Qubii豆腐、口袋相簿都它做的！解密「備份神器」Maktar進軍全球市場的心法|數位時代 BusinessNext

Qubii豆腐、口袋相簿都它做的！解密「備份神器」Maktar進軍全球市場的心法

曾推出Qubii備份豆腐、口袋相簿的Maktar透過日本群眾募資平台Green Funding及本地公關公司的協助，於2024年在日本舉行新品發佈會。

想「一步登天」？從全球開始的台灣企業

「我們家的情況反而有些有趣，是反過來做的。」Maktar創辦人陳良信笑著回憶品牌一開始就針對全球市場的決策。與傳統品牌由本地逐步拓展不同，Maktar的國際化並非刻意規劃，而是自然而然地隨著蘋果的步伐走遍全球。「我們的產品一開始就是服務iPhone使用者，而這群用戶本身就是全球的。」他解釋道，從設計初期，Maktar的產品就涵蓋多國語言支援，目標用戶自然而然地跨越國界。

陳良信指出，台灣本就是一個「外貿的國家」，國際化的商業基因深深植入台灣品牌之中。「你以為農民種田就是服務台灣嗎？我們的蘭花可是遠銷國外的。」他提到母親家族的農業背景，強調即使是農產品，台灣也以出口為導向。這樣的國際思維在代工產業尤為普遍，台灣廠商往往為全球大品牌供應產品，因此「國際化」對許多台灣企業而言，從來就不是陌生的挑戰，而是與生俱來的使命。

然而，Maktar的國際夢並非一帆風順。陳良信坦言，品牌初期需要從台灣的群眾募資做起，扎根本地市場才能穩健起步。「我們後來成功的第一步，其實是在台灣做了一波成功的群眾募資，這是我們成功的第一個基礎。」他說，雖然目標是全球，卻也認真面對本地市場，以穩紮穩打的方式擴展。

陳良信進一步分析，台灣有很多「隱形冠軍」，尤其在B2B服務方面達到國際水準，但在消費者品牌方面稍有欠缺。「台灣缺少的是在一般消費者會接觸到的品牌。」他表示，由於市場規模和人口基數較小，台灣在消費性品牌的發展上面臨挑戰。不過，他不服輸，Maktar正積極挑戰這一傳統限制，試圖成為一個能打入全球市場的台灣消費品牌。

是「產品思維」還是「品牌思維」？

在消費性電子產業中，標準化被視為「全球通行證」。陳良信指出：「我們的產品標準化程度高，所以進入其他市場的技術難度並不高。」Maktar是蘋果認證的專用品牌，在安全和效能上相對優越，這使得Maktar更容易接觸世界各地的經銷商，甚至南非和俄羅斯都有意願代理Maktar產品。

然而，標準化也帶來了「產品思維」的陷阱，也就是過於注重技術而忽視了市場教育的重要性。Maktar的產品雖具備全球標準，但陳良信坦言：「沒有強大的資源去推廣市場教育，就很難真正讓消費者理解並接受產品。」他指出，這或許就是Maktar進軍美國效果不佳的原因，因此如何從「產品思維」轉向「品牌思維」成為Maktar面臨的關鍵挑戰。

面對挑戰，Maktar將自身定位為「資科公司」，意即融合資訊（軟體）與科學（硬體）的創新平台。這不僅反映出公司對於軟硬件整合的堅持，也彰顯了其致力於提供長期服務的願景。

陳良信表示：「如果僅僅以產品來看待自己，這個目標就太狹隘了。」對Maktar而言，真正的目標並非單次產品銷售，而是透過軟硬體整合技術，長期服務於全球消費者。「我賣的不是產品，而是一種長年服務。」陳良信強調，隨著AI技術的成熟，個人隱私問題將日益受到重視，這將成為Maktar的機遇。

如何「賣出去」才是關鍵

「我們的產品一開始就是瞄準全球市場，尤其是美國、加拿大、澳洲，甚至是歐洲等多國都嘗試過。」陳良信坦言，找通路並不難，真正的挑戰在於如何「賣出去」——讓全球消費者真正接受這個台灣品牌。因此，Maktar需要找到適合的夥伴與資源，進一步深化品牌影響力。他稱之為「3D立體作戰」，即結合線上電商與實體通路，打造完整的行銷生態。

走遍全球，最終Maktar選擇在日本扎根。陳良信指出，這是因為台日文化相似，擁有共同的審美觀和價值觀。「我們採用的比較精緻的產品包裝設計，在台灣和日本都非常合適，甚至在最近的測試中，東南亞市場也很接受這類美感和設計。」

在日本的行銷策略中，Maktar首先聚焦於線上電商。透過日本本地的電商平台，Maktar能快速測試市場反應並進行調整。陳良信指出：「藉由經營日本電商，我們可以進行各種行銷與宣傳，並且能很快看到數位行銷的效果。」電商帶來的豐富數據資料，也讓Maktar能深入了解消費者行為。

「疫情之後，線下消費依然是主流，許多消費行為仍然發生在線下。」陳良信發現，日本市場消費者仍偏好實體購物。因此，Maktar在日本的Big Camera、Yodobashi Camera和Yamadenki等電器連鎖店積極鋪貨。然而，單純鋪貨並不足夠。為了在這些龐大的商品陳列中脫穎而出，Maktar與代理商合作，針對每家通路進行行銷活動，例如產品POP展示、宣傳單張等，以增加品牌曝光度。

陳良信視這些經驗為未來擴展版圖的養分：「我哪有失敗，只是還沒有成功而已。」，他相信只要針對不同市場做出產品在地化，並不斷嘗試，一定能成功走入新市場。

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。