台灣大哥大第2屆硬科技日D.E.E.P. Tech Day於19日登場，以「AI平方：企業即刻AI升級」為主題，展示5大AI技術與9大解決方案。
台灣大哥大總經理林之晨表示，未來20年將是AI的大週期，台灣擁有半導體與伺服器等硬體基礎設施，是這波AI升級時代的重要受惠者；但在軟體實力方面，企業必須把握契機加速行動，才能即時抓住新商機。
台灣大內部AI研發團隊超過300人，每年投入6.9億元經費，林之晨表示，未來將提供企業客戶更多AI服務與解決方案，特別聚焦在客服與資安領域，協助企業客戶加速導入生成式AI，打造「降本增效」的成長引擎。
企業AI焦慮找切入點，台灣大併精誠攻商機
「台灣有76%的CEO有AI焦慮與危機感，卻只有14%企業導入AI應用，代表焦慮卻找不到切入點。」台灣大哥大資訊長蔡祈岩表示，過去數十年來企業內部累積的IT資訊系統，只要能加上AI，將能升級成更聰明的大腦。但根據PwC第27屆全球企業領袖調查， 台灣企業導入AI比例遠低於全球平均的32%，還有不少進步空間。
台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸觀察，「AI焦慮」成為企業的共同課題，常面臨建置成本高、專業人才短缺及經驗不足等挑戰，台灣大進駐提供解決方案協助時，客戶也都還在尋找能有效發揮的落地用例，還需要時間部署與多方嘗試。她並強調，AI絕對不只是一次性的進化，而是將不斷升級，在企業各部門都能發展相關應用。
值得留意的是，台灣大在9月宣布戰略投資精誠資訊，同樣是看中企業導入AI的需求與商機，期待進一步拓展企業客戶市場。不過，國內早已有不少能提供服務的軟體系統商，究竟透過電信業的加值，能帶來的差異化服務是什麼？
要做軟體服務商的「出海口」而非競爭對手
「電信業者的天賦，來自於所有群眾都需要電信服務。」對此林之晨解釋，在合併台灣之星後，台灣大有超過1000萬用戶，客服中心每個月接到數十萬通來電，累積下來的語音資料從中英夾雜、台語到客語各種腔調都有，這就是電信業者獨有的資料，可以用來訓練獨門AI模型。
台灣大現場也展出這款華、台、英、客語等4種語言可混用的語音辨識模型，是第一款針對台灣人生活情境量身打造的自動語音辨識開源模型，就是在1萬8000小時語音資料，經過專業清理與標註後打造而成，期待讓AI融入在地化生活。
林之晨表示，所有人都在做AI，不過各自本業累積下來的特殊資產都不同，可以發揮獨特優勢再進一步發展，而電信業服務群眾的多元性非常高，這就是電信業可以賦能軟體的關鍵。
「我們與IT服務業不是競爭對手關係，我們是出海口。」蔡祈岩點出，台灣大相對其他純軟體系統服務商最大的不同，來自於電信業本身就是通路，挾帶大量用戶、客服量能與門市據點等，能協助成千上百的軟體服務新創發展應用場域與客群。
台灣大Q3賺472億，9月EPS打平中華電
台灣大在同日下午召開第三季法說會，單季合併營收年增9%至472億元，EBITD成長20%、達105.2億元，創下8年來新高。 攤開電信三雄財報，台灣大9月稅後EPS與中華電信同為0.39元打平。在累計前三季每股盈餘部分，台灣大則以3.43元，緊追在中華電信3.64元之後，遠傳則是2.55元。
對此林之晨分析，相較去年同期，EPS成長主要驅動來源還是台灣之星併購案，特別是在基站整併的部分進度超前3個月，能省下不少水電與租金，都對EPS有所貢獻，近兩個月精誠也有部分貢獻，但相對還較少。
有關未來電信三雄未來競爭態勢，林之晨認為，台灣大有富邦、MOMO等關係企業，著重發展更多金融服務；遠傳背後遠東集團則有航運、水泥、醫療等服務，與醫療業有更多合作；官方色彩中的中華電有更多公部門客戶，各自專長不同，互相複製對方腳步會很可惜，應該在各自領域探尋新的機會。
朱曉幸分析，其實在AI時代來臨之前，三家電信業者就都有自己的特色，合併營收組成也很不同，已經很難拿來相比。
她指出，台灣大的電信營收佔比已經低於50%，在AI時代，未來電信三雄還得各自尋求致勝戰略。她也強調，台灣大將朝科技公司方向轉型，並透過AI發展提升競爭力。
責任編輯：李先泰
