從 0 到 1，是台灣新創圈中經常討論的創業故事，但從 1 到 100 呢？這幾年有多少台灣新創公司真正實現目標？
從一家本地新創成長為國際型的新創公司，FunNow（曙客）花了將近 10 年時間，如今海外市場營收超過總營收的 50%，遍及新加坡、馬來西亞、香港等地，每月活躍用戶數超過 50 萬人。與此同時，FunNow共同創辦人暨執行長陳庭寬表示：「預期今（2025）年可以達到單季損平的成績。」以此驗證商業模式具備經濟規模（economies of scale）潛力。
從 1 到 100，FunNow 在東南亞站穩腳步
FunNow 成立於 2015 年，提供都會區的即時享樂預訂平台服務，主要營收模式是與店家分潤。除了讓消費者在最後一分鐘（last-minute）擁有無限選擇外，對於線下店家而言，也能讓銷售延續到最後一刻。
目前，FunNow 約有 4 成營收來自旅宿業務，另外 4 成營收來自餐飲店家。
熟悉 FunNow 經營策略的人或許知道，「併購」（M&A）是該公司擅長使用的海外市場策略，尤其針對東南亞地區。整個集團旗下現在有 FunNow、東南亞餐廳折扣預訂平台 Eatigo、台灣親子體驗預訂平台 Niceday 以及馬來西亞最大餐廳預訂系統 TABLEAPP 等四個品牌，都是通過併購方式進入陌生市場。
「FunNow 的服務定位是 90 後出生（指 1990 年代）、習慣使用行動裝置的年輕族群，當我們看到台灣市場越來越飽和、成長率放緩的時候，就知道必須進軍海外市場。」陳庭寬指出，東南亞市場的成長潛力可期，其年輕人口基數龐大，例如菲律賓、馬來西亞和印尼，30 歲以下人口占比都超過 5 成，這群 MZ 世代（指千禧世代與Z世代）對即時預定有高度需求，「再加上他們天性樂觀、非常喜歡社交也比較隨興，在未來 5 年內都有機會成為 FunNow 的主要消費群體。」
至於 FunNow 為何選擇「併購」策略？陳庭寬表示，考量東南亞各國的市場環境差異大，相比單獨開發每個新市場並且累積品牌知名度，直接併購當地知名品牌如 Eatigo、TABLEAPP 會更有效率。
但併購的過程確實比預期更困難，「包含事前談判、DD（盡職調查）到整合，每一步都很依賴雙方團隊的契合度跟信任，」陳庭寬分享：「沒有太多台灣新創併購海外公司的案例可以參考，所以我們做了很多摸索跟充滿不確定性，實際面對的挑戰大概是外界看到的 10 倍，甚至是 20 倍。」
基於這些經驗，陳庭寬建議新創在選擇併購對象時，當地市場排名前 3 名的公司都可以作為目標，但至少要確保該公司擁有 30% 以上的市占率，「更重要的是必須找到可信賴的合作對象，能夠迅速組建當地團體，這才是新創做海外併購的關鍵。」
此外，對於併購的股權比例，建議新創選擇 100% 的全資收購，確保控制權集中，避免日後股東之間因為決策分歧或利益分配而產生爭議，致使公司處於不穩定的狀態。
「我不太建議設立合資企業（JV），如果處理不好，可能導致雙方無法達成共識，甚至在經營不善時對雙方都造成損害。」陳庭寬強調，全資併購是首選，但假設新創不想走太極端的百分百收購，也可以考慮採用合作夥伴關係，各方仍然保持獨立性，僅根據合作協議來分潤。
AI正在改變消費者行為！2025年深耕既有市場、開發AI功能
回到 FunNow 本身，陳庭寬透露，2025 年會著重在擴大既有市場的市占率，以及完成新一輪募資，目標尋找更多新投資人加入。
此外，團隊也正在投入AI功能研發，「最一開始創業，我們是用列表方式讓消費者尋找店家，但在過去 3～4 年，我們發現約有 40～45% 的用戶改為透過地圖模式來找附近的店家，現在也有部分消費者開始透過 ChatGPT 來搜尋。」
想像未來的主流消費模式，消費者可能會向 AI 工具詢問： 我今天晚上要跟 XX 吃飯，地點想選在市民大道附近，平均一人預算大概 500 塊左右。 接著 AI 會詢問更多料理風格偏好，最後提供推薦選項，並且在平台完成預訂。
「我們相信消費者行為會往這個方向發展，這也是我們在AI領域持續投資的原因。」陳庭寬補充，FunNow預計在2025年中期推出類似的AI功能，讓消費者能夠透過對話式的方式搜尋並找到符合需求的內容。
責任編輯：李先泰
