影片|黃仁勳、祖克柏首度公開對談,意外勾出對蘋果的愛恨情仇!兩大巨頭說了什麼?
影片|黃仁勳、祖克柏首度公開對談,意外勾出對蘋果的愛恨情仇!兩大巨頭說了什麼?

「AI模型基礎研究的進展正在加速,這是一個非常瘋狂的時期!」Meta執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)這樣說。

輝達執行長黃仁勳和祖克柏於台灣時間7月30日在「SIGGRAPH 2024」進行爐邊對談,探討對於AI發展的願景及觀察,涵蓋「AI代理」及開源模型等議題,這也是兩人首次的公開對談。

由於Meta才剛於7月24日宣布推出開源AI模型Llama 3.1,針對開源的優勢,祖克柏表示其開創的AI生態系,不但能讓Meta省下開發成本,更透過讓它成為某種行業標準,為所有的供應鏈帶來了節省成本的好處。

談到封閉生態系時祖克柏甚至一時動怒,直言蘋果就是開源系統的反例, 「微軟不是完美的開放公司,但和蘋果相比,Windows運行在所有不同的OEM、不同的硬體上,是一個更加開放的生態系統。」

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輝達執行長黃仁勳和Meta執行長祖克柏在「SIGGRAPH 2024」進行爐邊對談,探討AI代理及AI開源等議題
圖/ 輝達YouTube頻道

黃仁勳:Meta的Llama 2 可能是去年AI領域最大的事件

黃仁勳贊同祖克柏「每個人、企業都可以擁有AI」的願景,而這一大部份需奠定在開放的開源架構上,因此黃仁勳說:「我認為Llama 2可能是去年AI領域最大的事件!」

祖克柏則回應,他以為輝達的H100晶片才是去年AI界的最大事件,兩人先是了討論了一下哪項先推出的,最終黃仁勳笑著總結道:「這像是先有雞還是先有蛋的問題。」

2023年7月,Meta推出開源的大型語言模型Llama 2,黃仁勳形容,它活化了每個產業的各個公司,從大公司、小公司到新創企業都在開發AI。

不滿Apple閉源生態,祖克柏爆粗口:我會生氣!

黃仁勳接著問祖克柏對於開源的理念,意外勾起Meta和蘋果之間的愛恨情仇,也讓祖克柏一時激動,「讓我談論封閉平台,我會生氣!」

祖克柏說道,「我只想確保我們能夠建立打造社交體驗的基礎技術,但平台提供者卻說:『你不能建構出來!』」語末他忍不住爆了F字頭的粗話。

Meta和蘋果之間代表性的紛爭,包括蘋果隱私政策的改變,影響到Meta賴以維生的廣告業務。

而回顧軟硬體生態系的發展進程,祖克柏認為,PC世代以Windows的開放生態系為主,OEM及硬體廠圍繞其打造各種應用;但到了智慧型手機世代,蘋果的封閉生態系,基本上掌控了整個市場,而Android在發展方面基本上是在跟隨蘋果。

祖克柏期許,「我希望在下一代運算中,會回到開放生態系統再次獲勝並領先的狀態。」他並說,閉源和開源的生態系各有好處,兩種都有理由存在。

他並說,隨著時間的推移,Meta已經做了很多開源工作,包括建立分散式運算基礎設施和資料中心,而由於Meta起步比其他公司晚,「當我們建構這些東西時,已經不具有競爭優勢了,因此不妨公開,然後從周圍的生態系獲益。」

未來每家企業都會有「AI代理」

近來,可自主決策、採取行動,無需人類介入的「AI代理」(AI Agent)日趨受到關注。簡單來說,擁有生成式AI能力,能和消費者對答自如的客服機器人,可算是一種AI代理,而大型語言模型(Large Language Model, LLM)就像是AI代理的大腦。

延伸閱讀:白話科技|AI Agent是什麼?它為何是邁向AI界聖杯的關鍵一步?

祖克柏表示,Meta的願景是讓所有使用者,無論是平台上成千上萬的創作者還是企業,都能打造自己的AI代理,作為自身的延伸,以自己的風格和粉絲與消費者進行互動。

為什麼需要AI代理?祖克柏說,一方面,創作者和企業疲於回答粉絲及消費者大量的提問,AI代理可即時提供幫助;另一方面,人們也不希望和一成不變的AI或ChatGPT互動,「不應該只存在一種和人們互動的大型AI,如果具有多樣性,世界將會變得更好、更有趣!」

Meta將推新服務:AI Studio

Meta將這項打造AI代理的服務稱為「AI Studio」,在Instagram擁有專業帳戶的社群創作者,能藉此打造客製化的AI聊天機器人,回答粉絲的常見問題,這樣的功能將在後續幾週內更廣泛推出。

剛好在上週(24日),輝達推出新的「AI代工」(NVIDIA AI Foundry)服務,搭配近期Meta新推出的Llama 3.1開源模型,協助企業針對特定產業領域開發生成式AI應用。

隨著「AI Studio」、「NVIDIA AI Foundry」等各項AI基礎建設服務相繼推出,從創作者個體戶、到各種規模企業的生成式AI應用落地,料將會更迅速及廣泛。

在對談結尾,黃仁勳及祖克柏互相送給對方外套作為禮物,重現祖克柏今年3月一則Instagram照片的經典畫面,展現出彼此的好交情。

延伸閱讀:Meta重磅釋出開源AI模型Llama 3.1!性能超越GPT-4o,為何要開源?祖克伯親訴3關鍵

責任編輯:李先泰

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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