限動、閱後即焚⋯都是Meta抄來的!為什麼「偷走創意」成社群平台勝出關鍵?
限動、閱後即焚⋯都是Meta抄來的!為什麼「偷走創意」成社群平台勝出關鍵?

社群媒體公司Snap創辦人兼執行長伊萬.斯皮格(Evan Spiegel)近日在他的LinkedIn頁面填上了一個新頭銜,寫著正在擔任「Meta產品副總裁」。當然,這不是他棄自己一手拉拔大的平台於不顧投奔競爭對手,而是揶揄Meta愛偷Snap的設計與創意。

斯皮格在LinkedIn個人簡介上寫道「一位有愛的丈夫、四個孩子的爸爸,以及Meta產品副總裁」,刻意嘲諷Meta總是模仿SnapChat率先推出的功能。

近期Meta並沒有推出什麼模仿SnapChat的新功能,不過Instagram已實裝的功能當中,有多項靈感來源都可說是SnapChat。Instagram直接學走這些創意,也被認為是成功甩開競爭對手,站穩社群龍頭的一大關鍵。

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Snap創辦人在LinkedIn上寫著自己是「Meta產品副總裁」,諷刺Meta抄襲他們眾多功能。
圖/ LinkedIn

限時動態、閱後即焚、AR濾鏡都是SnapChat的點子?

那麼,Meta究竟模仿了SnapChat哪些功能令斯皮格耿耿於懷,以致多年後仍在LinkedIn上諷刺對方愛偷學他們的創意?

限時動態

Meta從SnapChat學走的功能當中,最知名的莫過於Instagram的限時動態功能。SnapChat最早在2013年推出該功能,這種期間限定的分享也是該平台最主要的特色。

Instagram一開始並不打算模仿限時動態,認為這種功能只會增加許多沒營養的發文,「Instagram不是為了張貼吃到一半的三明治。」Instagram共同創辦人、時任負責人的凱文.斯特羅姆(Kevin Systrom)曾表示,「我們永遠不會推出限時動態。」

Instagram Stories
Instagram當年模仿SnapChat推出限時動態功能,曾引發一番討論。

然而2015、2016年Instagram陷入成長瓶頸,出現用戶發文數下滑的情況,就在這時一場奧斯卡頒獎典禮顛覆了斯特羅姆對限時動態的看法。他注意到眾明星往往會在SnapChat上透過限時動態分享獨家的花絮內容,意識到Instagram若不推出限時動態,就得拱手讓出這群用戶。最終Instagram在2016年發布了限時動態功能。

塗鴉功能、AR濾鏡都是模仿自Snap

除了限時動態之外,同年WhatsApp導入的照片、圖片塗鴉功能同樣是來自SnapChat,用戶可以在要傳送的影像上加入各種表情符號、圖畫增添樂趣。當時《TechCrunch》聲稱,雖然在美國這些新功能可能會被認為是抄襲自SnapChat,但對不熟悉SnapChat的海外用戶,只會覺得這是一項便利使用者的好功能。

另外,Instagram還學習了SnapChat的AR濾鏡,拍照時能夠在自己或好友加上動物耳朵等AR裝飾;以及閱後即焚模式,在該模式下傳送或接受的訊息在關閉後都會消失。

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不悔當年狂抄SnapChat,「一個好點子先出現就不用,那太蠢了」

Instagram在2016、2017年間大剌剌模仿SnapChat的多項功能,當時的高管對於這種作法並不覺得有任何不妥,前Instagram產品副總裁凱文.威爾(Kevin Weil)就指出,只因為一個好的創意點子在其他地方被用了就不去用,是非常蠢的行為,「這是科技業,也是所有產業的運作方式,好的點子在一個地方誕生,然後會擴散到整個產業。」

面對Instagram毫不留情的模仿攻勢,斯皮格曾經還顯得老神在在,他在2018年的一次論壇上被問到是否擔心Facebook偷走創意時,他表示,最美妙的感受就是「設計出精簡又優雅的東西,競爭對手唯一能做的就是照搬。」並補充,「如果他們也能複製我們對資料保護的作為,就更好了。」

Evan Spiegel
Snap創辦人斯皮格一直對Instagram大舉學走他們的功能感到不滿。

然而Instagram學走SnapChat各種創意與功能,被認為勝出的一大關鍵。自推出限時動態後Instagram與SnapChat用戶數開始拉開差距。時至今日Instagram擁有超過20億用戶,而SnapChat的用戶則約在4.5億上下。

不過,縱使Snap對Meta的模仿大肆抨擊,他們也並非沒有從其他平台身上模仿過,去年SnapChat調整App布局推出「全新又簡便的SnapChat」,就被《Fast Company》指出與TikTok非常相似,恰好前些時候Snap才聲稱要開發TikTok化的新功能。

近年來,Meta從來沒有停止從競爭對手身上「學習」的作法,2023年推出的新平台Threads幾乎仿照X(推特)打造,甚至今年初放棄第三方事實查核,改用社群筆記也是仿照X的作法。儘管Meta的作法在新功能推出時總會引發一些爭議討論,但從後續的成長來看,用戶在意的永遠只有好不好用。

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資料來源:FortuneTechCrunchFast Company

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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