不是詐騙!他說服王金平開「溝通協調」線上課,36歲陳修平如何讓「喬王」點頭?
不是詐騙!他說服王金平開「溝通協調」線上課,36歲陳修平如何讓「喬王」點頭?

名人開線上課不稀奇,但能請到「喬王」王金平開課,確實難得。背後推手,是三度創業的陳修平,他憑藉大師課程,成立第3年就帶領公司創下億元營收。

王金平首度開課,『喬王』親授談判協調」,這堂打著前立法院院長王金平親授的「線上溝通協調課」,在社群平台引發網友熱烈討論。「他怎麼可能出來開課?」「這是不是詐騙?」甚至還得由王金平本人親自拍影片釋疑。

這堂線上課,短短一周便吸引超過3千人次報名,累積銷售額突破兩千萬元。

「喬」來王金平開線上課程的幕後推手,是現年36歲的「大師課業」創辦人暨執行長陳修平。2022年創業的他,其實是線上課程的後進者,儘管前有知識衛星、Hahow好學校等線上學習平台,但陳修平透露,創業兩年多,公司就獲利,2024年營收已突破1億元。

事實上,這已經是陳修平第三次創業。身為一位連續創業家,他總有用不完的新點子,曾在2014年貸款創立韓式燒肉店「燒桶子」,雖然成功盈利,但因覺得餐飲業太操勞,而將品牌出售。

接著,2015年,他又看到網路崛起,創辦跨境電商「好物飛行」,將台灣好物銷往馬來西亞,1年營收最高曾達4億元。

2022年,眼見疫後電商競爭日趨激烈,墊高行銷成本,導致公司獲利銳減,他認為自己經營品牌,才能提升商品毛利,於是把目光放到自己平時就會購買的線上課。

選題:鎖定青壯高消費族群

他評估,台灣現有的線上課品牌,1年總營收還不到20億元,遠不及一家上市櫃公司,代表該產業還有很大的潛力;再加上製作線上課,只須少少兩名人力和簡單設備即可啟動,起步成本低,創業風險也相對較低。

只是,有Hahow、知識衛星等先進者在前,他想要突圍,勢必得做出差異化。

這時,美國線上課品牌「MasterClass」給了他靈感。該平台專找各領域的大明星,例如請奧斯卡影后娜塔莉.波曼教演戲、找「地獄廚神」高登.拉姆齊教煎牛排等。

放眼台灣,他發現國內同業多是找有教課經驗的專家或網紅當講師,若能仿效MasterClass,找到知名度高、卻少有授課經驗的「明星講師」,就能與市場做出區隔。

確立方向後,他隨即展開第一步:選題。

陳修平跳脫線上課受眾多為年輕人的框架,反將客群鎖定在30到50歲的高消費力族群,他分析,「二十幾歲的年輕人會精打細算,還會合資買課,但青壯年族群有需求就會立即滿足。」因此,他計畫邀請的講師,也多為他們耳熟能詳的話題人物,其中就包括籃球名將陳信安和政治人物王金平。

首堂課,他先從20年前就活躍於職籃的「台灣飛人」陳信安著手,由於兩人本來就認識,邀約過程並不困難,但陳信安缺乏教學經驗,如何將實戰梳理成心法,成了難題。

難題:要說到每個人都懂

「最難的地方,是要怎麼說到每個人都懂。」陳信安舉例,像是運球上籃,他會做,卻不見得清楚怎麼說。為此,陳修平特別請來籃球顧問,仔細記錄每個腳步和運球,再歸納成步驟,才讓陳信安真正蛻變為「講師」。

花了一年多規畫課程,最後陳信安的籃球課以一堂課2.6小時、3千多元的價格上架,吸引1600多人報名。

找來已退休的王金平開設溝通課程,更是一舉打響大師課業名號。

「MasterClass上有美國前總統柯林頓教領導課,我就想,台灣能否有類似課程。」陳修平回憶,兩年前,他輾轉透過友人與王金平女兒牽線,獲得親自向王金平提案的機會。

據王金平描述,陳修平第一次拜訪時,他並未答應,但後來對方不斷請託,加上女兒勸他:「多給年輕人機會嘛,也可以傳承自己的經驗啊!」前前後後花了超過半年時間,他才點頭同意。

其實,為了催生這門溝通協調課,陳修平也投入非常多心力,不僅研讀了全球談判協商的相關書籍,也反覆閱讀王金平自傳《橋:走近王金平》高達6次。

「這件事真的沒有太多技巧。」陳修平坦言,多數大師不缺名、不缺利,平均邀請十位,只有一位會立即答應。

憑藉請來大師、精準行銷,大師課業已取得初步成功,員工也從最初兩人成長到20多人。不過,由於大師難請,每堂課須花一到兩年製作,在競爭愈發激烈的市場,如何持續搶占眼球,也是業務擴張的一大挑戰。

對此,陳修平透露,正計畫瞄準線下一堂上萬元的「高價課」,從艱深的商業主題切入,創造新的獲利來源。在這位大膽的創業家眼裡,「知識」仍有無限商機。

本文授權轉載自:今周刊

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責任編輯:李先泰

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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