12強冠軍身後,幕後英雄有他們:情蒐團隊+6人小新創,如何助攻台灣隊敲出全壘打?
12強冠軍身後,幕後英雄有他們:情蒐團隊+6人小新創,如何助攻台灣隊敲出全壘打?

賽前,外界擔心這支隊伍缺少重砲,投手壓制力不足。

賽後,他們狠狠打破外界質疑,靠的是團結與拚勁,以及「知己知彼」的完美情蒐。

若非因為小腿抽筋,黃子鵬絕對會在第七局繼續登板投球。

11月14日,台灣對上中南美洲勁旅多明尼加的12強預賽中,外號「老虎」的低肩側投投手黃子鵬先發上陣;他用6局、讓對手敲不出任何一支安打的完美表現,為本屆賽事台灣投手群的戰力展演,畫出一個華麗驚歎號。

9個月前摸透對手,「老虎」神進化

他理當在第7局繼續登板,不僅因為前6局徹底封鎖對手,更在於他當時僅僅用了66球,平均計算,每局只是朝著本壘板揮臂11次就能收工;對比黃子鵬今年中職賽季平均每局耗費超過16球,「成本」砍3成,效率神進化。

賽後,主辦方的新聞稿形容「『老虎黃』宰制多明尼加」;而記者會中,黃子鵬特別感謝那群幕後英雄:情蒐團隊。

時間,必須先拉回9個月前的2月9日。這天是農曆除夕,但由職棒兄弟象隊前名將陳瑞昌領軍的一眾情蒐團隊,卻是坐在1萬4千公里外的美國邁阿密馬林魚球場邊,緊盯場內,細細記錄投打跑守每個細節;這是「加勒比海大賽」的冠軍戰,對戰組合的一方是委內瑞拉,另一方,就是多明尼加代表隊。

這已是他們窩在當地的第9天了……。「有7支中南美洲隊伍參賽,當時,我們一共看了25場比賽!」擔任情蒐統籌教練的陳瑞昌回憶。儘管加勒比海大賽是由中南美洲國家各自聯盟的優勝隊伍參賽,選手不見得與12強賽事代表隊成員一致,但,「25場看下來,我們完全掌握了南美球風,看到他們應對比賽的各種細節……,連最基本的短打都跟亞洲很不一樣。」陳瑞昌說。

掌握完整,是因為準備時間充裕。「以往情蒐計畫啟動開始至代表隊參賽,最多僅有3至4個月……。」去年12月,教育部體育署一份國外參訪報告這麼寫到,凸顯國內主事者對重要賽事忽略情蒐的窘況。這一回,不只陳瑞昌在大賽九個月前就已摸透中南美洲對手,整個情蒐計畫更早在去年八月就正式啟動。而進度躍進的關鍵推手,則是中華職棒聯盟會長蔡其昌。

去年3月,台灣在世界棒球經典賽中甫以預賽墊底的成績遭到淘汰,當時蔡其昌就以立法院副院長及職棒聯盟會長的身分,把一份計畫書送到體育署:「棒球一級賽事國家隊培訓計畫」。其中被他規畫為第一要務的重點項目,正是「全面掌握旅外球員及強化國外球隊情蒐」。

「去年經典賽,我第一次當國家隊領隊,主要就是觀察、提出疑問。」蔡其昌回憶,「當時我看到的最嚴重問題,就是對旅外球員情蒐啟動太晚,掌握不足。」蔡其昌的計畫在去年3月提出,約莫5月左右即獲體育署審核通過,情蒐小組於是能夠火速成軍,在大賽開打的15個月之前,「情報探子們」已開始籌備工作,比起過去作法,至少提早10個月。

說到情報探子的組成,特別的是,這回也納入了專業數據人員、影片剪接人員等,在這部分,蔡其昌主導的職棒聯盟,也悄悄進行另一個重要動作。今年4月,中華職棒聯盟發出標案公告,名為「2024世界棒球十二強賽情蒐數據分析委辦案」。

「對於運動科學、情蒐,大家都愈來愈有共識……,這次的成績,算是『愈來愈懂各種資訊』的成果。」中職傳奇「恰恰」彭政閔這麼說。已在5年前從球場退役的他,這次雖然是以打擊教練的身分在幕後催化選手火力,但也意外成為本屆賽事另一個名場面的主人物。

一份A4報告,精準披露對手要害

11月17日,台灣大戰澳洲隊,當日打擊英雄是猛敲5支安打的外野手林立,而校正林立擊球策略的,是手拿一疊A4報告、不時在場邊與林立交頭接耳的彭政閔。至於恰恰手中這份精準披露對手要害的報告,就是來自今年4月的那項「情蒐數據分析」標案。

得標者是一家資本額520萬元的新創公司「灼見運動數據」,員工數僅有六人的灼見,目前位在台北信義區的辦公空間還是與其他公司分租合用,但這家小新創其實在去年的世界棒球經典賽,就已和職棒聯盟的組訓團隊合作,協助分析情蒐數據。

「那張A4報告寫什麼?這個不能說,是機密啊!」彭政閔的這句話不是玩笑,連陳瑞昌也證實:「這是國家隊的情蒐資料,非常機密,我們有簽保密條款哩!」至於灼見自己的介紹,除了在比賽中至少會用10台攝影機追蹤各種擊球與投球細節,進行影像數據整合,也會「將數據和影像轉化成一頁頁的報告」。

但在海量數據中,何以精準擷取選手最需要的敵情解讀?這或許和灼見創辦人徐樂的背景有關。美國加州州立理工大學建築系畢業的他,曾在當地建築師事務所工作,然而從小到大,徐樂始終也有棒球夢,小學打過社區少棒,高中赴美後,曾利用暑假回台參加兄弟隊訓練營;2019年,甚至參加了當年中華職棒的新人測試。事實上,徐樂也是本次情蒐小組成員之一。

在本次情蒐小組的成功因素中,除了時間充裕、重視運動科學,另一項關鍵確實就是「從選手的角度出發」;職棒聯盟祕書長楊清瓏曾形容本次情蒐工作的特色,「是以『選手想要看到什麼』為收集重點。」陳瑞昌也表示,當情蒐資訊加上「選手級」的意見解讀後,「你會發現,全隊都是英雄,誰都可以適時跳出來,忽然轟出全壘打。」

高國輝分享敵情,助戴培峰對日開轟

以11月16日預賽階段的中日大戰為例,第7局,當今年中職賽季323個打席只有一支全壘打、轟出牆外機率僅有千分之3的戴培峰,遇上今年在日職被敲全壘打機率不到2%的強投北山亘基,誰能想到,經過熟知北山底細的打擊教練高國輝一番面授機宜,戴培峰竟也無視機率法則,轟出一發激活台灣氣勢的重要陽春砲。

再看「老虎」黃子鵬對上多明尼加的那六局完美演出,陳瑞昌透露,負責分析多明尼加隊的情蒐小組成員,是合庫隊業餘強投吳昇峰,「就像黃子鵬一樣,吳昇峰也是下勾投手,他在賽前給黃子鵬的建議,發揮了很大作用。」

「無論如何,重點還是在於每位球員表現亮眼。」彭政閔這麼說。不過,一趟提早啟動的情蒐計畫,終究是這次台灣奪冠的幕後功臣;而在蔡其昌的想法中,「情蒐工作必須常態化,接著,就是國家隊的常態化,要讓年輕一代來操盤國家隊。」他說,這次精進計畫只走了三分之一,下一步是瞄準2026年經典賽,接著就是2028年洛杉磯奧運。

延伸閱讀:12強賽|台灣隊拿下世界冠軍!4比0斬斷日本27連勝,寫下台灣棒球歷史新紀錄
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本文授權轉載自:今周刊

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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