厭倦餐廳洗評論?Fooday用「區塊鏈+AI」打造「最真實」美食評論平台!
厭倦餐廳洗評論?Fooday用「區塊鏈+AI」打造「最真實」美食評論平台!
2024.10.29 | 區塊鏈
##### 美食評論平台內容真實性遭受挑戰

在選擇餐廳之前,先查看網路評論與評分,已經成為多數人的SOP。然而,許多美食評論平台並未設有審核機制,加上越來越多店家邀請顧客「洗評論」,導致評分不一定能反映顧客實際的用餐體驗,而這些似真似假的內容,完全無法協助用戶做出最好的選擇。

於是來自台灣的Fooday,決定打造一個「最真實」的美食評論平台與社群。他們結合區塊鏈技術與AI,改善用戶的餐廳發掘體驗,並且透過代幣經濟模型,鼓勵更多用戶參與、認真撰寫評論。

##### Fooday如何打破評論真實性困局?

Fooday創辦人官咨含分享,Fooday採用區塊鏈技術打造的代幣模型,可讓評論變成一種具有價值回饋的行為。

簡單來說,只要評論或完成建立商家地點等任務,即可獲得一定數量的Fudos經驗值。之後系統會自動結算,將獲得的Fudos自動轉換成FOOD代幣。用戶除了可以使用FOOD升級自己的Fooday內建相機,也可提領到區塊鏈上,將其轉換為其他加密貨幣,並換成真實世界可使用的法幣。

Fudos轉換成FOOD代幣的比率會受到用戶等級影響,等級越高,就能享有更好的兌換率。

會想到採用「代幣」獎勵客戶,主要和一款在2022年爆紅的「邊跑邊賺」遊戲STEPN有關。STEPN讓用戶透過跑步,來獲得相對應的加密貨幣獎勵,而身為跑步愛好者的官咨含表示,這個激勵模式非常有效,「雖然原本就有跑步的習慣,但有時會因為天氣不好或懶惰而中斷。不過參與STEPN後,每天都堅持跑步,因為它的獎勵機制讓我更有動力。」

官咨含從中體會到,良好代幣模型可以激勵用戶持續參與,這相當符合美食評論平台所需,因為這類平台需要大量用戶貢獻內容,而獎勵機制讓用戶更願意投入時間,去撰寫高品質的評論。

吸引用戶參與之後,如何確保「真實性」?

官咨含解釋,Fooday導入了GPS定位驗證機制,確定用戶實際「在餐廳裡頭」。另外,每當用戶撰寫評論時,他們需要使用Fooday的「Fooca相機」功能才能拍照,杜絕了上傳假照片的可能。

Fooca相機本身是一款NFT(非同質化代幣),只有擁有Fooca才能開使拍照寫評論,而根據不同的相機等級,所能累積的代幣獎勵數量也不同。身為使用者,也可以將相機放在市集中買賣,過程中平台方會收取手續費,類似STEPN項目。

整合這些機制後,一但有眾多用戶加入Fooday生態,身為餐廳品牌,也會有更多意願與平台方合作進行更進階的行銷推廣。例如指定餐廳用餐寫評論,讓用戶額外獲得點數等。這類合作都是由消費者自費點餐,並且兼顧評論品質與數量,為用戶與餐廳品牌創造雙贏。

##### AI改善餐廳搜尋效率

除了區塊鏈技術,Fooday也積極投入AI技術應用,讓用戶更輕鬆找到符合需求的餐廳。官咨含提到,針對一間餐廳的評論內容,可能數量繁雜,且每個用戶所評論的菜色都不同,因此在尋找餐廳時,通常需要花費許多時間篩選海量評論,才能找到符合自己需求的資訊。

「AI技術讓我能夠快速分析大量評論內容,為用戶提供更精確的餐廳推薦。」官咨含解釋,當用戶想吃某一道特定的菜色時,Fooday AI功能就可以快速篩選出哪家餐廳提供這道菜,以及評論如何。

除此之外,AI也能解析評論中的關鍵重點,為用戶提取出最有價值的資訊,快速了解餐廳特色。目前,用戶每日有免費的次數可以使用AI功能,超過次數後即可使用FOOD代幣換取。

##### 拓展代幣應用與國際市場

市面上的評論平台種類繁多,包含大家最常使用的Google,市佔範圍相當廣闊,或者光靠Instagram、小紅書也能找到大量餐廳評論。官咨含坦承,Fooday最大的挑戰之一,就是改變用戶習慣,讓使用者從熟悉的舊平台轉移到新平台上。

然而,官咨含認為最根本的解決之道,是產品本身能否真正解決用戶的痛點。「我們希望讓用戶主動分享真實評論,並且提升用戶的餐廳搜尋效率,讓他們更快、更精準地找到符合需求的餐廳,這才是吸引新用戶的關鍵。」目前,Fooday每月活躍用戶數約為5萬,且持續增長當中。

官咨含期望成長能量延續,並努力擴展代幣應用與國際市場。未來,Fooday的代幣不只能存在於區塊鏈上,官咨含也希望能夠與其他平台的點數系統互通,例如App Store或Google Play點數等,讓用戶有更多的回饋選擇。

此外,Fooday已經開始將業務擴展到其他國家和地區,如日本、香港和東南亞。官咨含強調,區塊鏈無國界之分,也就是說產品能夠輕鬆將相同的代幣經濟模型,應用到不同的市場,並讓更多國家用戶都體會到真實美食評論社群的魅力。

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本文授權轉載自:Web3+

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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