厭倦餐廳洗評論?Fooday用「區塊鏈+AI」打造「最真實」美食評論平台!
厭倦餐廳洗評論?Fooday用「區塊鏈+AI」打造「最真實」美食評論平台!
2024.10.29 | 區塊鏈
##### 美食評論平台內容真實性遭受挑戰

在選擇餐廳之前,先查看網路評論與評分,已經成為多數人的SOP。然而,許多美食評論平台並未設有審核機制,加上越來越多店家邀請顧客「洗評論」,導致評分不一定能反映顧客實際的用餐體驗,而這些似真似假的內容,完全無法協助用戶做出最好的選擇。

於是來自台灣的Fooday,決定打造一個「最真實」的美食評論平台與社群。他們結合區塊鏈技術與AI,改善用戶的餐廳發掘體驗,並且透過代幣經濟模型,鼓勵更多用戶參與、認真撰寫評論。

##### Fooday如何打破評論真實性困局?

Fooday創辦人官咨含分享,Fooday採用區塊鏈技術打造的代幣模型,可讓評論變成一種具有價值回饋的行為。

簡單來說,只要評論或完成建立商家地點等任務,即可獲得一定數量的Fudos經驗值。之後系統會自動結算,將獲得的Fudos自動轉換成FOOD代幣。用戶除了可以使用FOOD升級自己的Fooday內建相機,也可提領到區塊鏈上,將其轉換為其他加密貨幣,並換成真實世界可使用的法幣。

Fudos轉換成FOOD代幣的比率會受到用戶等級影響,等級越高,就能享有更好的兌換率。

會想到採用「代幣」獎勵客戶,主要和一款在2022年爆紅的「邊跑邊賺」遊戲STEPN有關。STEPN讓用戶透過跑步,來獲得相對應的加密貨幣獎勵,而身為跑步愛好者的官咨含表示,這個激勵模式非常有效,「雖然原本就有跑步的習慣,但有時會因為天氣不好或懶惰而中斷。不過參與STEPN後,每天都堅持跑步,因為它的獎勵機制讓我更有動力。」

官咨含從中體會到,良好代幣模型可以激勵用戶持續參與,這相當符合美食評論平台所需,因為這類平台需要大量用戶貢獻內容,而獎勵機制讓用戶更願意投入時間,去撰寫高品質的評論。

吸引用戶參與之後,如何確保「真實性」?

官咨含解釋,Fooday導入了GPS定位驗證機制,確定用戶實際「在餐廳裡頭」。另外,每當用戶撰寫評論時,他們需要使用Fooday的「Fooca相機」功能才能拍照,杜絕了上傳假照片的可能。

Fooca相機本身是一款NFT(非同質化代幣),只有擁有Fooca才能開使拍照寫評論,而根據不同的相機等級,所能累積的代幣獎勵數量也不同。身為使用者,也可以將相機放在市集中買賣,過程中平台方會收取手續費,類似STEPN項目。

整合這些機制後,一但有眾多用戶加入Fooday生態,身為餐廳品牌,也會有更多意願與平台方合作進行更進階的行銷推廣。例如指定餐廳用餐寫評論,讓用戶額外獲得點數等。這類合作都是由消費者自費點餐,並且兼顧評論品質與數量,為用戶與餐廳品牌創造雙贏。

##### AI改善餐廳搜尋效率

除了區塊鏈技術,Fooday也積極投入AI技術應用,讓用戶更輕鬆找到符合需求的餐廳。官咨含提到,針對一間餐廳的評論內容,可能數量繁雜,且每個用戶所評論的菜色都不同,因此在尋找餐廳時,通常需要花費許多時間篩選海量評論,才能找到符合自己需求的資訊。

「AI技術讓我能夠快速分析大量評論內容,為用戶提供更精確的餐廳推薦。」官咨含解釋,當用戶想吃某一道特定的菜色時,Fooday AI功能就可以快速篩選出哪家餐廳提供這道菜,以及評論如何。

除此之外,AI也能解析評論中的關鍵重點,為用戶提取出最有價值的資訊,快速了解餐廳特色。目前,用戶每日有免費的次數可以使用AI功能,超過次數後即可使用FOOD代幣換取。

##### 拓展代幣應用與國際市場

市面上的評論平台種類繁多,包含大家最常使用的Google,市佔範圍相當廣闊,或者光靠Instagram、小紅書也能找到大量餐廳評論。官咨含坦承,Fooday最大的挑戰之一,就是改變用戶習慣,讓使用者從熟悉的舊平台轉移到新平台上。

然而,官咨含認為最根本的解決之道,是產品本身能否真正解決用戶的痛點。「我們希望讓用戶主動分享真實評論,並且提升用戶的餐廳搜尋效率,讓他們更快、更精準地找到符合需求的餐廳,這才是吸引新用戶的關鍵。」目前,Fooday每月活躍用戶數約為5萬,且持續增長當中。

官咨含期望成長能量延續,並努力擴展代幣應用與國際市場。未來,Fooday的代幣不只能存在於區塊鏈上,官咨含也希望能夠與其他平台的點數系統互通,例如App Store或Google Play點數等,讓用戶有更多的回饋選擇。

此外,Fooday已經開始將業務擴展到其他國家和地區,如日本、香港和東南亞。官咨含強調,區塊鏈無國界之分,也就是說產品能夠輕鬆將相同的代幣經濟模型,應用到不同的市場,並讓更多國家用戶都體會到真實美食評論社群的魅力。

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本文授權轉載自:Web3+

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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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