壓縮機時代掰了!華中科大新製冷技術僅需5%功耗,「零碳製冷」時代要來了?
壓縮機時代掰了!華中科大新製冷技術僅需5%功耗,「零碳製冷」時代要來了?

中國科學技術出現重大突破!華中科技大學段江江教授團隊開發出全球首例基於鐵離子「變臉」特性的新型製冷技術,有望一舉改變過去 70 年來壓縮機制冷體系,為全球製冷行業開啟綠色革命之路。

根據國際知名科學期刊《焦耳》(Joule)於1月30日刊出的最新研究論文,中國科學家這項顛覆性研究以 70% 效率提升,以及只需傳統空調 5% 功耗就能降低溫度。

華中科大團隊最新提出的鐵電製冷技術,核心在於利用鐵離子(Fe²⁺/Fe³⁺)的氧化還原反應實現熱管理。

在他們設計的系統中,鐵離子會在兩種狀態間切換:Fe²⁺和 Fe³⁺。就像變魔術一樣, 當 Fe³⁺吸收電子變成 Fe²⁺時,會從周圍偷走熱量,產生製冷效果,當 Fe²⁺失去電子變回 Fe³⁺時又會釋放熱量。 透過控制這一過程,就能實現持續製冷。

鐵電製冷技術.jpg
圖/ 數位時代

然而,初期實驗效果僅能降溫攝氏 0.1 度,遠未達到實用標準,但段江江教授研究團隊透過系統性優化,在三個關鍵領域實現突破。

關鍵突破來自於一個意想不到的地方:溶劑的選擇。實現性能突破的核心在於發現乙腈 - 水混合溶劑的關鍵作用。當溶劑中乙腈佔比達 40%,製冷效率提升 70%,且僅需 0.11 瓦 / 平方毫米的輸入功率,便可實現 1.42 度的溫度降低,理論性能係數更高達 14.3。

這種「溶劑工程」策略使得系統在 0.11 瓦 / 平方毫米的低功耗下,即可驅動 14.3 的理論 COP 值,這一數值是傳統空調的 4.8 倍 (以 COP 3 計),甚至超越特斯拉熱泵系統 (COP 4.5)。

這一發現以及核心技術的突破,意味著華中科大有望顛覆延續 70 年的傳統製冷方式,未來的空調也許只需要很小電量就能讓你清涼一夏,電動車可能不再需要笨重的製冷系統,甚至你的手機和電腦可能會用這種技術來散熱。

不過,這項熱電製冷技術還需要進一步完善。段江江教授表示,正在開發各種製冷器原型,並尋求與創新企業合作,推動這項技術走向市場。

目前,段江江教授研究團隊已開發 5 種原型製冷器,覆蓋從晶元級 (1cm²) 到建築級 (10m²) 的多場景需求,段江江教授也透露首款商用產品有望在 2028 年前面世,初期目標市場為數據中心冷卻和電動車溫控系統。

專家指出,若上述技術實現產業化,將帶來節能革命、體積革新跟環保突破三大變革,人類或將告別壓縮機的轟鳴時代,迎來「零碳製冷」的新紀元。

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本文授權轉載自:鉅亨網

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從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

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恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

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恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

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