Z世代掀「微退休」風潮!打造Z世代、嬰兒潮共存世代,為何成老闆新難題?
Z世代掀「微退休」風潮!打造Z世代、嬰兒潮共存世代,為何成老闆新難題?

1.相較於等到退休後才環遊世界,越來越多年輕員工選擇「微退休」,在工作間留下時間出國旅遊、探索個人志趣。

2.「微退休」可能引起債務危機,也會造成職場人力真空。所幸「退休者大回流」正在發生。但退休者的回流,能補足Z世代微退休造成的人力缺口嗎?

你曾經想過要放下手邊工作,環遊世界嗎?

美國Z世代正掀起「微退休」風潮,不再等到退休時才圓夢,而是在工作間按下暫停鍵,為自己留下時間。

這樣的想法,其實和工作、生活面對的困境加劇有關。民調機構蓋洛普(Gallup)去年底發布調查顯示,只有5成受訪者認為自己生活良好,是同一份調查2009年以來新低。

Z世代最年輕,壓力也最大

《財星》(Fortune)分析,員工幸福感自2020年疫情爆發後開始下滑,幾年過去,無力感依然存在,職場評論平台Glassdoor的評論區2024年「倦怠」一詞的提及次數更創下新高。在這種變動時期進入職場的Z世代,通常還是辦公室內薪資最低的一群,使他們被醫療保險集團信諾(Cigna)定義為「最壓力山大的世代」。

這使他們更重視心理健康、個人成就、有意義的體驗,而不會只專注在職涯長期發展和晉升,加上社群媒體放大他們及時行樂的慾望,使他們更想趁著年輕、身體狀況仍允許時探索世界、發展興趣。

特別是疫情以來遠距工作的崛起,對想旅遊卻又不想影響收入的人而言,可透過兼職、專案型工作,繼續維持生計。

像是21歲的珂比(Lauren Kirby),在托兒所工作。18歲踏入職場至今3年,她已經「微退休」30次,前往30個不同國家旅行。「這讓我從害羞、內向的青少女,轉變成自信、堅定的女性,」她告訴《紐約郵報》(New York Post)。

延伸閱讀:Z世代意思是什麼?嬰兒潮、X、Y、Z、α世代差在哪?一張圖理解「五代差異」

退休者也在重回職場,Z世代真能微退休?

但《福斯新聞》(Fox News)專欄作家詹金(Ted Jenkin)不禁問道,美國信用卡債務達1兆2千億美元,平均每個人身上還背著超過6000美元的卡債,Z世代真的能做到「微退休」嗎?

他進一步分析,「微退休」可能讓年輕人在求職時,被雇主認為多次離職,產生負面印象,也可能因為參與奢華旅行而陷入債務危機。

另一個問題,則是人力空缺。Z世代人數已在去年首次超過嬰兒潮世代,如今已是美國職場主力,若他們紛紛「微退休」,必然帶來人力短缺。

所幸「退休者大回流」正在發生,《富比世》指出,2025年有13%退休人士計劃重返職場,順勢填補人力空缺。

退休者重返職場的主要原因,就是經濟安全。希望能緩解不斷上漲的生活成本、非醫療債務所造成的財務壓力,還可維持社交、重新找到人生目標。

因此,對企業而言,打造適合嬰兒潮、Z世代共存的職場至關重要。軟體公司IRIS Software美國人資主管蜜爾佛德(Shanna Milford)建議,企業應提供適當職業培訓、避免年齡歧視,為年長員工進行科技賦能,既可提升職場包容程度,也會讓退休人士發揮更大戰力。至於Z世代,則應調整舊有規範,使他們在組織內更能發揮潛能。

如此一來,不管是「微退休」的Z世代,或是希望重返職場的退休者,都能根據自身的經歷與價值觀,選擇適合自己的職涯發展方向。

本文授權轉載自商業周刊,原文標題為《3年「微退休」30次,瘋起微退休的Z世代,壓力有多大?》

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關鍵字: #Z世代
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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