日產10萬份義大利麵!一圖解密全家「uno pasta」產線,為何連日本人都訝異?
日產10萬份義大利麵!一圖解密全家「uno pasta」產線,為何連日本人都訝異?
2024.11.12 | 新零售

位於桃園蘆竹、鄰近航空城的長家國際食品,11月12日一早,佔地近萬坪的工廠大門首次對外敞開。迎來鎂光燈焦點的是, 工廠內長60米、耗資近新台幣1億元的全自動化義大利麵產線。

這台由日本進口設備打造的全台首座全自動化義大利麵產線,連日本全家便利商店參訪時都說:「這裡的水準已經要超越日本超商的義大利麵。」長家國際董事長柯金成驕傲分享。

長家這個名字或許陌生,但背後兩家母公司無人不曉。 長家是2022年,由長榮空廚與全家便利商店合資成立,長榮與全家各佔55%與45%股權。 自2023年1月工廠稼動後,長家最初以承接長榮集團內部員工團膳,以及供應全家超商調理包為主要任務。

【新聞資料照15】長家國際食品股份有限公司.JPG
長家國際食品由長榮空廚與全家便利商店合資成立,股權為前者55%,後者45%。
圖/ 全家提供

日產10萬份、年賣10億元,全家打造義麵生產專廠

自去年8月義大利麵自動生產線竣工後,全家分階段轉移義大利麵品項到長家。今年4月起,所有義大利麵產品都在長家生產。 目前長家所有產線,每日最多可生產10萬份義大利麵。 攤開長家營收結構,替全家生產的義大利麵,已達公司營收62%,幾乎可說是全家的義大利麵工廠。

「義大利麵是近年鮮食品項中成長力道最強勁的品類。」全家便利商店商品部副本部長黃正田指出,義麵是少數每年有近兩成年增的鮮食,因此兩年前,全家將義麵品牌化,取了「uno pasta」品牌名,強化消費者印象。

【新聞資料照3】全家去年攜手長榮空廚合資成立「長家國際食品」,專責生產義大利麵,打造全台首座自動化產
如今全家全品項義大利麵皆在長家生產。
圖/ 長家提供

全家便利商店指出,uno pasta系列去年總銷售已破10億元,今年有望賣到12億元。若以全家在一般鮮食(扣除咖啡、熱熟食、霜淇淋等泛鮮食)約170億元的營收來算,12億元也還不到一成,全家為何要大費周章替義大利麵建專廠?

成本比一般產線貴6倍仍投資?全家:為掌握研發節奏

尤其,自動化產線雖然產量可比一般產線多上5~7成,且一條產線約能節省16位人工,不過光目前一條自動化產線,就佔長家設備支出2億元的一半,「幾乎是其他6條一般產線的總和。」柯金成說道。

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打造全台首座自動化產線,目前日產最高可達10萬份,助攻uno pasta今年朝12億業績邁進。
圖/ 全家提供

關鍵在新品從研發到上市的效率。

如同全家一戰成名的霜淇淋,全家鮮食之所以在近年能被消費者矚目,且佔比不斷提升,(去年全家鮮食佔總營收達3成,比7-ELEVEN多出約10%。)「唯快不破」是核心。黃正田指出,雖同屬飯麵剛需品類,但比起飯糰,以女性消費向為主的義大利麵更講求流行性。

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全自動產線每日產量可比一般產線多上5~7成,目前一條產線日均生產6000盒義大利麵,且一條產線約能節省16位左右的人工。
圖/ 劉燿瑜製圖

因此,儘管目前uno pasta光常態商品就有13支,堪稱所有超商之最。但這樣還不夠,全家還在夏季、冬季推出期間限定的商品,像今年全家推出4款夏季限定的義大利冷麵,而11月13日也即將推出2款冬季限定的「湯」義大利麵。

以這樣的新品推出速度,全家很難委外找到契合的鮮食廠代工「我們一定得把生產端抓在手上,主導節奏。」黃正田說道。

做飛機餐與超商鮮食學問大不同,兩者為何點頭合作?

至於長榮空廚為何點頭與全家合作?最簡單的原因是「資產活化。」長家總經理黃國龍指出,在長家成立前,此處原先是長榮空廚蘆竹廠,但自2018年廠區遷至大園後閒置了幾年,一直到2020年受困疫情,長榮空廚才重新檢視廠區的利用潛能。

「其實鮮食廠是空廚最好的練兵場。」曾任復興空廚總經理、現為食視餐飲顧問公司首席顧問的曾威翰深入分析。做飛機餐的廚房與超商鮮食廠最大不同是,前者是每天出完餐後,就會全面掃除打烊,而超商鮮食廠線則是24小時輪班、全年無休。

就這點基本差異帶來的不同優勢是,空廚因每日習慣整復清潔,而能落實飛機餐所需最嚴格的食安衛生標準。據長家指出,公司管理層清一色都是全家的人馬,唯獨負責稽查品保的經理來自長榮空廚。

打破天花板!空廚走出進消費端漸成趨勢

而超商鮮食產線則因有全時段稼動的特性,更有利於義麵醬、老滷這種需不斷烹煮的醬汁產製。「這是過去一般空廚很難做好的元素。」曾威翰分享,過去復興空廚也曾想在原有廠房隔出能做老滷的產線,但因做飛機餐跟做鮮食調理的營運機制完全不同而作罷。

【新聞資料照2】「全家」uno pasta以「本質精進、創新聯名」雙軸策略,帶動去年義大利麵業績衝破
過去全家曾與長榮空廚合作年菜、調理包,明年在鮮食產品上也不排除有更深度的合作。
圖/ 全家提供

曾威翰舉中國空廚產業為例,「自疫情後空廚賣調理包、鮮食到C端(一般消費者),成為趨勢。」曾威翰認為,未來台灣空廚若要繼續成長,走出團膳、飛機餐的天花板是必要。因此,能與超商合作,發展鮮食產線的know-how與產製量能,未來長榮空廚的發展也就不易受限。

目前雖然長家內的鮮食產線多是為了供應全家鮮食而生,但柯金成指出,不排除明年會有雙方在鮮食產品上會有更進一步的合作。

延伸閱讀:全家餐飲11/5公開申購,旗下品牌一圖看懂!強攻「一人商機」,背後來自1億元的教訓

責任編輯:李先泰

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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