【觀點】2025最該投入的新市場!用音樂對抗失智症,這間英國慈善組織如何創造影響力價值?
【觀點】2025最該投入的新市場!用音樂對抗失智症,這間英國慈善組織如何創造影響力價值?

去年耶誕節,有一則國際新聞引起我的注意。17名年紀從87歲到99歲的長者組成一個合唱團,在莎士比亞(William Shakespeare)故鄉亞芬河畔斯特拉福鎮表演。這個名為黃金計時器(The Prime Timers)合唱團平均年齡94歲,創下金氏世界紀錄最老合唱團新紀錄。

黃金計時器合唱團演出的幕後推手是英國用音樂來幫助失智症(Music for Dementia)慈善組織。根據組織官網公布的統計數字,目前每11位65歲以上的英國人就有1位是失智症者,總數超過94萬人。按照每3分鐘就會新增1位患者的速度,到2030年,英國失智症者總數將超過100萬人。失智症在英國是一個嚴肅的社會議題。

Music for Dementia
英國用音樂來幫助失智症(Music for Dementia)慈善組織。
圖/ Music for Dementia

失智症不僅與長者的生命健康品質有關,此一疾病也讓英國付出龐大的人力與財務成本。大約有70萬失智症照顧者未支薪。40%的家人照顧者飽受沮喪、焦慮之苦。82%的照顧者表示,照顧失智症者對其身體與心理都是一大挑戰,47%照顧者說他們需要更多喘口氣的機會。

英國為失智症問題所付出的財務成本,預估其金額將從2024年的420億英鎊增至2040年的900億英鎊。其中,63%的成本都是由失智症者與其家庭所承擔。如何解決失智症所帶來的棘手問題,從身體疾病、心理失序到財務負擔,成為社會發展的一大挑戰。

用音樂來幫助失智症是由厄特利基金會(The Utley Foundation)出資成立的組織。在科學證據支持下,該組織積極倡議,音樂是幫助失智症患者及其照顧者的創新解決方案。相關研究指出,聽音樂可讓67%的失智症者減少對抗精神病藥物的需要;在照顧患者時,透過定期的唱歌,能舒緩40%的沮喪;聆聽個人喜愛的音樂,可幫助輕微腦部受損或早期阿茲海默症的患者增強大腦功能。

厄特利基金會已投入超過500萬英鎊經費,支持用音樂來協助改善失智症問題。相較其他治療方法,音樂療法可省下35%的費用。更重要的是,此一行動倡議有相當高的社會投資報酬率:每投資1英鎊可創造1.93英鎊投資效益。

藝文養生,「創意保健」有剛需

促使人們善用藝術文化,在生活中得到更好的健康與福祉,是當今英國創意產業積極發展的新領域。在此一新領域中,藝術文化被當作是維護健康的創新處方箋、對抗身心疾病的創新解決方案。英國創意產業熱衷於發展藝術文化的影響力。

除了一般所熟習的商品交易價值(如藝術市場的價格)或是作品創作價值(如藝術評論的評價)之外,藝術文化還有豐富的影響力價值。

何謂影響力價值?它指的是藝術文化可改變參與者的身心靈狀況,發揮創造美好生活的處方(prescription)與解方(solution)功能。 上述音樂與失智症的結合就是一個代表性案例。近幾年來,全球愈來愈多創意產業工作者投入影響力價值的發展,這是我非常期待的產業新趨勢。

英國文化、媒體與體育部(DCMS)在2024年11月公布1份研究報告《藝文與文化遺產資本:藝文與文化遺產的健康與福祉影響力貨幣價值分析》(Culture and Heritage Capital:Monetising the Impact of Culture and Heritage on Health and Wellbeing)。這份報告開宗明義表示,藝文為社會創造的實質效益,遠超過國內生產毛額(GDP)的框架範疇。然而,這些效益長期以來都未得到應有的重視。

英國政府用上述報告彌補這方面的缺陷,同時也藉此宣示其推動藝術文化影響力的政策企圖心。該報告採取有別於傳統以經濟產值為測量單位的調查方式,用貨幣化的方式呈現藝術文化所擁有的特殊價值與貢獻。

《藝文與文化遺產資本》報告將藝術文化增進健康與福祉的整體效益分成3個面向: 提升生活品質、節省醫療支出及提高生產力 。針對不同的年齡層人口及不同的藝文活動類型,該報告的調查結果共產出10項效益模型。其中最高的3項效益模型分別是:參與藝文活動對30至49歲成人的整體健康,創造每年80億英鎊效益;參與文化館所活動對50歲以上有沮喪心理症狀的成人,創造每年30.3億英鎊效益;參觀博物館美術館對50歲以上有失智症症狀的成人,創造每年15.1億英鎊效益。

現今世界各國普遍面臨2大社會發展危機:一是人口老化,另一則是心理疾病大流行。出自於健康與福祉的動機,參與藝術文化活動的人將會愈來愈多。不同於需要行銷包裝的IP商機,它是一個有剛性需求的藝文消費市場。

英國於2022年提出「創意保健(creative health)」國家政策。從政策研究、創新研發、推廣活動到影響力投資,英國政府——不論中央或地方——推出各種政策作為,積極推動創意保健的發展。創意保健逐漸形成一個以影響力價值為核心的新產業學理、創新路徑、管理方式與消費市場。

誠心期盼台灣的產業投資者,在面對IP商機與影響力價值時,可以大力地選擇為世代負責的後者。

責任編輯:蘇柔瑋

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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