影片|吉伊卡哇助攻,藏壽司創登台十年最高營收!「扭蛋行銷術」憑什麼長紅20年?
影片|吉伊卡哇助攻,藏壽司創登台十年最高營收!「扭蛋行銷術」憑什麼長紅20年?
2025.01.02 | 新零售

歷經8月下旬吉伊卡哇之亂的洗禮後,9月10日亞洲藏壽司終於公布外界引頸期盼的八月營收。據亞洲藏壽司表示,2024年8月單月營收新台幣5.51億元,相較去年同期4.98億元,年增10.71%,是單月同期新高,也是藏壽司登台以來最高單月營收。

這張5.51億元的成績單,對營收年年成長的藏壽司來說,仍是驚人表現。

藏壽司上半年展店速度放緩,八月仍憑吉伊卡哇破紀錄

原因在於,去年藏壽司8月已創下單月年增25%的高基期,且藏壽司今年4月歷經食安風波,多少打亂原先展店步伐,去年8月到今年8月的淨增加店數只多5間,略少於尋常的年均展店數。能在這樣的前提下繳出破一成的8月營收年增率,吉伊卡哇無疑是最大功臣。

藏壽司苗栗店.jpg
苗栗首店在9月10日加入試營運,為目前國內第58店。據亞洲藏壽司上半年表示,今年展店動能集中在下半年,預計以一年5~10間的速度展店。
圖/ 藏壽司提供

據藏壽司指出,最直接的證據莫過於手機點餐系統使用率在吉伊卡哇檔期內翻了兩倍。由於過去像是甜點等非盤裝的附餐,無法累計在五盤一抽的扭蛋抽獎中,但若消費者採用手機點餐,每消費200元就能抽一次扭蛋,能最大化增加抽獎頻次。因此,手機點餐系統的使用率某種程度反映了:來店消費者有很大比例確實衝著吉伊卡哇而來。

今年登台滿十周年的藏壽司,近三年營收仍以超過40%的複合年增率,榮登台灣觀光餐旅上市櫃企業榜首。主因除了積極展店,藏壽司獨有的賣點、正式名稱為BIKKURA-PON的扭蛋抽獎遊戲,也是持續吸引消費者上門的關鍵。

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靠扭蛋抽獎走天下,美國藏壽司去年也曾有「史奴比之亂」

曾任商研院經營研究創新副所長、現為歐特儀總經理李世珍指出,藏壽司的扭蛋抽獎雖類似於一般通路與餐飲業者常見的滿額贈、集點送,都是提高客單價常用的行銷活動手法。但是扭蛋抽獎,除了代表日本特有的文化符號之外,「 立即且趣味的抽獎過程,會讓消費者有種再吃一盤就能再一抽的遊戲心態。 」大大增加消費者的用餐體驗與價值。因此,雖然原理與集點送相近,但容易玩出更好的效果。

不過再有效的行銷活動,久了消費者也可能麻木。若要解釋藏壽司施行扭蛋抽獎逾二十年,仍能吸引消費者持續買帳, 頻繁且多樣的IP聯名操作才是背後答案

藏壽司推出限時吉伊卡哇扭蛋活動.jpg
台灣藏壽司八月推出的吉伊卡哇扭蛋活動反應超乎預期熱烈,使得扭蛋數量提前用罄,活動提早將近20天結束。
圖/ 藏壽司官網

其實,不只台灣這檔吉伊卡哇讓亞洲藏壽司衝出營收新高,據《日本時報》報導,藏壽司進軍美國成立的Kura Sushi USA,插旗美國市場已有15年歷史,但去年仍以《史努比》《熊熊遇見你》等兩檔IP聯名扭蛋活動,替部分門市締造創紀錄的單店業績。

據Kura Sushi USA的財務長傑夫.烏茨(Jeff Uttz)指出,這兩檔聯名扭蛋,不僅在eBay上創下翻倍的交易價格,還有部分門市的玩具裝飾頻繁遭竊,顯見火熱程度不亞於台灣的吉伊卡哇之亂。

延伸閱讀:吉伊卡哇燒出3大亂象:代吃、外帶、索盤子!「藏壽司之亂」為何會定期出現?

藏壽司扭蛋行銷術不退燒關鍵:以「量」取勝的IP聯名戰法

「但IP聯名就像開盲箱,即便事前做再多受眾分析與評估,業者也難有十足把握哪一檔能真正暴紅。」李世珍一語道出做IP聯名的難處。雖然行銷暴紅某種程度上需要運氣加持,但是業者仍能用「量」來提高命中率。

攤開藏壽司官網的活動消息頁,可以發現自從2015年藏壽司在台推出Hello Kitty的首檔聯名扭蛋後,聯名IP扭蛋從原先的一年兩三檔、一檔約兩個月,到最近三年幾乎一年都有五檔以上的聯名IP扭蛋活動。等於一年有十個月裝在藏壽司扭蛋機內的,幾乎都是聯名IP扭蛋。

細看各檔聯名對象,可發現歷經多次聯名操作後,藏壽司逐漸累積出一套規律,像是如今每年暑期6、7月,藏壽司就會配合最新的《名偵探柯南》劇場版上映,推出限定扭蛋,而其他像是三麗鷗家族、蠟筆小新也都是合作數次的聯名IP。

Dcard自有IP dtto friends的IP總監施又寧認為,在IP聯名更趨普遍的現在,業者若想抓住市場注意力,在聯名素材的設計上是否具備「可愛」跟「能受到喜愛」成為兩大必備要素。

以長青型、受眾較廣泛普遍的IP做為固定班底,中間偶爾穿插幾檔首次合作的新IP,測試市場反應,成為藏壽司如今的操作公式。 李世珍指出,這樣的好處是避免連續好幾個高話題性的熱門IP輪番上陣,讓消費者疲乏、失去興趣,降低爆紅機率,另外,有穩定重複的聯名檔期,也能持續耕耘長青型IP鐵粉的粘著度。

畢竟爆紅聯名帶來的營收挹注是一時的,每檔一筆筆付出去的聯名IP授權金,能否換來穩定長期的會員經營效果,恐怕才是藏壽司最關心的。

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參考資料:《the Japan Times》

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遊戲商機、集點經濟,還能怎麼玩?家樂福 App 創新手遊《家有超市》領風潮
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促銷、折扣、集點換購早已成為零售標配,顧客對優惠不再陌生,卻也因此變得難以被打動。若想持續吸引目光,單靠傳統優惠不能只是基本配備,必須進一步創造差異化的體驗。

面對這樣的挑戰,家樂福選擇從「參與體驗」的角度出發,重新思考與顧客的互動方式。一般的集點換購模式,多半是在結帳時累積貼紙、等待兌換,如果集點不僅只是交易過程實現的獎勵機制,而能成為日常生活中具吸引力的行為,活動本身就有了新的生命。

為此,家樂福祭出「好選品 + 遊戲化」雙軸策略,不僅強化換購商品的吸引力,更嘗試讓集點換購活動變成一場好玩的任務挑戰——像在玩一款輕鬆上手的小遊戲,讓消費者在互動中獲得樂趣與回饋。

根據〈2025 Google 遊戲產業交流會〉觀察,近三年內 22 至 25 歲輕度玩家成長超過 5%,短時間、低門檻、無壓力的遊戲體驗愈來愈受青睞,尤其隨著手機普及、使用情境碎片化,這類療癒、好上手、有回饋感的休閒小遊戲遂登上日常消遣主流。

而今年,家樂福就在自家 App 推出小遊戲《家有超市》,讓消費者既能享受樂趣,還能在現實中獲得實質回饋。透過任務導向的玩法,讓會員每日打開 App、完成任務、參與抽獎;簡言之,多玩一點,就多得一點。

這場從集點換購切入、讓顧客互動變得更有趣、更具黏著力的遊戲化體驗,也為零售數位玩法開出新局。它為家樂福帶來了什麼驚喜成果?背後又藏著哪些零售經營新思維?

好選品勾住人心,遊戲機制拉長互動

在集點換購普及、邊際效益逐漸下滑的零售市場中,單靠集點回饋幾乎難以再創新鮮感。有鑑於此,家樂福選擇不拚折扣,而是精準出牌——打出「有感選品」與「數位體驗」雙王牌。

首先,換購商品必須有足夠的吸引力。一直以來,廚具系列都是換購活動中的人氣品項,與量販通路的客層有著高度關聯。家樂福近期與法國品牌 Menastyl 合作,推出一系列強調收納便利與簡約設計的鍋具,鎖定小家庭與年輕族群。從「消費者在意什麼」出發,精準切中生活應用需求,為集點換購創造實質吸引力。

家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
家樂福與風靡法國品牌 Menastyl 合作,推出輕巧堆疊、收納省空間的鍋具成功吸客。
圖/ 家樂福

其次,家樂福嘗試將數位體驗融入集點換購活動中。集點活動雖然常被用來提升顧客回訪與忠誠度,但要持續吸引消費者參與並不容易,關鍵在於如何賦予其新鮮感與使用動機。為了提升集點活動的趣味性,家樂福將集點機制結合遊戲化,於 App 内推出一款角色扮演休閒小遊戲——《家有超市》。玩家在其中扮演超市店長,透過合成商品和解鎖寶箱來完成各項任務,累積的鑽石可用來兌換優惠券或參加扭蛋抽獎活動。此外,遊戲場景中不難看出南僑讚岐、桂冠、好萊牙膏等品牌元素,讓品牌在虛擬環境中入駐,此舉拓展了零售與品牌之間,透過實現“零售媒體”的一環,共同給到消費者互動體驗的新界面。

從集點到體驗,《家有超市》提升顧客黏著力

從每日簽到到完成任務換回實體回饋,家樂福不只拋出誘因,更著眼打造可持續參與的體驗。透過遊戲化設計,將原本只在交易瞬間發生的回饋機制,轉化為日常互動,強化顧客的集點動機與品牌黏著度。

於是,會員不再只是集點兌換的使用者,而是每天願意開啟 App 的參與者。此外,也不能忽視消費者對「誠意」的敏感度,此次活動選品具吸引力,流程設計簡單且回饋實在,就是因爲這樣在實用與情感兩端都建立起信任,也使品牌與消費者之間的互動更為穩固長久。

家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
家樂福 App 《家有超市》讓集點換購變好玩,每天登入經營自己的專屬超市,完成任務抽好禮。
圖/ 家樂福

以 Menastyl 鍋具換購結合《家有超市》小遊戲為例,活動期間即成功吸引近 9 萬人參與,總登入超過 146 萬次,其中近 2萬人至少回訪 7 次——代表用戶不只是點進來看一次,是真的「玩了又玩」;扭蛋抽獎次數則超過 62 萬次,優惠券兌換率達 30.8%,遊戲用戶更穩定佔 App 每日活躍用戶數 8%——這代表參與者不僅止於體驗遊戲流程,而是有實際導流至通路兌換,形成後續消費轉換,會員黏著度與顧客參與度皆有感提升。

從集點升級到數位串聯,家樂福 App 打造全方位會員體驗

隨著家樂福 App 從滿足基本的會員功能進化到品牌與消費者之間互動的橋樑,整合即時優惠、多元支付與個人化推薦模組,提升使用便利性,透過 App 內建小遊戲養成會員每日打開 App 的習慣,也有機會為後續 O2O、OMO 的行銷活動提供更穩定的數據洞察。

透過遊戲化設計,在消費之外持續創造打開 App 的理由,家樂福的成功經驗正為數位零售開拓更廣闊的想像空間。

但這場遊戲,或許才剛開始。當零售品牌對消費者不再是僅僅販售商品,而是著力於經營接觸、培養習慣、創造停留,會員經濟的布局也隨之變得更為複雜。如何有效應對消費者互動的多樣性,無疑是所有零售品牌都面臨的一大挑戰。而家樂福又會怎麼玩?令人拭目以待!

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