的優化AI模型，整合訓練及推論的雲服務平台，可以直接提供客製化的大模型服務，客戶可以根據自身的數據安全與隱私需求靈活選用，並提供24小時的客服專線協助即時問題解決，，為低成本、低門檻、高效率、高安全一站式生成式AI解決方案。
（3）中國信託商業銀行--AI SKYNET 智能防詐安全網
簡介：因應市場詐騙持續成長，結合自有 AI 技術、數位能力以及前中後台各領域知識，建立智能防詐安全網。在數存開戶過程中，運用科技手法強化可疑態樣流程檢核，包含與警政署合作可疑名單偵測等新增十餘項偵測措施但客戶體驗與，開戶流程所需時間不受影響。
【最佳體驗創新】
<金獎>
家福股份有限公司--家速配 智能食譜
簡介：面對零售生鮮業者難以透過傳統行銷手段創造新消費需求的問題，家樂福與 MS AOAI 合作，在家速配 APP 推出「智能食譜」功能，利用生成式 AI從 1200 個菜單自動選擇，透過「一鍵下單」並宅配直送所需食材。這一創新方案不僅打破了購物的傳統瓶頸，激發未被挖掘的消費需求，也使得即便是忙碌的消費者，都能透過食譜建議之食材並「一鍵下單」。
<銀獎>
（1）中國信託商業銀行--刷卡消費保障旅程
簡介：透過歷史刷卡大數據分析與 NLP 深度學習，將既有資料與外部數據的慣用語進行歸納，運算出大眾易理解的商店別名，例如:優食台灣股份有限公司=Uber Eats，並加註到刷卡消費通知，減少客戶疑慮。每月減少約 1.5 萬通的消費通知疑慮來電，降幅 40%,節省客服人力成本，5 年效益達 2,500 萬。
（2）新光三越＆Omnichat – beautySTAGE e美容顧問
簡介：透過 OMO 系統吸引官網新客主動綁定 LINE 官方帳號，解決以往電商難以辨識陌生客的窘境，也讓店員成為新客的專屬顧問，把線上客無縫帶到線下流量，同時也讓門市客可以在線上用 LINE 使用『e美容顧問』服務、視訊帶逛，加強跨渠道資料整合運用。也主動成為新光三越beautySTAGE OMO 再行銷會員。
<銅獎>
（1）樂眾科技--raingo 共享傘
簡介：共享傘提供所有用傘或買傘需求一個新的選擇，以租代購，減少重複購買所造成不必要的資源浪費，目標從源頭減少傘的生產量與碳排，透過便利的共享體系與彈性的訂閱方案,讓人們從日常的消費選擇中，無痛參與永續行動。
（2）宏正自動科技--ATEN優聲學AI Voice
簡介：整合AI深度學習與聲學技術，提供最自然的台灣口音語音合成，讓創作者能快速訓練專屬語音模型，迅速回應時事，提高作品時效性。其線上服務可快速為大量影片、有聲書或教材配上媲美真人的專業台灣口音配音，且無需額外軟體，使創作者能夠以全新的方式與聽眾互動，豐富內容形式，擴展創意邊界。
（3）凱基商業銀行--凱基銀行智能客服「荷包君」
簡介：針對不同的使用情境，將智能客服從原來的單一官網入口，擴及更多元的平台，並在客戶會收到的各式表單上放置QR code連結，客戶除可用文字問答外，客戶「說」出問題，「荷包君」也能用「說」的回答，同時使用者也可以依自身的需求調整與「荷包君」對話的字體大小，同時照顧視障及高齡客戶讓客戶能更便利的使用。
【最佳產品創新】
<金獎>
網際智慧--快合規 AI 廣告文案違規風險檢核平台
簡介：應對電商及社群媒體廣告違規罰款飆升至 2.586 億新台幣的市場痛點。「快合規」透過三項主要技術:知識圖譜、深度學習模型訓練以及大型語言模型，能夠迅且精準速識別潛在違規風險，提供詳細風險評估、相關法規解釋以及過往類似裁罰案例，極大提升合規審核的效率和準確性。
<銀獎>
（1）街口電子支付股份有限公司 – 街口支付 X 台新 Richart 創新帳戶服務—街利存
簡介：台新 Richart 數位銀行於開戶流程取得用戶同意後，透過資料加密及 API 技術將資料傳輸予街口，減少申辦及綁定需填寫資料的不便，提供一站式開戶、帳戶檢視、轉移資金、電支消費等多樣金融服務，更首創消費和儲蓄皆享回饋機制，結合街口會員等級享差異化存款利率與付款優惠。
（2）意藍資訊--AI Search for EC新一代智能貼標與搜尋推薦系統
簡介：精準扼要的搜尋結果及資訊，能夠提升消費者對電商平台黏著度與轉換率。結合AI語意分析及輿情資料庫的社群數據，從多角度衡量電商平台商品資訊重要性，幫助品牌或商家進行自動化SEO、提升曝光度，並透過整合站內外行為，更精準地了解消費者偏好；消費者則能藉由此服務更精準地搜尋到自身意圖內的產品。
<銅獎>
（1）意藍資訊-- OpView - AI輿情應變顧問
簡介：掌握熱門時事或輿情風向成為企業營運關鍵；但傳統搜尋引擎資料散落、GPT又有臆測風險，AI輿情應變顧問，在接到使用者提問後，即針對意藍輿情資料庫精準分析與處理，彙整、摘要出可靠的話題風向，並提供建議。同時亦可連結至原始資料，用以作為後續策略發展依據，大幅提升作業效率。
（2）Omnichat＆新光三越 –beautySTAGE e美容顧問
簡介：beautySTAGE推出「e美容顧問」線上真人一對一專業諮詢服務，美容顧問可以依據客 戶的興趣標籤、透過 beautySTAGE LINE 官方帳號向其推薦適合的商品,透過視訊試用彩妝顏色給客戶看，幫助消費者找到最適合自己的商品。業績將自動歸類於美容顧問名下，提升顧客回頭率外，也激勵門市店員持續創造亮眼業績。
（3）哇寶國際資訊：WACA 全通路開店：網店+POS+預約
簡介：串連「購物網站、門市POS、活動預約系統」三種虛/實銷售場景，創新整合會員流量、銷售資料、金流、物流，並在商品上架環節導入生成式「AI文案助手」，。加速開店效率。導入後訂單處理工時縮短50%；藉由全通路會員經營功能客單價提升18%；品牌D2C通路營業額成長1700%。
【最佳商業模式創新】
<金獎>
和雲行動服務--iRent 共享車平台
簡介：與短期租車業者合作，將「汽機車自助租車服務」擴展為「iRent 共享車平台」，透過數位化將車輛上架於 iRent 平台，利用app即能完成預約、取車、付款、還車，隨租隨還，可破除營業時間與場域限制，讓租車服務更彈性、範圍更廣泛，拉近與客戶之「距離」，年底汽車數量將達800台，加速移動生態圈發展。
<銀獎>
（1）家福股份有限公司--家速配 智能食譜
簡介：面臨消費者對食材需求提升的挑戰，此服務通過精準分析1200種菜單、AI圖片技術，即時配對食材與消費者當下的需求，透過「一鍵下單」並宅配直送所需食材，使得消費者無需出門，就能完成採購任務，通過這種方式不淡增強了客戶黏著性，還打開了生鮮電商的新疆域，為零售生鮮業開創嶄新的商業模式。
（2）聯合線上X美庫爾數據商務顧問--用RPU，開創媒體數據價值新時代
簡介：屏除過去媒體採用單純文本分析、貼標與主題分群的做法，透過AI技術整合瀏覽者閱讀前／後的數據行為歷程，探勘讀者閱讀興趣與廣告點擊行為之間複雜的間接關係，將興趣內容與個人化廣告進行融合，優化讀者體驗、帶動點擊意願，賦予品牌數據變現價值，為讀者、品牌及廣告主帶來三贏。
<銅獎>
（1）街口電子支付股份有限公司 – 街口支付 X 台新 Richart 創新帳戶服務—一街利存
簡介：台新 Richart 數位銀行於開戶流程取得用戶同意後，透過資料加密及 API 技術將資料傳輸予街口，減少申辦及綁定需填寫資料的不便，提供一站式多樣金融服務，用戶申辦後整體交易、App 開啟次數皆翻倍，且街利存單月交易額至今成長 20 倍，佔街口整體交易達一成，有效提升用戶對街口服務黏著度，並助台新獲取新客。
（2）愛金卡--icash Pay 多元微金融體驗，小資理財新風潮
簡介：從用戶需求思維與場景應用出發，以電子支付便捷輕巧的特性，提供支付、投資、保險、貸款等多個方面金融整合服務，並與元大投信合作，首創電子支付基金申購。此外，還提供逾 7,900 項線上繳費項目，同時可透過 APP 待繳帳單通知即時完成繳費,滿足日常生活各種繳費需求。
（3）樂眾科技--raingo 共享傘
共享系統應用物聯網技術，串連傘樁、App 及維運管理後台，首次借傘需下載 App，使用手機號碼進行註冊，一分鐘內即可取傘，且搭配數位管理,通報遺失的傘近一半能夠被他人協助歸還。超低功耗傘樁可完全依靠電池供電，且具備全球最薄的機台設計，兼具美觀與極高的場域相容性。
【最佳管理創新】
<金獎>
聯新國際醫院(神經醫學中心)--聯新腦中風區域聯防 AI 遠距轉診平台
簡介：結合 LINE@、AI 自動化流程與警示系統，以及AI血栓判讀應用。通過模組化通報，快速傳遞病患資訊，將桃竹苗醫院轉診腦中風病人取栓時間節省約 90 分鐘，降低術後 90 日死亡率至 18%以下，有效提升醫療效率。
<銀獎>
（1）中國信託商業銀行--RPA智能工廠管理平臺
簡介：金融業首創 RPA 無人工廠管理全行 RPA流程機器人，依使用者需求分為數位服務、工廠管理、開發工具、人機協作，並推廣數位工具與 RPA 串接在不同場景應用，例如開戶、交易監控、票據服務等多項業務，取代人工覆核作業和提升作業產能彈性，一年樽節成本超過一億，成為分行數位轉型強大後盾。
（2）玉山商業銀行--金融AI智慧工廠
簡介：為提升效率，將分行作業集中於中後台處理，導入視覺化管理儀表板及人員績效管理點數制度，並運用AI建模學習影像辨識及建置人機協作平台，使中後台轉型為AI智慧工廠，達成流程精進、數據管理及智能科技，降低管理成本、強化風險控管目標。集中作業單位智能轉型共優化60項集中作業流程，每年效率提升380小時。
<銅獎>
（1）艾立運能--物流運輸 AI 數位回單
簡介：在B2B貨物運輸領域，「接單、調度、轉運、回單、結帳」等流程，仍面臨數位化不足和流程斷點，以「前端紙本、後端數位」開發策略，融合Google OCR和生成式AI技術，並以RPA機器流程人，透過重新設計貨運單回單流程，提高第一線作業人員回單效率10倍，準確率提升10~15%，實現了從紙本到數位的轉型。
（2）中國信託商業銀行--AI 智能風險決策引擎-線上交易偽冒偵測暨即時阻斷系統
簡介：於刷卡交易策略管理，依風險明確程度分級，即時採取差異化之管控措施，因應偽冒態樣多變性，亦持續精進管理策略，強化偽冒風險管理。可於 30 毫秒完成交易授權及異常偵測，即時阻斷高風險交易，上線後，偽冒覆蓋率顯著提升 85%，預估每年新增防堵 1.8 億損失，每年撙節 2,736 萬元之查詢費用。
（3）凱基商業銀行--個人信貸審核流程優化
簡介：重新拆解信貸流程，建立多合一審核平台，透過系統比對減少徵信審查時的人工照會與確認，同時整合議價流程、提高系統自動撥款比例。在客戶體驗上，整體週轉時間減少15%、免提供財力案件提升13%；預計業務年收入可增加436萬元、一男營運成本減少460萬元；風險控管上，系統資安達100%、系統維運效能提升30%。
