編輯室內的寧靜革命,我的同事是AI——巨思文化nDX學習之旅
編輯室內的寧靜革命,我的同事是AI——巨思文化nDX學習之旅

在現在的數位媒體時代,影片和音訊已成為重要的內容趨勢。然而,製作這些形式的內容往往比文字更為費時,且現有文字工作者可能缺乏相關技能,難以做到多種形式內容的產出。生成式AI正是解決這一挑戰的關鍵,為媒體製作帶來革命性的可能性。

巨思團隊嘗試利用生成式AI的過程中,同時申請nDX數位創新獎助計畫(以下簡稱nDX),此計畫是由數位經濟暨產業發展協會接受Google委託,管理Google「台灣新聞數位共榮基金」並規劃獎助計畫與執行,目標為協助台灣新聞組織推動數位轉型與創新。巨思獲得獎助後,有更多的資源進行生成式AI的探索與應用,提升內容產製的效率與多元性。

巨思文化的AI協作嘗試

巨思文化以內容為核心,使用生成式AI進行了不少有意義的實驗:

建立多元數位敘事的基礎技術: 將文字轉化為影片和音訊,以多元數位故事傳遞方式推充閱讀體驗。

為編輯內容產出賦能: 不僅定義在文字,也讓編輯能更簡單地用影像、圖表和音檔傳達內容。

No Code背後的自動化應用創造: 在No Code後台製作的數位故事專題,能將正確和有價值的資訊,以更多元的表現形式傳遞給閱聽者。

巨思透過編輯平台創新功能,使用多元素材敘事

在這一場寧靜的大型編輯室革命中,我們也開發出「虛擬AI同事」,與人類協作新聞產製。

首先,是AI虛擬主播「魏時黛」、「何立惟」:透過5分鐘日報流程,推出當天的新聞播報。該流程能在YouTube和Podcast平台與閱聽者相遇,讓媒體讀者群除了讀者更新增聽眾,突破傳統文字媒體限制。

第二位同事是「虛擬美術設計」:根據文章中提到的資訊,理解意思後,在短短幾秒內製作出視覺化圖表,幫助讀者更容易理解報導內容。

第三位虛擬同事,則是「AI數位故事管理系統」:為記者和編輯提供跨媒介轉換平台,集中管理音訊、文字、影像資料,方便快速調用。

「AI數位故事管理系統」是利用多項AI輔助工具,包括:

圖片識別 :AI可識別圖片文字,並將其轉換和重新排版。
音檔轉錄: 支持將MP3等音檔快速轉換為逐字稿,並區分不同聲源。
文章生成: 可將podcast逐字稿快速轉化為完整報導。
數據可視化: AI判別資料,生成柱狀圖或折線圖,並突出關鍵數據變化。
圖解模板: 提供六種模板,包括社群圖卡、比較圖、心智圖等,幫助讀者更好理解文字內容。

學習一:怎麼讓圖表呈現得更符合需求?

在實驗過程中,我們學習到,儘管AI已能快速生成文字,但故事的靈魂、哪些重點要放大、哪些字要標色、配色和排版,目前都還是人類做得好,AI仍然依賴人類編輯獨特的洞察力和創造性思維。

在這個充滿可能性的創作生態系中,人類編輯的核心價值在於:精準捕捉內容的精髓、賦予文字靈魂和脈絡、控制AI產出品質的關鍵環節。

其次,提出prompt不僅是技術操作,更是一個尋求創作共識的動態過程。在這個過程中,人類編輯的智慧和判斷力,始終是AI輔助創作中最寶貴的元素。

學習二:如何讓AI圖表、AI撰稿流程深入同事的工作日常?

在企業AI技術導入的過程中,我們發現成功不在於一次到位,而是透過漸進式的學習和調整,一步步地盡可能達成每個人的期望。

將AI工具導入編輯室工作流程,可以大致分為「克服技術原型、建立基礎功能」、「開放公測階段」、「蒐集反饋並優化prompt、UI/UX」三個階段。

關鍵在於從簡單功能開始,從單一部門擴散到多個團隊,並保持彈性和開放的心態,讓AI工具逐步融入組織的工作文化。

學習三:站穩巨人的肩膀,隨時準備奔跑

隨著科技巨頭的競爭,AI迭代變得更聰明,許多技術難題在新版本中逐步得到解決,這種便利讓媒體工作者感到幸福。

當模型越來越強大時,文章的品質也隨之提升。每次測試之後,新模型的表現總能突破舊版本的極限,讓我們深刻體會到技術的進步帶來的可能性,更能符合編輯的多元敘事需求。

成果:流程建立起來,提升工作效率後,融入編輯日常工作流程中!

nDX專案在巨思的編輯台推動了一場工作流程的靜悄悄革命。這個一條龍式的解決方案,將音檔、文字、文章和圖表無縫接軌,大幅降低了內容生產的技術門檻。對於長期被時間壓力壓迫的編輯團隊來說,這意味著從根本上改變了內容產製的可能性。

過去需要耗費大量時間和心力的工作,現在可以透過簡單直觀的操作快速完成。從音檔轉文字,到文字加工成文章,再輔以數據圖表增添可讀性,整個過程變得前所未有的流暢。這不僅極大地激發了編輯使用圖表的意願,也為讀者提供了更豐富、更有深度的閱讀體驗。

更令人興奮的是,這個專案的設計具有高度的靈活性和包容性。無論是前端還是後端,不同部門的同事都能夠輕鬆上手,使用範圍之廣前所未有。它不僅僅是一個工具,更是一種賦能——讓編輯不再局限於純文字產出,而能更自然、更容易地整合影像、音檔、圖表等多元素素材,徹底重塑內容創作的想像邊界。

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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