三三會理事長:千人廠房放颱風假一天,人事成本就增加500萬元!
三三會理事長:千人廠房放颱風假一天,人事成本就增加500萬元!

山陀兒颱風讓全台放兩天颱風假,然而第一天北部卻是風雨不大,讓許多人白白撿到一天颱風假,對企業界來說更是損失慘重,產線硬生生停擺兩天。三三會理事長林伯豐就認為,放颱風假要慎重,因為「1,000人的工廠,光人事成本就增加4、500萬元。」

根據《民視新聞網》報導,三三會理事長林伯豐指出:「製造業來講,我們都是會加班的,正常的工資以外加1.33倍,1000人的工廠大概會增加四、五百萬元,所以颱風假應該慎重,不要因為只有政治因素考量,我們這些放假的人到哪裡去,都到百貨公司KTV或者戲院去了。」

日本資深媒體人矢板明夫也分享經驗:「日本和台灣一樣,也是一個經常受到颱風光顧的國家。但日本就沒有颱風假。」

他認為,日本之所以不放颱風假的一個原因,是日本的基礎建設做得好、公共交通十分通暢。但是在台灣,有很多地方沒有捷運,很多人騎機車上下班;建築物老舊、很多招牌看板容易掉下來傷到人,可能也是政府不得不放颱風假的原因之一。

但有的時候,颱風假似乎變成了政治人物討好選民的「買票工具」。多放颱風假的縣市長比較受歡迎。某縣市一旦決定放假,其周邊城市的縣市長立刻覺得「壓力山大」。

「我來台灣以後,已經經歷過好幾次「無風無雨」的颱風假。「聽風就是雨、聽颱風就放假」。這種情況真的好嗎?」

三三會全名為「中華民國三三企業交流會」,英文名稱為「Third Wednesday Club」,是集結業界菁英的政商俱樂部,此外也會針對國內外產業環境、經貿策略和國際情勢、政府施政內容提出各方意見分析,企業也能向政府官員表達建議,作為未來施政的參考。

究竟三三會有哪些成員?為什麼台積電、鴻海等重量級企業都加入?以下為8月21日報導:

三三會於8月21日召開第9屆第1次會員大表大會,由台玻集團董事長林伯豐連任第9屆理事長,理監事由中信金控董事辜仲諒、華邦電子董事長焦佑鈞、穩懋半導體董事長陳進財、遠東集團董事長徐旭東等共17人出任。

林伯豐在會中表示,在任期內未來3年,將持續發揮三三會的角色與功能,並在政策建議、深化全球佈局,與推動中國兩岸經貿交流方面,為企業發聲,能源政策方面則建議核能綠電共存。

而能夠動員一票業界大老出席的「三三會」有什麼來歷?

三三會是什麼?主要活動為何?

三三會全名為「中華民國三三企業交流會」,可說是集結業界菁英的政商俱樂部,在1999年,由時任行政院經濟建設委員會的主任委員江丙坤,在台灣面臨經濟轉型之際,促進政府與民間工商企業共同合作交流而成立,以促進會員聯誼,並加強國際間經貿交流、動成立策略聯盟為宗旨。

三三會的主要活動內容,其中一項為每月定期午餐會交流。三三會英文名稱為「Third Wednesday Club」,所有會員將會於每月第三個星期三舉行午餐會,三三會也由此得名。除了加強會員間的交流,也會針對國內外產業環境、經貿策略和國際情勢、政府施政內容提出各方意見分析,企業也能向政府官員表達建議,作為未來施政的參考。

除了內部交流,三三會也舉辦國外座談研討會,前往日本、中國等地簽署經貿合作備忘錄。

三三會有哪些會員?加入需要哪些資格?

目前三三會的會員有79家企業團、65家贊助會員,這些會員皆是台灣營收前100大的國內知名上市櫃公司、日籍企業,產業橫跨金融、教育、永續、科技、傳產、零售等,台積電、日月光、鴻海、新光、統一、台泥、裕隆、中鋼、元大等知名企業都是三三會的一員,全部會員加總營收淨額超過7,000億美元。

企業想要加入三三會,入會需經過申請核准,分為一般會員與贊助會員,兩者的申請資格不同。

一般會員申請資格:
一、中華徵信所本國企業集團排名前100名
二、集團企業財務健全
三、熱心國際經貿交流事務。

贊助會員申請資格:
一、符合下項條件之一者:
1. 上市或上櫃之本國企業;
2. 國家扶植發展產業者;
3. 在國內設立之外國知名企業;
4. 其他基於會務發展需要,經理監事會同意者。

二、企業公司行號財務健全

三三會會員要繳多少錢?

根據第29條規定,三三會的經費來源由會員繳交年費以及捐款、基金等管道,而會員年費也依據一般會員和贊助會員有所差異:一般會員需先捐助新台幣30萬元的入會費,之後繳交每年10萬元的年費;贊助會員則捐助15萬元入會費,年費為五萬元。

而本次大會,林柏豐也指出,目前三三會已與10個日本的機關團體簽訂MOU,未來將持續扮演鏈結台日經貿合作關鍵角色,進行台日技術研發及人才培育的合作。另外,他也表示,兩岸經貿交流是帶動台灣經濟成長的動力來源,應避免兩岸地緣政治風險的影響,三三會將持續組團前往中國參訪,協助台商提升經營獲利環境。

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資料來源:《中華民國三三企業交流會

責任編輯:蘇柔瑋

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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