簡立峰:1%的AI超級使用者將掌握未來!企業如何快速「AI化」?掌握轉型3步驟
簡立峰:1%的AI超級使用者將掌握未來!企業如何快速「AI化」?掌握轉型3步驟

「 未來,1% 的超級使用者將掌握 99% 的資源與機會。 」Appier 獨立董事簡立峰於「Appier 2025 數位行銷領袖高峰論壇」表示,生成式 AI 的發展已經進入應用落地的新階段,從電商到軟體開發,各行各業都在採用 AI 工具提升效率。

Google 宣布 25% 的程式碼已由 AI 生成,而 Amazon 的推薦系統為其帶來 35% 的銷售額,生成式 AI 正加速改變全球商業格局,企業該如何應對這場技術革命?簡立峰提出三大轉型策略框架,助力企業在新時代中搶佔先機。

企業轉型三步驟:從賦能到競爭

在全球企業加速導入生成式 AI 的浪潮中,簡立峰提出三個關鍵步驟,幫助企業從零開始,快速邁向 AI 化:

1. 賦能內部員工

簡立峰點出,AI 技術的進步已經減少了 21% 的外包需求,顯著提升了內部效率。企業應快速導入 AI 工具,並重點培養員工的多功能技能,如內容生成與數據分析,打造能夠靈活適應 AI 時代的內部團隊,「每個企業都需要一批超級使用者,讓他們去教其他人,這將成為轉型的重要推動力。」

2. 小心彎道超車

生成式 AI 技術不僅為大型企業提供了增長工具,對中小企業來說更是彎道超車的最佳時機。AI 可幫助資源有限的企業縮小與大企業的競爭差距,讓靈活的小型企業更容易迅速佔據市場先機。面對這一趨勢,大型企業也須盡快跟上 AI 浪潮,並保持敏捷性,進而避免落後。

3. 無需大量數據,也能用 AI

許多企業擔心自身數據不足,會影響 AI 的使用效果,然而簡立峰強調,現代生成式 AI 已能在小數據環境下發揮作用。企業應將重點放在數據治理與工程建設上,確保現有數據的高效利用,而非過度追求數據量的堆積。

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AI 賦能的兩大場景:電商與行銷的全新變革

除了點出企業面對 AI 的三大轉型方向,簡立峰也針對目前的生成式 AI 應用,舉出電商領域的兩大重要趨勢:

趨勢一:對話式商務提升消費者體驗

對話式商務(Conversational Commerce)是生成式 AI 在電商中的亮點應用。AI 對話機器人不僅能即時互動,還能根據顧客的需求提供精準建議。簡立峰表示:「AI 就是實體店的店長,它懂得察言觀色,也能提供精準的個性化推薦。」

透過落實對話式商務,顧客可以用自然語言來找到想要的商品。根據研究,對話式商務可增加 82% 的轉換率,並降低 30% 的客服成本,成為電商行業的未來風口。

趨勢二:AI Agent 引領自動化革新

AI Agent 是電商的另一個革命性趨勢。AI Agent 能夠從接受命令到完成任務,幫助企業實現從庫存管理到精準行銷的全流程自動化。這種技術的應用不僅減少重複性工作,還能讓員工專注於更高價值的業務。

這種 AI 模式讓人類負責指令下達,而 AI 負責執行細節。簡立峰認為,AI Agent 的發展將幫助電商企業進一步提升效率,成為下一個市場突破點。

運用 AI 的重要心態:成為 1% 的超級使用者

最後,簡立峰提醒數個運用 AI 的重要心態。他表示:「先把 AI 當老闆,隨時問他還缺什麼資料;然後把它當助理,指出哪裡需要改進。」展現與 AI 合作應為雙向互動模式,使用者既要善於提問,也要善於回饋,從而釋放 AI 的最大潛力。

首先,AI 的價值在於使用的深度與精確性,而非替代人類思考。簡立峰說道:「我們要認真用,不要偷懶用,不是把大腦外包。」其次,提問能力是使用 AI 的關鍵技能,他說明:「所有人都要學著問個好問題,因為 AI 是問出來的,下對命令才會得到好的答案。」

對於企業而言,生成式 AI 不僅是一種技術革新,更是一場生存挑戰。從內部賦能到數據治理,再到應用對話式商務與 AI Agent,成功的企業將是那些行動迅速、思維靈活的先行者。AI 的應用範圍將持續擴大,涵蓋更多產業與場景。企業唯有具備學習力、執行力與敏捷思維,才能站穩腳跟,成為那「掌握 99% 機會」的領航者。

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本文授權轉載自:FC未來商務

關鍵字: #AI #企業轉型
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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