LINE Pay參戰電子支付!以後還能用LINE Pay轉帳嗎?一次解析「一卡通」衝擊效應
LINE Pay參戰電子支付!以後還能用LINE Pay轉帳嗎?一次解析「一卡通」衝擊效應

1.LINE Pay董事會在1月16日通過子公司業務申請及籌備處授權案,據了解,是為了向金管會申請電子支付執照——這等同宣告,LINE Pay將從第三方支付跨入電支,也就是擁有經營儲值、轉帳等更多金融特許業務。

2.但,第一個會受到影響的極有可能是一卡通,因為一旦LINE Pay取得電支,使用者最愛用的App內轉帳功能(最直觀的是目前在LINE裡面的iPass MONEY欄位)、各種繳費,都可能被LINE取代,不再需要再由一卡通端進行了。

3.而電子支付在多年發展之下,已經被視為是極難獲利的紅海市場。在LINE Pay與其他支付大咖的步步進逼下,一卡通要轉虧為盈,絕對不可少的要素將是「活躍的會員基礎」。

一卡通已連續2個月站上電子支付市場龍頭,用戶數超車街口,但沒想到捷報傳出才沒多久,下一個挑戰就已經開始倒數計時。

LINE Pay董事會16日決議通過子公司業務申請及籌備處授權案,據了解該公告所指內涵,就是為了向金管會申請電子支付執照。而這也等於是宣告了LINE Pay將從目前的第三方支付業者身分,跨入可以經營儲值、轉帳等更多金融特許業務的電子支付產業。

當台灣第一大行動支付業者(LINE Pay)揮軍電子支付市場,第一個會受到影響的,恐怕就是昔日親密戰友,一卡通。

透過一個使用情境,就可以理解這件事可能為一卡通帶來的衝擊力道。

一卡通(iPass MONEY)可能再也無法在LINE提供轉帳服務

一直以來,一卡通最受歡迎的一項電子支付功能,是轉帳,用戶只要在LINE的對話框內,經過簡單幾次點擊,然後輸入金額,就可以將款項轉給對話框中的另一方。這也是為什麼一卡通的國內外小額匯兌金額和儲值金額,多年來始終在各大電子支付業者中名列前茅。

以金管會公告的11月數字來看,一卡通的國內外小額匯兌金額約121億元;儲值金額則約180億元——一卡通在電子支付產業的市占率分別超過7成和6成,遠高於排名第二的街口。

可以想像,一旦LINE Pay取得電子支付執照,擁有自己的電子支付帳戶轉帳功能,一卡通在前述應用中,就不再具有必要性了。

延伸閱讀:LINE Pay將申請電支執照,跟一卡通說掰!20億門檻推動下一步:循「全支付模式」進軍海外?

當LINE Pay獲得電支執照,一卡通會受到怎樣的衝擊?

那麼,下一個問題是:目前660萬會員中,還有多少人會繼續使用不能透過LINE App轉帳的一卡通電支服務?

而且轉帳只是其中一個例子,目前透過LINE App的錢包入口進入,由一卡通提供的支付和各項繳費功能,也都可能在LINE Pay自家電子支付功能上線後被取代。

當然,LINE Pay與一卡通之間的合作關係,早於2021年就已經產生變化,當時LINE Pay除了出清對一卡通的持股,雙方的服務也陸續切割,包括產品命名都一變再變。

此外,從LINE Pay過去幾年的交易規模增長速度,愈來愈逼近申請電子支付的日均餘額20億元臨界點來看,其實也可以預料雙方走向徹底分手那天,是遲早的事。

因此對一卡通來說,LINE Pay要申請電子支付執照這件事,應不至讓他們感到措手不及,但問題在於,在該服務正式上線之前,一卡通能夠做好多少準備?

目前看來,2023年底一卡通推出iPASS MONEY獨立APP,至少已經先做到避免當LINE這個入口消失,他們就無處可以服務用戶的窘況。而且業界人士指出,近期一卡通的用戶數超車街口,登上市場龍頭,也反應出他們在獨立App的推廣上,確實投入不少力道。

只是就功能面來說,該App目前能提供的服務還是相對不完整。如在電支帳戶儲值支付的選項之外,目前雖也提供信用卡綁定支付功能,但現階段僅支援聯邦銀行的信用卡。

此外,不論一卡通再怎麼努力,恐怕都很難拚得過過去在LINE對話框內可以輕鬆完成轉帳的便利體驗,以及LINE可以做到的廣大消費者觸及效果。

還有很重要的一點是,就和街口等許多電子支付業者一樣,「轉虧為盈」是一卡通營運計畫上,很重要的一項目標。

因此,後續將投入多少資源在App開發,以及有多少資源可以吸引更多用戶到iPASS MONEY App上,仍是考驗。

特別是電子支付在台灣經過多年發展,已經被證明是一塊極難獲利的紅海市場,對比之下,銷售各種特殊造型一卡通,或許還可以帶進更大的利潤。就整體企業定位和發展走向來說,將力氣用於和LINE Pay、全支付、街口等支付業者拚高下,是不是「追求獲利」這個目標下,最好的選擇,可能是需要思考的問題。

當然,目前也看到一卡通過去幾年積極發展點數和數據應用等,似乎不打算在「支付」這件事和其他業者正面交戰。但不論如何做產品定位,具備規模的活躍會員基礎,絕對都是不可少的要素。

以LINE Pay目前才在籌備處階段來看,預計正式向金管會遞件申請,得到許可並開業,最快也會是2025年下半年以後。但以LINE Pay對支付業務的熟稔,以及內部有曾任一卡通董事長、目前在LINE Pay擔任執行副總經理的張修齊負責操刀,預期一卡通要向LINE告別的時間,恐怕也不會太久。

本文授權轉載自:商業周刊,原標題為:LINE Pay參戰電子支付,誰最受衝擊?將來可以繼續用LINE轉帳嗎?

延伸閱讀:
全台灣1200萬人都在用,Line Pay要掛牌了!
純網銀龍頭LINE Bank衝上數位帳戶數第三大,卻虧20億!出了什麼事?

關鍵字: #LINE Pay #金管會
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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