不只有Škoda汽車!捷克拚「我們出晶片、台灣製造」,奠定歐洲AI戰略地位
不只有Škoda汽車!捷克拚「我們出晶片、台灣製造」,奠定歐洲AI戰略地位

台積電百億歐元德國設廠,宣告台灣矽實力觸角延伸歐洲,鄰近德國的捷克與波蘭,高喊串連台積電德國廠,打造歐洲晶片鐵三角。過去捷克波蘭兩國經歷蘇聯共產政權統治,擁有相同歷史背景,如今目光一致鎖定半導體發展,趕搭AI大浪潮。

林立的尖塔與紅色屋頂,在陽光投射下閃耀著迷人的歐式風情,這是汽車品牌Škoda家鄉捷克,一個想墊腳站在汽車工業基礎上趕搭AI列車的中歐小國,逾半世紀前在共產壓迫下追求民主的「布拉格之春」感動一整個世代,如今在AI席捲全球之際,捷克開始有個晶片夢。

2023年8月,台積電董事會宣布於德國德勒斯登的投資計畫,讓歐洲晶片自主路程向前跨大步,鄰近的捷克想要進入半導體價值鏈的企圖心尤為旺盛,捷克貿工部總司長歐榷克(Petr Očko)說,「這將對捷克半導體生態系統發展產生非常積極正面的影響」。

捷克位於歐洲核心地帶,2004年成為歐盟成員,除了首都布拉格以歐洲最美城市之一著稱,汽車工業也相當知名,Škoda汽車不僅是重要經濟支柱(現已被福斯汽車收購),甚至曾肩負捷克列車系統的生產重任;若以產值排名,汽車製造業位居第1、機械第2,化學第3,雖然捷克以人文風景著稱於世,但也有深厚的工業基礎。

挹注260億資金發展半導體 拚2029年產業規模擴大3倍

捷克國內生產毛額(GDP)約占歐盟的1.8%,但捷克在歐盟半導體市場占比僅0.7%,即使如此,目前捷克已具備一定程度的晶片設計與生產能力。

捷克半導體產業起源最早可回溯到1950年代共產時期,當時國營公司Tesla Rožnov就有生產半導體與積體電路(IC),1990年代末期、21世紀初被美國半導體製造商安森美(Onsemi)收購。

如今安森美已成為捷克最重要的半導體廠商之一,不僅建立6吋與8吋晶圓產能,每年可生產300萬片晶圓,在歐洲追求晶片自主趨勢下,安森美2024年6月更加碼宣布在捷克擴大投資20億美元,新建碳化矽(SiC)半導體製造廠,堪稱捷克近代以來最大筆外國投資。

安森美已在捷克發展20多年,歐榷克直言,「我們(半導體)不是從零開始」,全球1/3電子顯微鏡是由捷克生產,而精密顯微鏡設備能助攻晶片檢驗品質。

不過,捷克汽車產值占捷克GDP近1成,貢獻出口近1/4,而捷克半導體從業人數只有約6000人,產業營業額約337億克朗(約新台幣460億元),若與汽車產業相比,半導體產業在捷克的規模仍相對較小。

因此,為了搶進全球半導體製造,捷克政府歷經1年以上規劃,2024年10月通過國家半導體策略(National Semiconductor Strategy),把半導體視為戰略性產業,預計投入190億克朗(約新台幣260億元)壯大半導體業,目標產業規模在2029年擴大3倍,包括增加晶片生產,擴大半導體產業就業人數到9000人,鼓勵企業發展半導體新興技術等。

歐榷克指出,捷克國家半導體策略3大重點,包含人才培育、支持研發創新與鼓勵捷克國內企業發展半導體技術等。

2022年底成立的捷克國家半導體聚落(Czech National Semiconductor Cluster, CNSC),同時也是參與半導體策略的重要推手。捷克國家半導體聚落主席切爾尼(Stanislav Černý)分析,捷克是小國家,打造半導體廠需要投入非常多資源與成本,可能不是最好的選擇,捷克應該支持創新,投入晶片設計、材料科學等領域,研發未來產業需要的晶片。

切爾尼認為,「捷克晶片、台灣製造」可能成為下一階段雙方合作方向,如果捷克設計新的晶片,也需確保所有參數都能順利在台灣生產,在此之前,雙方還有許多面向需仔細評估。

捷克擁有半導體供應鏈基礎 帆宣評估跟進布局歐洲

捷克與台灣相隔逾9000公里、飛行時間長達14小時,更有著7小時的時差,單僅成本優勢就足以讓台廠遠渡重洋、跨海扎根嗎?

事實上,捷克在雷射光學有深度著墨,除了HiLASE中心提供創新的雷射技術與解決方案,中歐技術研究院(CEITEC)作為捷克科研中心,鑽研先進材料、奈米技術和生命科學等多項領域,也已投入光子學(Photonic)研究,可望與台灣產業互補。

此外,捷克的半導體供應鏈廠商中,包含處理器解決方案公司Codasip,是歐洲RISC-V領導企業;半導體設備供應商SVCS Process Innovation也是半導體、光電產業或相關研究發展機構設計並製造水平與垂直爐管高溫擴散爐、PECVD爐及LPCVD爐,10多年前就已與台灣展開交流,在新竹、台中均有合作廠商。

而台廠供應鏈布局歐洲最具指標案例,就是廠務系統整合廠帆宣2024年宣布將隨著台積電德國廠海外投資腳步,評估在鄰近捷克設置組裝廠。

崇越集團執行董事李正榮表示,已與多家半導體供應鏈廠商洽談,評估在捷克設點的可能性,有廠商私下透露,雖然公開宣布投資計畫的業者不多,檯面下的活動其實非常熱絡。

捷克產業環境另一個優勢是,捷克政府與學研機構、企業界是聯合陣線,共同扛起發展半導體重責,對外展現十足企圖心,對有意投資的外商也是加分項目。

安森美研發項目主管洛倫茨(Michal Lorenc)說,捷克是以國家為層級,投入發展半導體產業,「They are really ready to support you(他們是真的準備好給予支持)」。

半導體人才稀少 捷克缺才又缺工

捷克將發展半導體產業視為國家戰略,樂見外商落地投資,但隨著安森美建廠計畫落實、台積電德國廠完工,將對人才產生極大的磁吸效應,捷克是否能提供充沛且優質的勞動力,恐怕也是問題。

雖然人力短缺問題不如台灣嚴峻,歐洲國家同樣面臨生育率下滑挑戰,此外,俄烏戰爭之前,烏克蘭是中歐最大移工輸出國,戰事爆發後,烏克蘭勞工返國參戰,令捷克缺工問題更加惡化。

儘管捷克產業進用外籍勞工相當普遍,菲律賓、匈牙利甚至蒙古都有,但依舊缺工,當地廠商不免抱怨,缺工問題未解,政府招攬外商投資談何容易。

捷克國家半導體聚落(CNSC)副主席、布爾諾理工大學微機電子副教授Jiří Háze點出一項令人憂心的數據指出,捷克每年平均僅約150名畢業生攻讀半導體供應鏈相關的碩士學位,「當然,這是不夠的」。

捷克理工大學(Czech Technical University, CTU)電機工程學院副院長Jiří Jakovenko說,捷克高中生投入科技大學的比率,甚至只有15%至20%,許多高中生都聽過人工智慧(AI)、資訊科技,卻缺乏對半導體產業的認識,未來必須努力改善。

理工人才的培育上,師資短缺也是一大問題。Jiří Jakovenko坦言,其中一大因素是教師工資並不優渥,若國家將發展半導體視為必做之事,政府或業界也許能提供部分支援,使教師獲得更好薪資,否則若毫無作為,將來半導體產業可能面臨無人可用的困境。

延伸閱讀:台灣矽實力延伸歐洲!歐積電串起德國、捷克、波蘭,三角戰略要塞

本文授權轉載自中央社

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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